Vienna Ticket OfficeBewertungen:
1 475 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4 082 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Tickets gekauft und wurde dann tags darauf angerufen, dass die gekaufte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden dann Tickets einer schlechteren Kategorie an diesem Tag oder ein anderer Tag angeboten, auch die Stornierung wäre möglich gewesen. 4 Sterne trotzdem weil das Telefonat sehr freundlich und lösungsorientiert war. Trotzdem sollten eigentlich keine Tickets angeboten werden die dann nicht mehr verfügbar sind!!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
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Bewertungen für Vienna Ticket Office
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung per Paypal oder Standardüberweisung.
Bei allen Zahlungsarten Handytickets
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestätigung des Kaufs ist zu langsam und viel zu viele Umsonstmails
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Antwort von Vienna Ticket Office
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit unserem Online-Ticketing-Service zu teilen. Wir verstehen, dass die Wartezeit auf Ihre Tickets länger als erwartet war und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte erlauben Sie mir, zu erklären, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Anfrage handelte, die eine spezielle Bearbeitung erforderte. Solche Anfragen nehmen in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch, da wir sicherstellen möchten, dass alle Details korrekt und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abgewickelt werden. Wir sind stets bemüht, diese Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und in den meisten Fällen werden Tickets innerhalb von 20 Minuten versendet. Wir werden uns jedoch weiterhin bemühen, unsere Prozesse zu optimieren, um Wartezeiten zu minimieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir Ihr Erlebnis mit uns verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächstes Erlebnis mit uns Ihre Erwartungen vollständig erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
HO
Hilde O.
Kiel
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ticket Kauf - keine Verfügbarkeit
Ich habe Tickets gekauft und wurde dann tags darauf angerufen, dass die gekaufte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden dann Tickets einer schlechteren Kategorie an diesem Tag oder ein anderer Tag angeboten, auch die Stornierung wäre möglich gewesen. 4 Sterne trotzdem weil das Telefonat sehr freundlich und lösungsorientiert war. Trotzdem sollten eigentlich keine Tickets angeboten werden die dann nicht mehr verfügbar sind!!!
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man erhält nicht automatisch nach der abgeschlossenen Bestellung die IT Tickets. Ist bei anderen Unternehmen aber schon üblich.
Man erhält nicht automatisch nach der abgeschlossenen Bestellung die IT Tickets. Ist bei anderen Unternehmen aber schon üblich. So muss man warten, ob der Kauf wirklich bis zur Ausgabe der Tickets funktioniert hat
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser wäre für mich, wenn ich die Tickets sofort ausdrucken könnte und nicht erst in ein paar Tagen per E-Mail erhalten würde
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US
Ulrich Johann S.
Pasching
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahes Feedback / Information.
Für Auslandstickets (Verona) die Mitarbeiter bezüglich der Sitzplätze besser informieren.
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MM
Monika M.
Burgistein
19.02.2024
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Weshalb kann das „Führungsticket“ für 9€ im Naturhistorischen Museumnicht auch online gebucht werden?
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20.02.2024
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Die Angabe „in den nächsten Sekunden“ sollte auf „nächsten Minuten“ geändert werden.
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GZ
Gerhard Z.
Handenberg
13.02.2024
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Reibungslose Ausführung.
Vieleicht sofortige Bestätigung der Karten während optimal
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16.02.2024
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Anruf nach der Tiketnachfrage und unproblematische, telefonische, Umbuchung.
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HB
H.D. B.
Bonn
21.02.2024
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Ganz problemlos Karten bekommen. Einfach und schnell.
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01.03.2024
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Alles ok!
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11.03.2024
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10.03.2024
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07.03.2024
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AS
Andrea S.
Lauf
05.03.2024
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04.03.2024
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