dehner.at

Bewertungen:

richtige Infos zu Verfügbarkeit auf Homepage - aktive Kommunikation - deutliche freundlicher & tatsächlich informativ - normale Antworten auf berechtigte Fragen - auf Mails antworten. Fall: angebl. verfügbare, bereits bezahlte Ware doch nicht verfügbar - wurde einfach ohne Rückmeldung hingehalten - bei mehrfacher tel. Rückfrage jeweils sehr unfreundlich & keine konkrete Antwort, wann gekaufte Ware abholbereit - auf notgedrungenen Widerruf mangels Erhalt bereits bezahlter Ware keine Antwort erhalten - deutlich verzögert jedoch aktive Stornierung durch Dehner, da Ware nicht verfügbar. Geld wird daher 1 Monat später erst rückgebucht. Unnötiger Aufwand ohne Erfolg.

Habe Online am 1. Mai beim Markt Hohenems eine Pflanze bestellt, da nur noch ein Stück verfügbar war. Lt. Angaben sollte man innert 4 Stunden die Pflanze abholen können. Bestätigungsmail ist aber am 2. Mai bis 13:00 Uhr keines eingegangen. Somit meldete ich mich telefonisch bei der angegebenen Servicehotline. Hier verwies man mich, direkt in Hohenems anzurufen und nachzufragen... was ich dann auch gemacht habe. Eine total arbeitsüberforderte Mitarbeiterin hat mir dann klar gemacht, daß im Geschäft gerade die Hölle los sei und darum wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet. Ging los und hat mal nachgesehen ob überhaupt die Pflanze verfügbar ist. Leider nicht mehr, aber es sind ja viele andere zur Auswahl da. Ihre Auskunft über eine mögliche Anlieferung am nächsten Tag beendete Sie damit, ich muß mich als Kunde wieder telefonisch melden. Habe ich nicht getan und interessanterweise endete alles damit, daß ich mittels Standardmail informiert wurde, daß das Geld wieder zurückgebucht wird und die Pflanze nicht mehr verfügbar ist. Schade.

2x innerhalb von 24 Stunden etwas bestellt, im Voraus bezahlt. Verfügbare Menge war beide Male konkret online angegeben, aber dann wohl doch real nicht mehr da. Beide Male Komplett-Storno von Dehner ohne Hinweis auf eine Alternativlösungsmöglichkeit, wie z.B. neue Verfügbarkeit zu einem späteren Termin. Wenn schon verpflichtende Vorauskasse, dann sollte die Verfügbarkeit wenigstens überwiegend korrekt angegeben sein. Oder eine Alternative wie Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt versucht werden. Muss ja nicht unbedingt alles immer innerhalb 24 Stunden verfügbar sein.

7 Tage nach der Bestellung erhielt ich zuerst die Aufforderung zur Bewertung. 10 Tage nach der Bestellung die Informationen das sich die Lieferung verzögert. 20 Tage nach der Bestellten habe ich nach telefonischer Rücksprache die Information erhalten das der Artikel bereits am Tag 12 nach der Bestellung geliefert sein sollte, da dies nicht der Fall war wurde dies zur Klärung weitergeleitet. 25 Tage nach der Bestellung erfolgte die Lieferung ohne weitere Rückmeldung.

Ich hatte die zwei Bäume laut Website bestellt. Habe auch zwei bezahlt . Bei der Abholung ist ein Fehler passiert und der Mitarbeiter hatte nur einen gesehen hatte demzufolge den Auftrag teilstorniert .Da der zweite Baun dann noch auftauchte sollte ich den zweiten Baum erstmal an der Kasse bezahlen . Mir wurde gesagt das ich aus der online Bestellung die 25.00 Euro zurück bekommen würde. Das ist bis heute nicht passiert.

Ganze Bestellung wurde storniert, obwohl alle Artikel zum Bestelldatum verfügbar waren, echt traurig.....

Warte noch immer auf meine Ware die liegt im Paketzentrum Leobendorf seit zwei Tagen. Bestellungsvorgang sehr mühsam wollte die Ware im Geschäft abholen der Button für die Bestellung konnte nicht gedrückt werden. Darum habe ich mit Lieferung am 5.4.24 bestellt. Heute ist der 16.4.24. Wie geht es weiter. Mit der Bitte um Informationen. Kdnr.43276948 Bestellnr.82949468

Das kleine Hochbeet war mühsam aufzubauen, die vorgegeben Löcher im Beet waren mit den Löchern in den Metallbeinen nicht kompatibel, was sich auch beim Aufbau zeitlich negativ auswirkte. Das Preis Leistungs Verhältnis stimmt hier aus meiner Sicht nicht.

Ich musste sehr lange warten! Eine bestellte Himbeerpflanze war nicht auffindbar! Und schließlich musste ich in die lange Warteschlange, obwohl die Ware ja schon bezahlt war😝😝😝

Es ist traurig wenn man nach 14 Tagen erfährt das von 21 Pflanzen nur eine geliefert werden kann und ich für eine Pflanze den Versand zahlen kann.Nie mehr Dehner!

Auf Anfragen bei der Hotline wird erst nach Tagen unzureichend reagiert. Handelt sich vermutlich nicht um die Hotline, ist ehre eine Cold Case Abteilung.

Die ganzen Pflanzen sind vertrocknet geliefert worden, aus dem Übertopf geworfen,die ganze Erde im Paket, abgerissene Pflanzenteile verstreut.

Hab Blumen oneline bestellt ,gezahlt und dann gab es die Ware nicht mehr

Bestellung wurde storniert Lagerstatt stimmte nicht

BESTELLTE Ware nicht vorhanden

Ich habe die Bestellung letzte Woche aufgegeben und es ist noch nichts angekommen! Leider

Die Lieferzeit für Topfpflanzen ist viel zu lang , die Hälfte der Pflanzen ist kaputt 😢