dehner.atBewertungen:
3 029 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19 347 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.04.2023
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Die Infomails betreffend der Teillieferungen waren recht verwirrend. Mir wurde auch mitgeteilt, dass Artikel nicht gesendet werden können, die dann doch gekommen sind. Insgesamt habe ich 4 oder 5 Pakete bekommen. Ein Artikel wurde wieder vom Zustelldienst (DHL, Post?) zurückgeschickt, ohne Zustellversuch bei mir.
Viele Artikel waren nicht lieferbar und ich musste die dann erst wieder in einer Filiale kaufe.
Einige Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen, weil der Hinweis auf lebende Pflanzen am Paket so angebracht war, dass es für die Lieferfirmen nicht lesbar war.
An sich war das für mich eher ein Chaos. Ich hatte angenommen, dass alles auf einmal geliefert wird und nicht mit Teillieferungen. Ich werde das nächste Mal sicher wieder direkt vor Ort kaufen.
Die Gutschriften der nicht lieferbaren Ware erfolgte wirklich prompt, das funktioniert sehr gut.
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UP
Ulrike P.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
27.01.2024
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Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
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Bewertungen für dehner.at
06.06.2023
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Ohne Zweifel hat Dehner schöne und vor allem gesunde Pflanzen. Solange man nicht mit dem Kundendienst zu tun hat, ist alles in Ordnung. Sollte es aber einmal zu einem Problem kommen - was auch beim besten Shop passieren kann, wird es wirklich mühsam. Als bitte lieber Dehner, die Blumen sind toll. Der Service des Kundendienstes absolut miserabel. Ich weiche mittlerweile immer öfter zu anderen ebenso guten Gärtnern aus, da es mir zu mühsam geworden ist. Beispiel von vielen: Online zur Abholung reserviert, bezahlt, dort angekommen, Ware nicht vorrätig. Einfach nur anstrengend.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe online bestellt, da ich Dehner sehr schätze, die gewünschten Pflanzen aber leider nicht in meinem bevorzugten Geschäft verfügbar waren.
Die Bestellung war zwar problemlos, doch leider ist diese mittlerweile auf 3 Einzelbestellungen aufgeteilt worden (Dauer unbekannt). Auch wurde eine Zustellung nicht ordnungsgemäß durchgeführt, wo meine Pflanzen daher derzeit sind, weiß ich leider auch (noch) nicht.
Hier könnte man noch optimieren.
Die Pflanzen, die ich bisher erhalten habe, waren aber dafür gesund und schön!
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zum ersten Mal: Leider war die Verpackung wieder aufgerissen. Ein Eimer war beschädigt (Deckel nicht mehr zu gebrauchen), weswegen die Meisenknödel lose im Karton verstreut herumlagen. Manche waren dadurch natürlich auch zerbröselt und können nicht mehr im dafür vorgesehenen Meisenknödelring verfüttert werden. Ich verstehe nicht, warum die Eimer nicht ohne Umverpackung verschickt werden. Da täte sich die Post auch viel leichter als die unhandlichen Kartons schleppen zu müssen.
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SW
Sabine W.
Wien
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen werden nicht ausreichend geschützt verpackt. Lieferzeit zu lange.
Sie kamen stark beschädigt mit abgebrochenen Trieben an. Die Pflanzen befanden sich ausserdem nicht mehr in Töpfen, da diese durch das herumschlagen im Karton abgingen. Ein Teil der Pflanzen hat somit nicht überlebt. Der Rest ist stark in Mitleidenschaft gezogen. Wer so Pflanzen versendet sollte mit Lebewesen nichts zu tun haben. Dem Kundendienst inkl. Fotos am 10. Mai geschrieben. Keine Antwort erhalten.
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KM
Karin M.
Salzburg
24.08.2023
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Leider macht das online bestellen bei Dehner keinen Spass mehr. Entweder ist die Ware sehr bald vergriffen und man bekommt E-mails, dass sie doch erhältlich ist ? Gestern habe ich wieder eine Lieferung erhalten, wo ein "Rucolatopf mit Inhalt" vollkommen kaputt ist ! Ich verstehe nicht, warum die Pflanzen und Kräuter von so weit hergekaart werden müssen ? Ich werde onhline jetzt nichts mehr bestellen, nur mehr im Markt abholen !
Das Bild kann ich leider nicht hinzufügen !
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt haben alle Bestellungen toll funktioniert - die letzte Lieferung jedoch eine Enttäuschung: hat eine Woche gedauert und als ich den Karton geöffnet habe war die Ware vollkommen beschädigt: Beide Behälter gebrochen und Meisenknödel waren matsch (Karton war von außen total in Ordnung) in der zweiten Verpackung (von außen wieder alles ok) war der Vogelfutterspender völlig schief = Fehler bei der Produktion !!!!
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27.05.2023
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Online Bestellung obwohl im Shop wegen Rabatt....
Ich musste tatsächlich online das Produkt kaufen, obwohl ich im Shop war um den Rabatt zu bekommen. Um dann 30 Minuten warten zu müssen, bis die Bestätigung online im Shop ersichtlich war und ich die Ware die ich bereits in der Hand hatte mitnehmen zu "dürfen" Das hat nichts mit Service zu tun. Die MA haben mir leid getan, da ihnen keine alternative Möglichkeiten geblieben war. Sie waren überaus höflich.
