Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Bestellung wurde nicht zeitgerecht bearbeitet und bei telefonischer Nachfrage wurde gesagt, sie hätte nie auf reinkommende Bestellungen geachtet. Konnten dann zwar gleich die Bestellung holen kommen - jedoch hätte ich ohne Anruf auf den nächsten Tag warten müssen.
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21.03.2024
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Habe wieder die Blumentöpfe bekommen, welche nicht der Abbildung entsprechen (andere Farbe, dünkler; andere Form), aber nehme sie jetzt halt,
was soll ich machen,
Grüße, Fritz Simonis
Die Lieferung kam gleich nach der Bestellung, aber leider waren zwei der drei Pflanztöpfe beschädigt. Schade!
Ich hoffe, dass die Töpfe bald ausgetauscht werden.
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03.03.2024
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Keine Info über Teillieferung
Leider wird man nicht darüber informiert, dass eine Teillieferung veranlasst wird. Ich wurde an der Infohotline informiert. Das ist kein Kundenservice, die Gesamtsumme wurde aber gleich von meiner Kreditkarte abgebucht.
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13.02.2024
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Die Leckerlis etc waren nicht mehr Ganz sondern nur mehr zerkleinert und zerquetscht an…
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26.12.2023
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Habe bereits das 2.Mal über eine halbe Stunde warten müssen, bis mein über online bestellter Artikel gefunden wurde.
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17.12.2023
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Ein Blumentopf kam beschädigt an, Verpackung offenbar ungenügend. Angebot zur Regelung der Reklamation unverständlich. 10 % Rabatt.....
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12.12.2023
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Der Christbaum ist noch nicht angekommen
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08.12.2023
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Lieferung dauert lange !
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05.12.2023
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Wasserpflanzen alle kaputt
Habe Wasserpflanzen bestellt, die man nur online kaufen kann, daher mussten sie geliefert werden- da Dehner ja vorwiegend Pflanzen versendet, hab ich nicht mit Problemen gerechnet. Die Glasbehälter kamen unbeschadet an, die Pflanzen selbst sind aber alle tot. Wenn ich dies vorher geahnt hätte, hätte ich nicht bei Dehner bestellt
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30.11.2023
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bei der Sendungsverfolgung wurde mir geschrieben, dass der Empfänger unbekannt sei: Dehner leiefrt an Dehner!!!
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28.11.2023
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Teil der Sendung noch nicht bekommen
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05.11.2023
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Leider war meine Bestellung kaputt. Was mich aber nicht wundert, denn meine LED Kerze war in einer Schachtel die dreimal so groß war und sehr viel Platz hatte um kaputt zu werden. Und ich musste am selben Tag nochmal zum Dehner und "ausnahmsweise" wurde sie ausgetauscht.
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02.11.2023
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30.10.2023
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Umständlicher Aufbau - Bodengestänge instabil
Die Idee des Artikels ist eine gute - die Umsetzung leider nicht. Der Aufbau ist umständlich und mühsam. Alleine sehr schwierig. Gutes Werkzeug notwendig. Bodengestänge sehr instabil und wackelig. Steht der Überstand, ist er in Ordnung, steht mit Holz gefüllt stabil und sieht gut aus. Aufbau Dauer: 2-3 h …
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27.10.2023
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wenn man einen gutschein online kauft - sollte der sofort zugestellt werden - nicht 4 tage später. deshalb kauft man online - weil man es gleich benötigt.
der kauf von gutscheinen sollte nicht auf 250
euro beschränkt sein... das ist zu wenig
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