dehner.at

Bewertungen:

Lieferung weitaus verspätet ,eine Lieferung noch immer ausständig 1 Pflanze nicht brauchbar geliefert -braune schrumpelige Blätter anstatt wie beschrieben,gelbgrüne Blätter

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top, aber wir haben den Tisch am Sonntag bestellt und am Dienstag war der Tisch plötzlich um 150€ billiger zu bestellen. Auf Nachfrage ob wir den Tisch auch um diesen Preis haben könnten, wurde uns Mitgeteilt da kann man beim Preis nichts mehr machen, da er schon versandt wurde. Wir könnten aber die Annahme verweigern und den Tisch zum neuen Preis bestellen. Das ist aber nicht unsere Art und doch etwas schwach von Dehner, ich glaube man hätte hier beim Preis sicher was machen können, aber Dehner wollte sich hier keine Mühe machen.

Ich hatte wenig Zeit und habe einen bestellten Blumenstock abgeholt. Dann ging ich ins "Kühlhaus" weil ich noch einen Strauss gelbe Rosen benötigte! Da waren gelbe Rosen wunderschön, die wollte ich kaufen. Doch ich war hier ganz allein..... und keine Bedienung kam. Ich wartete vll. 3 Min. (wie gesagt, ich hatte es eilig) und um eine Glocke zu finden sah ich mich um. Dann war mir das Warten zu blöd und ich bediente mich selbst. Ich nahm meine Anzahl von Rosen, dazu 3 Stämmchen Schleierkraut steckte alles laienhaft aber so gut wie möglich zusammen und entnahm von den Rollen passendes Papier und ging zur Kasse. Ich war ja gewillt zu bezahlen, aber das war nicht möglich. Ich wurde von der Kassierin angewiesen, wie man das richtig händelt. Und zwar, dass man zuerst zur Kasse kommt und vermeldet, dass man einen Mitarbeiter für die Schnittblumen benötigt. Ich habe ausser einer jungen Dame, welche ganz gemütlich eine Blumendeko verpackt hat, niemanden gesehen. Es wurde mir gesagt dass es 50 solcher Mitarbeiter gibt! Wo sie alle versteckt waren.....? I don't no! Ganz umständlich wurden nun die einzelnen Preise des Strausses eruiert!! Insgesamt habe ich eine gefühlte Ewigkeit für so eine kleine Erledigung gebraucht! FAZIT: AM PERSONAL WIRD IMMER AN ERSTER STELLE GESPART! Diesen Tamtam werde ich mir in Zukunft ganz sicher nicht nochmal antun! Es tut mir sehr leid, weil es bei euch wirklich sehr schöne Pflanzen und Blumen gibt! Aber auf mich muss man in Hinkunft verzichten! Elisabeth Loser

Grundsätzlich bin ich bei bzw. mit Dehner sehr zufrieden. Allerdings empfinde ich es als absolute Zumutung, gezwungen zu sein, bestellte Artikel innerhalb von 3 Tagen abholen zu müssen - obwohl diese bereits bezahlt sind! Mir ist schon klar, dass die Lagerkapazität nicht unbegrenzt ist, aber so viele Dehner-Märkte gibt es nun auch wieder nicht, dass man da nach der Arbeit kurz vorbeifahren kann, um die Sachen abzuholen. Vor allem, weil es sich oftmals um schwere oder sperrige Artikel handelt, die meist mit dem Auto transportiert werden müssen. Und dass man - wenn man nicht sofort abholt - mit E-Mails förmlich bombardiert wird - finde ich keinesfalls akzeptabel. Ein bisschen Entgegenkommen für Kunden mit bezahlter Ware kann man in der heutigen Zeit meiner Meinung nach schon erwarten. Daher nur 3 anstatt 5 Sterne.

Ich bestellte unter der Option "in 4 Stunden abholbar" am Vortag. Nachdem ich am nächsten Tag gegen 16:30 Uhr immer noch keine Abholbestätigung erhalten habe, bin ich nach der Arbeit zum Markt nach Wiener Neustadt gefahren. Der außerdem nicht ganz auf meinem Weg liegt. Ich war um etwa 17:39 Uhr dort. Man teilte mir mit, dass keine Bestellung ersichtlich ist, obwohl ich das Email mit der Bestellung vorgezeigt habe. Verärgert bin ich wieder gefahren. Nicht einmal eine Stunde später habe ich ein E-Mail bekommen, dass ich meine Ware jetzt abholen kann. 24 Stunden nach meiner Bestellung. Darüber habe ich mich sehr geärgert!

Die Ware war nur online erhältlich habe als Lieferadresse die Filiale in Völs angegeben. Lieferung erfolgte durch DHL leider war die Zustellung lt. Versandbestätigung nicht erfolgreich. DHL lieferte außerhalb der Öffnungszeiten an einem Samstag. Neuerliche Zustellung und diesbezügliche Versandbestätigung erfolgte am Montag. Ein E-Mail zwecks Abholung erfolgte jedoch nicht - rief dann am späten Nachmittag selbst in der Filiale an und dann wurde nach dem Paket gesucht was dann auch vor Ort war. Konnte dann somit das Paket abholen.

