Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
Bekomme Nachricht das meine Reise mit dem Twin City Liner abgesagt ist.O.K. Soll das eingezahlte Geld MINUS System- und Sevicegebühr zurück bekommen. Das ist Betrug. Servicegebühr für eine nicht erbrachte Leistung?
So lässt sich bei 200 Passagieren ein schönes Trinkgeld machen. Gutes Geschäftsmodell am Rücken des Konsumenten.
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Antwort von Vienna Ticket Office
06.09.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten die Situation gerne klarstellen. Als Kartenbüro agieren wir in diesem Fall lediglich als Vermittler. Unsere Aufgabe bestand darin, die Tickets für Sie zu beschaffen und Ihnen diese zuzusenden – eine Dienstleistung, die wir vollständig erbracht haben. Aus diesem Grund fallen die System- und Servicegebühren an.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
19.08.2024
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Buchung ist nur eine Buchungsanfrage. Und bekommt irgendwann eine Absage!!!!
Man bucht bekommt aber nur eine Buchungsanfrage retour.
Es kommt einfach keine rechtzeitige Antwort.
Es werden außerdem Karten angeboten, obwohl die Veranstaltungen schon lange ausverkauft sind.
Man stellt an Vienna Ticket eine Anfrage, weil dort die Karten noch angeboten werden. Und man bekommt keine Zusage oder Absage. Wie soll man da eine vernünftige private Planung zusammenbringen
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09.08.2024
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Irreführung
Man denkt es gibt noch freie Karten dann wartet man ewig auf eine Antwort und bekommt eine Absage. Wenn es keine Karten mehr gibt sollte auch die Anzeige auf Rot springen. Einfach nur eine Irreführung
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07.08.2024
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Ich habe eine Vorstellung gebucht, die offenbar übersichtlich war. Es gab keinerlei Hinweise darauf, dass diese Vorstellung nicht möglich war!
Ich habe ca 10 mal versucht anzurufen ohne Erfolg!!
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05.08.2024
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Alles ist kompliziert, das System hat meine Karte, mit der ich bezahlen wollte, nicht akzeptiert, nur weil ich bei98m Gültigkeitsjahr keine 4-stellige Zahl eingegeben habe
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Antwort von Vienna Ticket Office
06.08.2024
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Zahlungsabfragen, einschließlich der Eingabe des Gültigkeitsjahres als 4-stellige Zahl, entsprechen gängigen Standards und sind notwendig, um eine sichere und korrekte Abwicklung Ihrer Zahlung zu gewährleisten. Wenn diese Angaben nicht im richtigen Format gemacht werden, kann die Zahlung leider nicht durchgeführt werden.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
30.08.2024
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Ich habe kein E-Mail für den Gutschein zum Ausdrucken bekommen.
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Antwort von Vienna Ticket Office
06.09.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Gutschein wurde bereits per E-Mail an Sie versendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang zu finden ist.
Sollten Sie die E-Mail dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@viennaticketoffice.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank und beste Grüße,
Vienna Ticket Office
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Feedback zum Stand der Bestellung selbst nach 12h.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
26.08.2024
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Antwort von Vienna Ticket Office
02.09.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
15.08.2024
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Antwort von Vienna Ticket Office
02.09.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
03.08.2024
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06.08.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Abwicklung ist schnell und unkompliziert. Die "versteckten" Nebenkosten mit Servicegebühr und Systemgebühr sind bei anderen Portal (Oe-Ticket, Eventim, Ticketcorner) enthalten. Es muss m.E. ein sehr deutlicher Hinweis erfolgen - nicht erst mit Rechnungsstellung; es bleibt ein fader Beigeschmack, Schade
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Antwort von Vienna Ticket Office
29.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die System- und Servicegebühren bereits bei der Auswahl der Tickets im Warenkorb angezeigt werden. Der Gesamtpreis, inklusive aller Gebühren, wird somit sofort transparent dargestellt und nicht erst in der Rechnung.
Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kunden alle Kosten klar und deutlich einsehen können, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir bedauern, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist und hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office