Vienna Ticket OfficeBewertungen:
1 452 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4 023 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe VIP Karten online bestellt und wurde am Feiertag (1.Mai) angerufen, dass diese Karten nicht verfügbar sind. Mir wurden sehr gute Karten angeboten die ich auch gekauft habe, wäre aber online nicht wirklich damit klargekommen! Da die Karten ein Geschenk sind, bin ich sehr froh, dass sich ein Mitarbeiter von Ihnen mit mir in Verbindung gesetzt hat!! VIELEN DANK!!!!!
Gertrude Kellner
2500 Baden
Goethegasse 5/22
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
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Bewertungen für Vienna Ticket Office
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung wo man sitzen wird!!!
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Spesen sind gigantisch
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Antwort von Vienna Ticket Office
23.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden zu hören, um stetig besser werden zu können.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der System- und Servicegebühr. Diese Gebühren decken verschiedene Kosten ab, die mit dem Betrieb und der Wartung unserer Plattform, dem Kundensupport und anderen Dienstleistungen in Verbindung stehen, die wir Ihnen bieten. Unsere Absicht ist es stets, transparent und fair zu sein, weshalb wir die Gebühren klar ausweisen.
Ich möchte hinzufügen, dass nicht bei jeder Veranstaltung diese Gebühr erhoben wird. Es gibt durchaus Events und Angebote in unserem Programm, bei denen keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und wir streben danach, sowohl qualitativ hochwertige Dienstleistungen als auch wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen oder Anliegen zu äußern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sitzpläne einblenden
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Antwort von Vienna Ticket Office
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bezüglich der Einblendung der Sitzpläne entstanden sind. Um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal eine reibungslose und angenehme Buchungserfahrung haben, möchten wir Ihnen empfehlen, uns telefonisch zu kontaktieren, um bestimmte Sitzplätze auszuwählen.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen dabei helfen, die besten verfügbaren Sitzplätze gemäß Ihren Präferenzen auszuwählen. Durch den direkten telefonischen Kontakt können wir sicherstellen, dass wir Ihre individuellen Anforderungen besser verstehen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Kartenbüros
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Overpriced
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Antwort von Vienna Ticket Office
03.11.2023
Dear Sir or Madam!
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you felt our service/product was overpriced. We strive to set prices that reflect the quality and value we aim to provide to our customers.
We would appreciate the opportunity to understand more about your perspective and discuss your specific concerns. Your input is invaluable to us as we constantly look to improve and ensure customer satisfaction.
Please feel free to reach out to us at [info@viennaticketoffice.com], or reply directly to this message so we can address your concerns more personally.
Best regards,
Vienna Ticket Office
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles
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Antwort von Vienna Ticket Office
13.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
MB
Małgorzata B.
Wien
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
19.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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19.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden gerne mehr über die spezifischen Gründe für Ihre Unzufriedenheit erfahren.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu lernen und uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten, damit wir gezielt darauf eingehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
30.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir uns verbessern können. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
09.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu sehen, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Aspekte oder Erfahrungen zu dieser Bewertung geführt haben, damit wir unseren Service verbessern können. Bitte teilen Sie uns Ihre Bedenken mit, damit wir Ihnen besser helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
09.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu sehen, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Aspekte oder Erfahrungen zu dieser Bewertung geführt haben, damit wir unseren Service verbessern können. Bitte teilen Sie uns Ihre Bedenken mit, damit wir Ihnen besser helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
11.07.2023
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Antwort von Vienna Ticket Office
12.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, auch wenn Sie keinen spezifischen Grund für die Ein-Stern-Bewertung angegeben haben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kartenbüro nicht den Erwartungen entsprochen hat, und es ist uns wichtig, herauszufinden, was schief gelaufen ist, um Verbesserungen vornehmen zu können.
Da Sie keinen konkreten Grund angegeben haben, warum Sie uns nur einen Stern gegeben haben, wäre es hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen geben könnten. Dies würde uns ermöglichen, das Problem zu identifizieren und eine angemessene Lösung zu finden. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Wir möchten Sie ermutigen, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen anzuhören und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vienna Ticket Office
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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