Laut online Abfrage war die gewünschte Ware in der Filiale Auhof verfügbar. Aktuell leider nicht trotz sehr umsichtiger Suche der Mitarbeiterin. Also online reserviert, um bei Ankunft des Liefer LKW die Ware zu bekommen. Reservierung wurde nach 2 Stunden von Deiner storniert “Entschuldigung wegen Corona nicht verfügbar “. Am nächsten Tag war die Ware dennoch in der Filiale vorhanden und ich hab sie direkt gekauft. Lieferüberblick scheint mangelhaft - Corona muss nicht mehr für alles gerade stehen

Leider sind die Lieferungen nicht ordentlich verpackt. Die Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen, liegen irgendwie im Karton herum und sind teilweise beschädigt! Bin ich eigentlich nicht gewöhnt! Habe schon viel bestellt, aber so sind meine Pflanzen nicht bei mir angekommen! Außerdem sollte außen am Karton ein Pfeil sein, wo oben und unten ist! Bin enttäuscht! Außerdem könnte man die Onlineseite überdenken! Ist nicht sehr Kundenfreundlich!

Eine Bestellung - 3-teil Lieferungen mit getrennten Rechnungen! Bei der Bestellbestätigung keine Mitteilung darüber das die Bestellung in 3 Lieferungen geteilt wird. Erst nach telefonischer anfrage beim Kundendienst erklärt worden. Lieferung leider mit der Post, die bei uns nicht gerade zuverlässig ist. Mich stört auch das die Lieferungen aus Deutschland kommen, also nicht gerade Umweltfreundlich.

Zum wiederholten Male war ein Teil der bestellten Ware nicht lieferbar. Die Infomail dazu sehr unübersichtig.

Bei click &collect ist nicht ersichtlich , welcher Artikel im ausgewählten Shop nicht abholbar ist. Somit hätte ich schon das Problem nicht bestellen zu können ohne zu wissen warum. Bei Abklärung im Shop könnten mir die netten Mitarbeiter dann sagen, dass ein Artikel im meinem Shop nicht verkauft wird. Auf der Homepage war das neigende zu sehen , nur könnte ich sie Bestellung nicht abschicken.

Leider ist es noch nicht ganz ausgereift, die Abholmöglichkeit ist viel zu tief drin im Markt, die Zettelwirtschaft und der Zwang dann auch noch mit Unterschrift durch die Kassa zu gehen enorm und am Ende wird die Ware noch als ausgeliefert markiert und man bekommt ständig Erinnerungsmails. Dehner war immer schon etwas bürokratisch aber da stimmt wohl noch einiges nicht...

Artikel war im Bestand verzeichnet, konnte aber nicht gefunden. Daraufhin online Bestellung abgegeben aber keine Mail mit Abholbestätigung erhalten. Am nächsten Tag direkt in den Markt gefahren, Produkt war bereits seit dem Vortag abholbereit. Email mit Abholbestätigung ist erst einen Tag nach der faktischen Abholung eingegangen.

Die bestellte und dann im Anschluss abgeholte Pflanze war welk und in nicht mehr so gutem Zustand, der Pflanztopf kaputt. Ich habe den Mitarbeiter darauf angesprochen und er meinte recht schroff, dass jetzt auch nicht mehr die Zeit sei diese Pflanze zu kaufen. Warum wird diese dann online weiterhin angeboten?

Die Emails, welche man bekommt, dass die Ware abholbereit ist, inkl. nächster Email am nächsten Tag, dass man die Ware innerhalb von 24 Stunden abzuholen hat, könnten wohl sehr viel freundlicher gestaltet werden. Als Kunde fühlt man sich hier nicht unbedingt nett behandelt.

Versand der Pflanzen…. Topf nicht ordentlich verpackt, überall lag Erde nur nicht im Topf …. Pflanzenblätter beschädigt durch die Stäbe was dabei waren, teils große Risse etc. Gelbe Blattränder. So eine Pflanze würde ich im Geschäft maximal bei -50% kaufen.

Die Lieferung wurde nicht zum angegebenen Datum geliefert. Der Lieferant sollte bei erreichen des Zielpunktes 5204 Straßwalchen Irrsbergstraß 2 die Handynummer 067686868468 anrufen um die Abladestelle zu erfahren !!!

Leider mußten die Verkäufer den Artikel eine Halbe Stunde suchen,weil keiner diesen Artikel übernommen hat. Das ist natürlich ein großer Mangel wenn 3 Verkäufer einen Bestellten und übernommen Artikel suchen müssen.

So hat ja alles gepasst, aber einen 100kg Artikel nur bis zur Straße vorm Haus zu liefern ist eine Frechheit. Hätten wir nicht so liebe Nachbarn, hätten wir das Paket nie ins Haus und rauf in die Wohnung bekommen.

Leider ging die Bestellung unter. Es gab keine Abholmail, ich musste dann im Markt anrufen, und nach einem Rückruf wurde mir die Ware hergerichtet und ich konnte sie abholen. Die Pflanzen selbst waren ok