Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren! wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bei Ihrem Buchungsprozess erfahren haben. Wir sind in der Tat ein Kartenbüro und unsere Arbeitsweise basiert auf Anfragen. Wir bemühen uns stets, jede Anfrage so schnell wie möglich innerhalb unserer Öffnungszeiten zu bearbeiten. Wir verstehen, dass Sie eine sofortige Buchung und Zustellung des E-Tickets bevorzugen würden und entschuldigen uns, falls unsere Arbeitsweise hierzu nicht transparent genug war. Um künftige Verzögerungen zu vermeiden, laden wir Sie herzlich ein, während unserer Geschäftszeiten direkt bei uns anzurufen. Dann können wir Ihr Anliegen sofort bearbeiten und Ihnen die gewünschten Tickets ohne Verzögerung zusenden. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Dear Customer! Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you have not received the cards yet and are unclear about the delivery status. We would like to assist you and provide you with the information you need. According to our records, the tickets were emailed to the address you provided on 09/30/2023. It is possible that the email ended up in your spam folder. Therefore, we recommend that you also check your spam folder to make sure that the email with the tickets was not accidentally moved there. If you still cannot find the email after checking your spam folder, please contact us immediately. We will then do everything necessary to ensure that you receive the tickets in time for the event. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience and understanding. Please do not hesitate to contact us directly with any further questions or concerns. Yours sincerely, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Kartenanfrage ist bei uns um 19:33 Uhr eingegangen, außerhalb unserer Geschäftszeiten. Wir haben jedoch sicherstellen können, dass Ihnen die Tickets am nächsten Morgen um 09:27 Uhr zugesendet wurden. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Bearbeitung und hoffen, dass die zeitnahe Zustellung für Sie akzeptabel ist. Was die Unmöglichkeit betrifft, die Tickets zu Ihrem Apple Wallet hinzuzufügen, möchten wir klarstellen, dass wir keinen Einfluss auf das Format haben, in dem uns die Tickets vom Veranstalter zugesandt werden. Leider können wir an dieser Stelle keine Änderungen vornehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anfrage kam bei uns um 23:49 Uhr an, außerhalb unserer Geschäftszeiten. Wir haben jedoch sichergestellt, dass Ihre Anfrage am nächsten Morgen um 08:27 Uhr sofort bearbeitet wurde. Die Tickets wurden Ihnen entsprechend per E-Mail zugesandt. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigung Ihrer Kartenanfrage. Die tatsächliche Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgt im Anschluss, sobald diese von uns manuell bearbeitet wurde. Wenn Sie in Zukunft einen schnelleren Zugang zu Ihren Tickets wünschen, können Sie gerne während unserer Öffnungszeiten telefonisch bei uns buchen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst einmal danke für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis mit unserem Ticketbuchungssystem nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben recht, bei uns wird immer eine Kartenanfrage getätigt. Es ist uns bewusst, dass dies von anderen Systemen, mit denen Sie vielleicht Erfahrung haben, abweichen kann. Wenn uns eine Anfrage erreicht, prüfen wir die Verfügbarkeit der gewünschten Tickets. Da sich der Status der Tickets jedoch im Minutentakt ändern kann, können alternative Angebote leider nicht reserviert werden. Ihre Anmerkung bezüglich der Klarheit des Prozesses nehmen wir sehr ernst und werden schauen, wie wir dies in Zukunft noch deutlicher kommunizieren können. Wenn Sie in Zukunft erneut bei uns buchen möchten, würden wir Ihnen empfehlen, dies telefonisch zu tun. Auf diese Weise können wir Ihnen sofort die gewünschten Tickets zusichern und jegliche Missverständnisse vermeiden. Abschließend möchten wir uns für die positiven Worte über unsere Mitarbeiterin bedanken. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Buchungsprozess erlebt haben und mehrere Versuche benötigt haben, um das Ticketing zu vervollständigen. Dies sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns für den technischen Fehler und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Buchungssystem. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere derzeitige Vorgehensweise als extrem kompliziert empfunden haben und mit der Kategorie Buchung, Rückmeldung und der Verfügbarkeit der gewünschten Tickets unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Frustration und können nachvollziehen, dass ein einfacherer und transparenterer Prozess für die Buchung von Tickets wünschenswert wäre. Aktuell handelt es sich bei unserem System jedoch um eine Kartenanfrage, die manuell von unserem Team bearbeitet wird. Dies ermöglicht es uns, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und eine persönliche Betreuung zu gewährleisten. Um den Prozess in Zukunft zu vereinfachen, prüfen wir stetig Möglichkeiten zur Optimierung unseres Buchungssystems. Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll, um Verbesserungen vorzunehmen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, dass Sie beim nächsten Mal telefonisch bei uns buchen können. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller und effizienter fixe Karten zusichern und Ihren gewünschten Platz reservieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein reibungsloses Buchungserlebnis haben und Ihren gewünschten Event ohne Komplikationen genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anmerkungen zu berücksichtigen und unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Vienna Ticket Office Team