Vienna Ticket OfficeBewertungen:
1 455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4 026 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.05.2023
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ich habe VIP Karten online bestellt und wurde am Feiertag (1.Mai) angerufen, dass diese Karten nicht verfügbar sind. Mir wurden sehr gute Karten angeboten die ich auch gekauft habe, wäre aber online nicht wirklich damit klargekommen! Da die Karten ein Geschenk sind, bin ich sehr froh, dass sich ein Mitarbeiter von Ihnen mit mir in Verbindung gesetzt hat!! VIELEN DANK!!!!!
Gertrude Kellner
2500 Baden
Goethegasse 5/22
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
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Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
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Bewertungen für Vienna Ticket Office
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Engagement war toll. Der Anruf, dass Karten zurückgegeben worden und verfügbar sind, war sehr gut. Und die Bestellung war nett und einfach gehalten.
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SB
Silke B.
Muenchen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr bemüht, 2 Karten in der gewünschten Preiskategorie zur Verfügung zu stellen
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DR
Daniela R.
Wien
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
es war einfach zu navigieren, aber leider kann man nicht via PayPal zahlen
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RE
Renate E.
Bruneck
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich hätte gerne den Sitzplatz selber ausgesucht, nicht nur die Kategorie
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vor 3 Tagen
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Noch keine Erfahrung daher noch kein Kommentar
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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GA
Guido A.
Frankfurt
vor 6 Tagen
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MD
Martin D.
Altach
vor 6 Tagen
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TR
Thomas R.
Kollerschlag
vor 7 Tagen
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vor 12 Tagen
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14.04.2024
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GH
Gabriele H.
Rum
14.04.2024
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04.04.2024
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03.04.2024
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02.04.2024
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FF
Franz F.
Graz
02.04.2024
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30.03.2024
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WS
wolfgang s.
klosterneuburg
30.03.2024
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31.03.2024
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Bestätigung des Kaufs ist zu langsam und viel zu viele Umsonstmails
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Antwort von Vienna Ticket Office
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit unserem Online-Ticketing-Service zu teilen. Wir verstehen, dass die Wartezeit auf Ihre Tickets länger als erwartet war und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte erlauben Sie mir, zu erklären, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Anfrage handelte, die eine spezielle Bearbeitung erforderte. Solche Anfragen nehmen in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch, da wir sicherstellen möchten, dass alle Details korrekt und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abgewickelt werden. Wir sind stets bemüht, diese Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und in den meisten Fällen werden Tickets innerhalb von 20 Minuten versendet. Wir werden uns jedoch weiterhin bemühen, unsere Prozesse zu optimieren, um Wartezeiten zu minimieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir Ihr Erlebnis mit uns verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächstes Erlebnis mit uns Ihre Erwartungen vollständig erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office