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29.08.2023
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Im Shop bestellen - Lieferdauer und Kommunikation mangelhaft.
Im Shop bestellen, Produkt ist in 4 Stunden in der Filiale
Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine separate Abholbenachrichtigung per E-Mail. - das ist der Slogan.
Nach 2 Urgenzen beim Kundendienst - telf. u. E-Mail war die Bestellung nach 3 Arbeitstagen abzuholen.
Eine Abholbnachrichtigung per E-Mail gab es nicht, ok ich wurde telf. benachrichtigt.
Das Produkt ist ok.
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29.08.2023
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Wenn Blätter, dann braun und verdorrt
Die große Schachtel wurde auf dem Kopf bei mir heute abgeliefert: kein Wunder, denn es gab überhaupt keine Anweisungen außen auf der Schachtel, wo oben und unten sei.
Alle Pflanzen sind blattlos, bis auf einige verdorrten Blätter.
Ob irgendeine Pflanze durchkommen wird, bezweifle ich sehr. Etwas mehr Sorgfalt beim Einpacken hätte vielleicht zum Überleben der Pflanze beigetragen.
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03.06.2023
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Ich kann nicht nachvollziehen warum die Preise online günstiger sind, als im Geschäft. Musste im Geschäft online einkaufen um den günstigeren Preis zu erhalten. Wollte eigentlich vor Ort alles kaufen und bezahlen!
Möchte jedoch die Verkäuferin positiv erwähnen, die mir den Artikel der innerhalb von 4 std. Abholbereitgewäsen wäre innerhalb weniger Minuten aushändigen konnte!
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22.06.2023
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Storno wegen mangelnden Lagerstand
In der Nacht eine Pflanze bestellt, war zu dem Zeitpunkt lagernd. Habe jemanden zum Abholen organisiert, da ich selbst nicht konnte, jedoch wurde am nächsten Tag die Bestellung storniert... "Leider sind die, von Ihnen bestellten Artikel momentan nicht verfügbar und wir müssen Ihre Bestellung stornieren".
Abwicklung und Rückerstattung waren aber zügig.
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05.12.2023
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Wasserpflanzen alle kaputt
Habe Wasserpflanzen bestellt, die man nur online kaufen kann, daher mussten sie geliefert werden- da Dehner ja vorwiegend Pflanzen versendet, hab ich nicht mit Problemen gerechnet. Die Glasbehälter kamen unbeschadet an, die Pflanzen selbst sind aber alle tot. Wenn ich dies vorher geahnt hätte, hätte ich nicht bei Dehner bestellt
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30.10.2023
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Umständlicher Aufbau - Bodengestänge instabil
Die Idee des Artikels ist eine gute - die Umsetzung leider nicht. Der Aufbau ist umständlich und mühsam. Alleine sehr schwierig. Gutes Werkzeug notwendig. Bodengestänge sehr instabil und wackelig. Steht der Überstand, ist er in Ordnung, steht mit Holz gefüllt stabil und sieht gut aus. Aufbau Dauer: 2-3 h …
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30.04.2023
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Beschädigte Teile
Bestellung und Versand gingen schnell.
Leider kamen von 7 Stallteilen, 3 beschädigt an. Zum Glück haben wir das gebrochene Mittelteil Leimen können, weil wir den Stall gleich brauchen. Die Seitenteile haben jetzt eine Delle und werden hoffentlich trotzdem ausreichend warm halten.
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05.11.2023
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Leider war meine Bestellung kaputt. Was mich aber nicht wundert, denn meine LED Kerze war in einer Schachtel die dreimal so groß war und sehr viel Platz hatte um kaputt zu werden. Und ich musste am selben Tag nochmal zum Dehner und "ausnahmsweise" wurde sie ausgetauscht.
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WH
Werner H.
Fehring
03.05.2023
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Das Solar-Windrad Flame funktioniert nur bei starkem Wind!! Die Beleuchtung ist zwar schön schaltet sich aber nicht automatisch bei Dämmerung ein (muss händisch eingeschaltet werden). Optisch ist es sehr schön und in der Verarbeitung sehr robust gebaut.
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SG
Stefan G.
Eggersdorf bei Graz
07.05.2023
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Die gesamte Bestellung wurde auf zwei Lieferungen aufgeteilt.
Das erste Paket ist nach drei Werktagen angekommen, wobei der zweite Teil der Lieferung noch immer nicht angekommen oder angekündigt wurde und bis heute ist der fünfte Werktag vergangen!!
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27.07.2023
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Produkte dann doch nicht erhältlich
Die im Onlineshop angebotenen Produkte sind regelmäßig dann doch nicht zu haben und die Bestellungen werden storniert. Anschließend kann der nächste bestellen mit dem gleichen Ergebnis. Sprich: Die Lagerbestände werden komplett falsch dargestellt.
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27.10.2023
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wenn man einen gutschein online kauft - sollte der sofort zugestellt werden - nicht 4 tage später. deshalb kauft man online - weil man es gleich benötigt.
der kauf von gutscheinen sollte nicht auf 250
euro beschränkt sein... das ist zu wenig
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IM
irene m.
grödig
29.07.2023
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Haben es vor die Eingangstüre im Erdgeschoß geliefert bekommen(wohnen im 1.Stock) . Auf Frage ob es raufgetragen wird sehr unfreundliche Antwort.schade so unfreundlich.Lieferung sehr schnell.Bei der Bestellung sehr freundliche Stimme.
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