dehner.at

Bewertungen:

Ich hatte wenig Zeit und habe einen bestellten Blumenstock abgeholt. Dann ging ich ins "Kühlhaus" weil ich noch einen Strauss gelbe Rosen benötigte! Da waren gelbe Rosen wunderschön, die wollte ich kaufen. Doch ich war hier ganz allein..... und keine Bedienung kam. Ich wartete vll. 3 Min. (wie gesagt, ich hatte es eilig) und um eine Glocke zu finden sah ich mich um. Dann war mir das Warten zu blöd und ich bediente mich selbst. Ich nahm meine Anzahl von Rosen, dazu 3 Stämmchen Schleierkraut steckte alles laienhaft aber so gut wie möglich zusammen und entnahm von den Rollen passendes Papier und ging zur Kasse. Ich war ja gewillt zu bezahlen, aber das war nicht möglich. Ich wurde von der Kassierin angewiesen, wie man das richtig händelt. Und zwar, dass man zuerst zur Kasse kommt und vermeldet, dass man einen Mitarbeiter für die Schnittblumen benötigt. Ich habe ausser einer jungen Dame, welche ganz gemütlich eine Blumendeko verpackt hat, niemanden gesehen. Es wurde mir gesagt dass es 50 solcher Mitarbeiter gibt! Wo sie alle versteckt waren.....? I don't no! Ganz umständlich wurden nun die einzelnen Preise des Strausses eruiert!! Insgesamt habe ich eine gefühlte Ewigkeit für so eine kleine Erledigung gebraucht! FAZIT: AM PERSONAL WIRD IMMER AN ERSTER STELLE GESPART! Diesen Tamtam werde ich mir in Zukunft ganz sicher nicht nochmal antun! Es tut mir sehr leid, weil es bei euch wirklich sehr schöne Pflanzen und Blumen gibt! Aber auf mich muss man in Hinkunft verzichten! Elisabeth Loser

Dehner muss sich wirklich was mit der Verpackung überlegen. 3/4 vom Karton sind leer und es entsteht unglaublich viel Verapackungsabfall. Die Artikel sind sehr gut!

Beschreibung bei Sonnenschirm korrekt ausführen

Grundsätzlich bin ich bei bzw. mit Dehner sehr zufrieden. Allerdings empfinde ich es als absolute Zumutung, gezwungen zu sein, bestellte Artikel innerhalb von 3 Tagen abholen zu müssen - obwohl diese bereits bezahlt sind! Mir ist schon klar, dass die Lagerkapazität nicht unbegrenzt ist, aber so viele Dehner-Märkte gibt es nun auch wieder nicht, dass man da nach der Arbeit kurz vorbeifahren kann, um die Sachen abzuholen. Vor allem, weil es sich oftmals um schwere oder sperrige Artikel handelt, die meist mit dem Auto transportiert werden müssen. Und dass man - wenn man nicht sofort abholt - mit E-Mails förmlich bombardiert wird - finde ich keinesfalls akzeptabel. Ein bisschen Entgegenkommen für Kunden mit bezahlter Ware kann man in der heutigen Zeit meiner Meinung nach schon erwarten. Daher nur 3 anstatt 5 Sterne.

Für die sog. Service-Abteilung ist Service ein unbekanntes Fremdwort!!!

Hatte nach pflanzentrögen gerade gefragt (nenne die Verkäuferin nich) Die mir sagte: hier ist Selbstbedienung Demnach habe ich online bestellt 🙁

sehr langer Versandweg

Bin deshalb nicht zufrieden weil die Bestellung in mehreren Teilen geliefert wurde

Kundenservice könnte gerne etwas bemühter sein!

Abwicklung einfach, Hinweis auf mögliche alternativprodukte wäre wünschenswert ebenso freundlichere und motiviertere mit der marktabholung betraute Mitarbeiter

Die Ware war nur online erhältlich habe als Lieferadresse die Filiale in Völs angegeben. Lieferung erfolgte durch DHL leider war die Zustellung lt. Versandbestätigung nicht erfolgreich. DHL lieferte außerhalb der Öffnungszeiten an einem Samstag. Neuerliche Zustellung und diesbezügliche Versandbestätigung erfolgte am Montag. Ein E-Mail zwecks Abholung erfolgte jedoch nicht - rief dann am späten Nachmittag selbst in der Filiale an und dann wurde nach dem Paket gesucht was dann auch vor Ort war. Konnte dann somit das Paket abholen.

Die Emails, welche man bekommt, dass die Ware abholbereit ist, inkl. nächster Email am nächsten Tag, dass man die Ware innerhalb von 24 Stunden abzuholen hat, könnten wohl sehr viel freundlicher gestaltet werden. Als Kunde fühlt man sich hier nicht unbedingt nett behandelt.

Ich bestellte unter der Option "in 4 Stunden abholbar" am Vortag. Nachdem ich am nächsten Tag gegen 16:30 Uhr immer noch keine Abholbestätigung erhalten habe, bin ich nach der Arbeit zum Markt nach Wiener Neustadt gefahren. Der außerdem nicht ganz auf meinem Weg liegt. Ich war um etwa 17:39 Uhr dort. Man teilte mir mit, dass keine Bestellung ersichtlich ist, obwohl ich das Email mit der Bestellung vorgezeigt habe. Verärgert bin ich wieder gefahren. Nicht einmal eine Stunde später habe ich ein E-Mail bekommen, dass ich meine Ware jetzt abholen kann. 24 Stunden nach meiner Bestellung. Darüber habe ich mich sehr geärgert!

Der Shop ist ok, leider passt das Produkt nicht zum angegebenen Trinkbrunnen

Die Lieferung bei einer online Erstellung dauert viel zu lange. Warte immer noch nach 7 Tagen. Angekündigt waren 3-4 tage

Versand der Pflanzen…. Topf nicht ordentlich verpackt, überall lag Erde nur nicht im Topf …. Pflanzenblätter beschädigt durch die Stäbe was dabei waren, teils große Risse etc. Gelbe Blattränder. So eine Pflanze würde ich im Geschäft maximal bei -50% kaufen.

Leider ging die Bestellung unter. Es gab keine Abholmail, ich musste dann im Markt anrufen, und nach einem Rückruf wurde mir die Ware hergerichtet und ich konnte sie abholen. Die Pflanzen selbst waren ok

...Per Online zur Abholung bestellte und bezahlte Dinge auch tatsächlich verfügbar haben!