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Eine Bestellung - Lieferung in zwei Teilen, ohne Nachricht darüber. Nach Reklamation (entweder Geld zurück oder Nachlieferung) Nachricht erhalten, dass aus zwei verschiedenen Lagern versendet wird. 1 Paket von der Post in Postbox im Haus hinterlegt, 2. wurde an einen Standort von UPS hinterlegt, der nicht in meiner Nähe ist.

Es ist sehr schade, dass das mit dem gefrorenen Hundebarf so oft nicht hinhaut. Die Truhen sind oft leer. Ich muss mich aber drauf verlassen können.

Die Lieferzeit bei einer online Bestellung ist sehr lange. Angekündigt sind 3-4 Werktage, jetzt ist Tag 5 und noch immer keine Lieferung erhalten

Bestellung nicht gleichzeitig verschickt. Verfolgung der 2. Aussendung nicht möglich.

bestellte Ware wurde nicht zum Auto gebracht

Ich habe drei Tage telefonieren müssen weil die linke Hand nicht wusste was die rechte macht. War nicht möglich einen genauen Liefertermin zu bekommen bzw die Lieferung zu stoppen. Es wird jeden Tag die Mail verschickt Paket wird heute geliefert obwohl das nicht stimmt. Der Mensch hat ja auch was anderes zu tun als tagelang zu warten.

Die Lieferung an den Markt war eine Challenge - Für die Mitarbeiter im Markt und für mich als Kunde. Der Markt hatte lange Zeit keine Möglichkeit den Teil an den Kunden zu liefern. Der Prozess Onlinebestellung und Lieferung an den Markt ist stark verbesserungswürdig. m.f.G

Ändern Sie dasAnmeldesystem von der Website . und machen Sie es dem Kunden nicht so schwer beim einloggen , und beim Passwort , eingeben, und danach gleich wieder ein neues setzen. das finde ich nicht in Ordnung .

Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.

Bei click &collect ist nicht ersichtlich , welcher Artikel im ausgewählten Shop nicht abholbar ist. Somit hätte ich schon das Problem nicht bestellen zu können ohne zu wissen warum. Bei Abklärung im Shop könnten mir die netten Mitarbeiter dann sagen, dass ein Artikel im meinem Shop nicht verkauft wird. Auf der Homepage war das neigende zu sehen , nur könnte ich sie Bestellung nicht abschicken.

Leider ist es noch nicht ganz ausgereift, die Abholmöglichkeit ist viel zu tief drin im Markt, die Zettelwirtschaft und der Zwang dann auch noch mit Unterschrift durch die Kassa zu gehen enorm und am Ende wird die Ware noch als ausgeliefert markiert und man bekommt ständig Erinnerungsmails. Dehner war immer schon etwas bürokratisch aber da stimmt wohl noch einiges nicht...

Lieferung weitaus verspätet ,eine Lieferung noch immer ausständig 1 Pflanze nicht brauchbar geliefert -braune schrumpelige Blätter anstatt wie beschrieben,gelbgrüne Blätter

Leider erfolgt die Abholung tief im Markt, sodass bei der auch noch zusätzlichen Zettelwirtschaft länger braucht als wenn man es direkt holt...

Ich hatte wenig Zeit und habe einen bestellten Blumenstock abgeholt. Dann ging ich ins "Kühlhaus" weil ich noch einen Strauss gelbe Rosen benötigte! Da waren gelbe Rosen wunderschön, die wollte ich kaufen. Doch ich war hier ganz allein..... und keine Bedienung kam. Ich wartete vll. 3 Min. (wie gesagt, ich hatte es eilig) und um eine Glocke zu finden sah ich mich um. Dann war mir das Warten zu blöd und ich bediente mich selbst. Ich nahm meine Anzahl von Rosen, dazu 3 Stämmchen Schleierkraut steckte alles laienhaft aber so gut wie möglich zusammen und entnahm von den Rollen passendes Papier und ging zur Kasse. Ich war ja gewillt zu bezahlen, aber das war nicht möglich. Ich wurde von der Kassierin angewiesen, wie man das richtig händelt. Und zwar, dass man zuerst zur Kasse kommt und vermeldet, dass man einen Mitarbeiter für die Schnittblumen benötigt. Ich habe ausser einer jungen Dame, welche ganz gemütlich eine Blumendeko verpackt hat, niemanden gesehen. Es wurde mir gesagt dass es 50 solcher Mitarbeiter gibt! Wo sie alle versteckt waren.....? I don't no! Ganz umständlich wurden nun die einzelnen Preise des Strausses eruiert!! Insgesamt habe ich eine gefühlte Ewigkeit für so eine kleine Erledigung gebraucht! FAZIT: AM PERSONAL WIRD IMMER AN ERSTER STELLE GESPART! Diesen Tamtam werde ich mir in Zukunft ganz sicher nicht nochmal antun! Es tut mir sehr leid, weil es bei euch wirklich sehr schöne Pflanzen und Blumen gibt! Aber auf mich muss man in Hinkunft verzichten! Elisabeth Loser

