Vienna Ticket OfficeBewertungen:
1 475 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4 082 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Tickets gekauft und wurde dann tags darauf angerufen, dass die gekaufte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden dann Tickets einer schlechteren Kategorie an diesem Tag oder ein anderer Tag angeboten, auch die Stornierung wäre möglich gewesen. 4 Sterne trotzdem weil das Telefonat sehr freundlich und lösungsorientiert war. Trotzdem sollten eigentlich keine Tickets angeboten werden die dann nicht mehr verfügbar sind!!!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
Weiterlesen
Bewertungen für Vienna Ticket Office
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlmöglichkeiten ohne PayPal oder ApplePay = Steinzeit
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
23.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen, dass viele unserer Kunden moderne Zahlungsmethoden wie PayPal und ApplePay schätzen. Bitte wissen Sie, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Zahlungsservice zu erweitern und zu aktualisieren.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prioritäten zu setzen und unseren Service weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der aktuellen Zahlungsoptionen weiterhin als geschätzten Kunden begrüßen dürfen und dass wir in der nahen Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Echt teuer und man kann nicht mal die Plätze aussuchen.
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
27.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie uns bedauerlicherweise unzufriedenstellend ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass die System und Servicegebühren für Sie ärgerlich sind. Unsere Preise und Konditionen basieren auf verschiedenen Faktoren, die es uns ermöglichen, einen umfassenden Service anzubieten, der den Kunden in verschiedenen Aspekten entlastet.
Bezüglich der Sitzplatzwahl möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihnen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten. Wir arbeiten daran, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkung diesbezüglich ernst.
Gerne bieten wir Ihnen an, dass Sie uns beim nächsten Mal telefonisch kontaktieren können, damit wir Ihre gewünschten Sitzplätze direkt für Sie buchen können. Wir hoffen, dass wir Ihnen auf diese Weise besser entgegenkommen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Vienna Ticket Office Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Systemgebühr und Servicegebühr sind zu hoch!
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
17.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden zu hören, um stetig besser werden zu können.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der System- und Servicegebühr. Diese Gebühren decken verschiedene Kosten ab, die mit dem Betrieb und der Wartung unserer Plattform, dem Kundensupport und anderen Dienstleistungen in Verbindung stehen, die wir Ihnen bieten. Unsere Absicht ist es stets, transparent und fair zu sein, weshalb wir die Gebühren klar ausweisen.
Ich möchte hinzufügen, dass nicht bei jeder Veranstaltung diese Gebühr erhoben wird. Es gibt durchaus Events und Angebote in unserem Programm, bei denen keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und wir streben danach, sowohl qualitativ hochwertige Dienstleistungen als auch wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen oder Anliegen zu äußern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich will buchen und keine Anfrage stellen.
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
10.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es kommt immer auf den Vertriebsweg und die spezifische Veranstaltung an, wie der Buchungsprozess gestaltet ist. Bei einigen Veranstaltungen können wir eine sofortige Buchung anbieten, bei anderen ist zunächst eine Anfrage notwendig. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem direkten Buchungsvorgang und möchten Ihnen entgegenkommen. Sollten Sie in Zukunft erneut bei uns buchen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzurufen. So können wir sicherstellen, dass jede Anfrage umgehend als feste Buchung eingetragen wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Total verschlafener Theaterkarten-Service
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gestern bestellt , bis heute kein Ticket
Bewertung melden
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt, Onlinetickets nicht erhalten.
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reservierten Platz gab es nicht mehr.
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
11.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Platzreservierung hatten. Aktuell ist eine Online-Platzauswahl bei uns leider noch nicht möglich. Jedoch hätten Sie uns gerne telefonisch kontaktieren können, um Ihren gewünschten Platz zu reservieren. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern. Ich hoffe, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu teuer weil diverse Zusatzgebühren
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
23.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden zu hören, um stetig besser werden zu können.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der System- und Servicegebühr. Diese Gebühren decken verschiedene Kosten ab, die mit dem Betrieb und der Wartung unserer Plattform, dem Kundensupport und anderen Dienstleistungen in Verbindung stehen, die wir Ihnen bieten. Unsere Absicht ist es stets, transparent und fair zu sein, weshalb wir die Gebühren klar ausweisen.
Ich möchte hinzufügen, dass nicht bei jeder Veranstaltung diese Gebühr erhoben wird. Es gibt durchaus Events und Angebote in unserem Programm, bei denen keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und wir streben danach, sowohl qualitativ hochwertige Dienstleistungen als auch wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen oder Anliegen zu äußern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wofür sind die hohen Zusatzgebühren?
Bewertung melden
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung wo man sitzen wird!!!
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Spesen sind gigantisch
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
23.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden zu hören, um stetig besser werden zu können.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der System- und Servicegebühr. Diese Gebühren decken verschiedene Kosten ab, die mit dem Betrieb und der Wartung unserer Plattform, dem Kundensupport und anderen Dienstleistungen in Verbindung stehen, die wir Ihnen bieten. Unsere Absicht ist es stets, transparent und fair zu sein, weshalb wir die Gebühren klar ausweisen.
Ich möchte hinzufügen, dass nicht bei jeder Veranstaltung diese Gebühr erhoben wird. Es gibt durchaus Events und Angebote in unserem Programm, bei denen keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und wir streben danach, sowohl qualitativ hochwertige Dienstleistungen als auch wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen oder Anliegen zu äußern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sitzpläne einblenden
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bezüglich der Einblendung der Sitzpläne entstanden sind. Um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal eine reibungslose und angenehme Buchungserfahrung haben, möchten wir Ihnen empfehlen, uns telefonisch zu kontaktieren, um bestimmte Sitzplätze auszuwählen.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen dabei helfen, die besten verfügbaren Sitzplätze gemäß Ihren Präferenzen auszuwählen. Durch den direkten telefonischen Kontakt können wir sicherstellen, dass wir Ihre individuellen Anforderungen besser verstehen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Kartenbüros
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Overpriced
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
03.11.2023
Dear Sir or Madam!
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you felt our service/product was overpriced. We strive to set prices that reflect the quality and value we aim to provide to our customers.
We would appreciate the opportunity to understand more about your perspective and discuss your specific concerns. Your input is invaluable to us as we constantly look to improve and ensure customer satisfaction.
Please feel free to reach out to us at [info@viennaticketoffice.com], or reply directly to this message so we can address your concerns more personally.
Best regards,
Vienna Ticket Office
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
13.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir Ihnen für Ihre Rückmeldung danken. Es ist uns wichtig, jede Kundenbewertung ernst zu nehmen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die verzögerte Bearbeitung Ihrer Anfrage entstanden sind. Ihre Anfrage ist nach unseren Geschäftszeiten eingegangen, was bedauerlicherweise dazu geführt hat, dass sie nicht rechtzeitig bearbeitet werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und bedauern jegliche entstandene Verwirrung.
Ihre Anfrage wurde storniert und der Betrag, der möglicherweise für die Transaktion reserviert war, wird wieder freigegeben. Bitte seien Sie versichert, dass von unserer Seite keine Abbuchungen vorgenommen werden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, in Zukunft besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
MB
Małgorzata B.
Wien
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
19.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
19.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
30.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir uns verbessern können. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office