Die Infomails betreffend der Teillieferungen waren recht verwirrend. Mir wurde auch mitgeteilt, dass Artikel nicht gesendet werden können, die dann doch gekommen sind. Insgesamt habe ich 4 oder 5 Pakete bekommen. Ein Artikel wurde wieder vom Zustelldienst (DHL, Post?) zurückgeschickt, ohne Zustellversuch bei mir.
Viele Artikel waren nicht lieferbar und ich musste die dann erst wieder in einer Filiale kaufe.
Einige Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen, weil der Hinweis auf lebende Pflanzen am Paket so angebracht war, dass es für die Lieferfirmen nicht lesbar war.
An sich war das für mich eher ein Chaos. Ich hatte angenommen, dass alles auf einmal geliefert wird und nicht mit Teillieferungen. Ich werde das nächste Mal sicher wieder direkt vor Ort kaufen.
Die Gutschriften der nicht lieferbaren Ware erfolgte wirklich prompt, das funktioniert sehr gut.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Bestellung nach 5 Tagen noch nicht erhalten .Kam auch Meldung der Lieferverzögerung erst gestern am Abend, habe aber am Vormittag angerufen.
Die Antwort die ich bekam war das es wichtigere Bestellungen geben würde
Fühlte mich betroffen, da ich die Bestellung schon bezahlt hatte. Habe der Dame am Telefon gesagt das ich wahrscheinlich nicht mehr bei Ihnen bestellen werde .Danke.
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vor 4 Tagen
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Nach mehr 7 Stunden Nach der Bestellung war das Produkt noch nicht zur Abholung bereit
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vor 6 Tagen
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Lagerstand falsch
Artikel war Online als auch in der Filiale Lagernd. Doch kam nach der Bestellung dann doch die Stornierung da der Artikel nicht verfügbar ist
Die Pflanzen waren schlecht verpackt und von unterrrschiedlicher Größe, werde sicher nichtmehr Online bestellen. in soeinen Fall nurmehr direkt vor Ort.
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08.04.2024
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Irreführendes Online Verkaufsfoto
Ich habe 2 Sträucher online gekauft, während der eine dem online angebotenen ähnlich war, differierte der zweite Strauch deutlich dem Online-Bild (siehe Fotos)
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06.04.2024
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05.04.2024
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Hab den Artikel leider nicht erhalten, da der Bestand nicht stimmte.
Jetzt warte ich auf meine Geldrückerstattung.
Bestellung wurde nicht zeitgerecht bearbeitet und bei telefonischer Nachfrage wurde gesagt, sie hätte nie auf reinkommende Bestellungen geachtet. Konnten dann zwar gleich die Bestellung holen kommen - jedoch hätte ich ohne Anruf auf den nächsten Tag warten müssen.
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21.03.2024
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Habe wieder die Blumentöpfe bekommen, welche nicht der Abbildung entsprechen (andere Farbe, dünkler; andere Form), aber nehme sie jetzt halt,
was soll ich machen,
Grüße, Fritz Simonis
Die Lieferung kam gleich nach der Bestellung, aber leider waren zwei der drei Pflanztöpfe beschädigt. Schade!
Ich hoffe, dass die Töpfe bald ausgetauscht werden.
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03.03.2024
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Keine Info über Teillieferung
Leider wird man nicht darüber informiert, dass eine Teillieferung veranlasst wird. Ich wurde an der Infohotline informiert. Das ist kein Kundenservice, die Gesamtsumme wurde aber gleich von meiner Kreditkarte abgebucht.
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13.02.2024
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Die Leckerlis etc waren nicht mehr Ganz sondern nur mehr zerkleinert und zerquetscht an…
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26.12.2023
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Habe bereits das 2.Mal über eine halbe Stunde warten müssen, bis mein über online bestellter Artikel gefunden wurde.
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17.12.2023
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Ein Blumentopf kam beschädigt an, Verpackung offenbar ungenügend. Angebot zur Regelung der Reklamation unverständlich. 10 % Rabatt.....
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