Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Zach, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Tickets noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Kartenanfrage so schnell wie möglich bearbeitet wurde. Leider ging Ihre Anfrage außerhalb unserer Öffnungszeiten ein, weswegen diese nicht sofort bearbeitet werden konnte. Ihre Tickets wurden jedoch bereits abgeschlossen und per E-Mail versendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben. Sollten Sie die Tickets weiterhin nicht finden können, können Sie uns gerne unter der Nummer +43 1 513 1111 kontaktieren. Wir werden Ihnen dann umgehend weiterhelfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise nach Wien und viel Spaß bei der Veranstaltung! Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrter Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Buchungserlebnis. Bezüglich der Preisdifferenz zwischen Online- und Vor-Ort-Tickets möchten wir erklären, dass unsere "Flex Tickets" im Vergleich zu Zeitfenster-Tickets teurer sind. Dies liegt daran, dass Flex Tickets nicht an ein bestimmtes Datum oder eine Uhrzeit gebunden sind. Sie bieten die Flexibilität, die Veranstaltung an einem anderen Tag zu besuchen, falls Sie unerwartet verhindert sind. Außerdem gibt es Flex-Tickets, die von Montag bis Freitag gültig sind, und Flex-Tickets, die von Montag bis Sonntag gültig sind und Feiertage einschließen. Diese Wochenend- und Feiertagstickets sind teurer als die Wochentags Tickets. Zeitfenster-Tickets sind preiswerter, aber sie sind an ein festes Datum und eine Uhrzeit gebunden und können nicht umgebucht werden. Noch dazu werden bei Flex-Tickets keine Ermäßigungen angeboten Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Wir verstehen, dass zusätzliche Gebühren beim Ticketkauf Fragen aufwerfen können, und möchten Ihnen daher gerne eine detaillierte Erklärung geben. Die von Ihnen angesprochenen System- und Servicegebühren sind integraler Bestandteil unseres Bestrebens, Ihnen einen umfassenden und qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Diese Gebühren dienen nicht dazu, den Versand von E-Tickets zu decken, da wir verstehen, dass digitale Tickets eine kosteneffiziente und umweltfreundliche Lösung darstellen. Stattdessen fließen diese Gebühren in die Deckung unserer operativen Kosten ein, einschließlich, die Wartung und Sicherheit unserer Ticketing-Plattform, die Bereitstellung eines reibungslosen und sicheren Buchungsprozesses, den Kundensupport und die Entwicklung neuer Funktionen, die das Kundenerlebnis verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses und angenehmes Erlebnis vom ersten Klick auf unserer Website bis zum Besuch der Veranstaltung zu bieten. Die System- und Servicegebühren ermöglichen es uns, diesen Standard an Servicequalität und Unterstützung aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass diese Gebühren ein notwendiger Bestandteil unseres Geschäftsmodells sind, um Ihnen und allen unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können. Wir sind stets bestrebt, unsere Prozesse zu optimieren und die Kosten so transparent und fair wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office