Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auswahl einer reduzierten Preiskategorie hatten und verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte erlauben Sie mir, etwas Licht ins Dunkel zu bringen: Bei der von Ihnen gewählten Veranstaltung bietet der Veranstalter leider keine Ermäßigungen an. Als Ticketbüro sind wir an die Vorgaben und Bedingungen der Veranstalter gebunden, was die Preisgestaltung und Ermäßigungsmöglichkeiten betrifft. Daher haben wir keinen Einfluss auf die Entscheidung, bestimmte Preisnachlässe anzubieten oder nicht. Zum Prozess der Ticketreservierung möchte ich klarstellen, dass Ihre Tickets tatsächlich gebucht und unmittelbar nach Ihrer Bestellung an Sie per E-Mail versendet wurden. Es sollte eine Bestätigungsemail mit den Tickets im Anhang in Ihrem Postfach vorliegen. Falls Sie diese nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, da manchmal E-Mails dort landen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, etwa bei der Überprüfung Ihres E-Mail-Postfachs oder wenn Sie die Tickets immer noch nicht auffinden können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Extragebühren und möchten Ihnen gerne unseren Standpunkt erläutern. Als Kartenbüro in Wien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen bequem zu erwerben. Es gibt Fälle, in denen wir auf einige Veranstaltungen eine System- und Servicegebühr erheben müssen, insbesondere wenn wir von den Veranstaltern keine Provision erhalten. Diese Praxis ermöglicht es uns, unseren Service aufrechtzuerhalten und Ihnen weiterhin eine breite Palette von Veranstaltungstickets anzubieten. Wir möchten betonen, dass diese Gebühren stets transparent im Warenkorb während des Kaufvorgangs aufgeführt werden. Dadurch hat jeder Kunde die Möglichkeit, sich vor dem Abschluss des Kaufs über die anfallenden Kosten zu informieren und selbst zu entscheiden, ob er bereit ist, diese zu tragen. Ihren Vorschlag bezüglich des Selbstausdrucks der Tickets nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, ob und wie wir diese Option in Zukunft anbieten können, um unseren Kunden zusätzliche Bequemlichkeit zu bieten und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Wir hoffen, dass diese Erklärung hilfreich für Sie ist und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit unserem Online-Ticketing-Service zu teilen. Wir verstehen, dass die Wartezeit auf Ihre Tickets länger als erwartet war und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte erlauben Sie mir, zu erklären, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Anfrage handelte, die eine spezielle Bearbeitung erforderte. Solche Anfragen nehmen in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch, da wir sicherstellen möchten, dass alle Details korrekt und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abgewickelt werden. Wir sind stets bemüht, diese Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und in den meisten Fällen werden Tickets innerhalb von 20 Minuten versendet. Wir werden uns jedoch weiterhin bemühen, unsere Prozesse zu optimieren, um Wartezeiten zu minimieren. Bezüglich der Zahlungsmethode möchten wir klarstellen, dass wir derzeit leider kein PayPal anbieten. Wir verstehen, dass dies für einige unserer Kunden eine bevorzugte Zahlungsoption ist, und sind bestrebt, unsere Zahlungsmöglichkeiten kontinuierlich zu erweitern, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir Ihr Erlebnis mit uns verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächstes Erlebnis mit uns Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen. Wir verstehen, dass Situationen eintreten können, in denen eine Stornierung oder ein Umtausch erwünscht sein mag. Jedoch müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Reservierung von Karten verbindlich ist und vom Storno sowie Umtausch ausgeschlossen wird. Dies wurde auch beim Tätigen Ihrer Buchung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) akzeptiert. Wir stimmen Ihnen zu, dass ein Rücktrittsrecht prinzipiell innerhalb der ersten 14 Tage gültig ist. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Eintrittskarten von einem solchen Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind. Laut dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) §3 Abs. 3 steht dem Verbraucher bei Verträgen, die dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) unterliegen, kein Rücktrittsrecht zu. Der Kauf von Eintrittskarten für bestimmte Zeitpunkte oder Zeiträume stellt eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen dar, sodass laut FAGG §18 Abs. 10 kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen von Eintrittskarten besteht. Daher müssen wir Ihnen mit Bedauern mitteilen, dass ein Storno der von Ihnen gebuchten Karten nicht möglich ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese gesetzlichen Bestimmungen, die uns allen einen sicheren und geregelten Handel ermöglichen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das Aufzeigen Ihres Anliegens. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Tickets noch nicht erhalten haben. Nach Überprüfung Ihrer Anfrage möchten wir Sie informieren, dass es sich hierbei um eine Kartenanfrage handelte, die innerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeitet wird. Unsere Kollegin hat Ihnen bereits am 17.03. die Tickets per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Falls die Tickets nicht in Ihrem Hauptpostfach zu finden sind, empfehlen wir, auch den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Sollten Sie weiterhin keine Tickets vorfinden oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tickets rechtzeitig und ohne weitere Unannehmlichkeiten erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können. Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office