Grundsätzlich bin ich bei bzw. mit Dehner sehr zufrieden. Allerdings empfinde ich es als absolute Zumutung, gezwungen zu sein, bestellte Artikel innerhalb von 3 Tagen abholen zu müssen - obwohl diese bereits bezahlt sind! Mir ist schon klar, dass die Lagerkapazität nicht unbegrenzt ist, aber so viele Dehner-Märkte gibt es nun auch wieder nicht, dass man da nach der Arbeit kurz vorbeifahren kann, um die Sachen abzuholen. Vor allem, weil es sich oftmals um schwere oder sperrige Artikel handelt, die meist mit dem Auto transportiert werden müssen. Und dass man - wenn man nicht sofort abholt - mit E-Mails förmlich bombardiert wird - finde ich keinesfalls akzeptabel. Ein bisschen Entgegenkommen für Kunden mit bezahlter Ware kann man in der heutigen Zeit meiner Meinung nach schon erwarten. Daher nur 3 anstatt 5 Sterne.

Ich war vor Ort in der Dehner Filiale (Brunn am Gebirge) und habe mir eine Hanfpalme 180 - 210 cm um 319,00 € angesehen. Sie entsprach meinen Vorstellungen, da leider ein Transport für mich möglich war (zu kleiner PKW), entschied ich mich für den Online-Shop. Heute kam die Lieferung um 16.30 Uhr, die mir telefonisch angekündigt wurde (11.00 - 16.00 Uhr). Leider musste ich feststellen, dass die gelieferte Hanfpalme um einiges kleiner ist max. 170 cm. Da ich schon langjähriger Dehner-Kunde bin, war ich natürlich enttäuscht. Denn nächstes Mal werde ich mir um die 80,00 € Versandkosten einen kleinen Anhänger ausborgen. Schade!!! Mit freundlichen Grüßen Christian Perger

Ich bestellte unter der Option "in 4 Stunden abholbar" am Vortag. Nachdem ich am nächsten Tag gegen 16:30 Uhr immer noch keine Abholbestätigung erhalten habe, bin ich nach der Arbeit zum Markt nach Wiener Neustadt gefahren. Der außerdem nicht ganz auf meinem Weg liegt. Ich war um etwa 17:39 Uhr dort. Man teilte mir mit, dass keine Bestellung ersichtlich ist, obwohl ich das Email mit der Bestellung vorgezeigt habe. Verärgert bin ich wieder gefahren. Nicht einmal eine Stunde später habe ich ein E-Mail bekommen, dass ich meine Ware jetzt abholen kann. 24 Stunden nach meiner Bestellung. Darüber habe ich mich sehr geärgert!

Die Ware war nur online erhältlich habe als Lieferadresse die Filiale in Völs angegeben. Lieferung erfolgte durch DHL leider war die Zustellung lt. Versandbestätigung nicht erfolgreich. DHL lieferte außerhalb der Öffnungszeiten an einem Samstag. Neuerliche Zustellung und diesbezügliche Versandbestätigung erfolgte am Montag. Ein E-Mail zwecks Abholung erfolgte jedoch nicht - rief dann am späten Nachmittag selbst in der Filiale an und dann wurde nach dem Paket gesucht was dann auch vor Ort war. Konnte dann somit das Paket abholen.

Laut online Abfrage war die gewünschte Ware in der Filiale Auhof verfügbar. Aktuell leider nicht trotz sehr umsichtiger Suche der Mitarbeiterin. Also online reserviert, um bei Ankunft des Liefer LKW die Ware zu bekommen. Reservierung wurde nach 2 Stunden von Deiner storniert “Entschuldigung wegen Corona nicht verfügbar “. Am nächsten Tag war die Ware dennoch in der Filiale vorhanden und ich hab sie direkt gekauft. Lieferüberblick scheint mangelhaft - Corona muss nicht mehr für alles gerade stehen

Leider sind die Lieferungen nicht ordentlich verpackt. Die Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen, liegen irgendwie im Karton herum und sind teilweise beschädigt! Bin ich eigentlich nicht gewöhnt! Habe schon viel bestellt, aber so sind meine Pflanzen nicht bei mir angekommen! Außerdem sollte außen am Karton ein Pfeil sein, wo oben und unten ist! Bin enttäuscht! Außerdem könnte man die Onlineseite überdenken! Ist nicht sehr Kundenfreundlich!