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Bewertungen:

Guten Tag. Ich würde Sie bitten vor einer Bewertung bei Fragen zu Ihrer Bestelung Kontakt mit uns aufzunehmen. Ich habe soeben eine Nachforschung beauftragt und gehe von einer Beschädigung oder Verlust der Sendung aus. Eine neue Sendung wird vorbereitet und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Ich wäre Ihnen verbunden, Ihre Bewertung danach anzupassen. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Wir haben heute freundlich miteinander telefoniert und Sie bewerten uns leider schlecht, da Ihr Paket in einer Nachforschung bei der Post liegt und wir allerdings mit unserem Service nichts dafür können. Eine Teilaussendung wurde ja heute in Rücksprache mit Ihnen veranlasst, die morgen ankommen sollte. Ich würde Sie bitte die Bewertung noch einmal zu überdenken, da wir für den Fehler der Post nichts können, verstehe allerdings aufgrund der verspäteten Zustellung Ihren Unmut. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Ich verstehe Ihre schlechte Bewertung nicht, da wir Ihr Paket innerhalb von zwei Werktagen geliefert haben. Sie wurden zwar heute nicht angetroffen und Ihr Paket liegt zur Abholung bereit, aber warum Sie unseren Kundenservice ebenfalls als mangelhaft deklarieren, ohne uns kontaktiert zu haben, empfinde ich als ungerecht. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich habe eine Nachforschung eingeleitet und gehe derzeit von einer Beschädigung oder Verlust der Sendung aus. Eine neue Sendung wird veranlasst. Entschulidgen SIe die Unannehmlichkeiten. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Sie am 23.01 per Mail informiert, dass das Augenfältchen Balsam bis Ende dieser Woche erst bei uns ankommen wird aufgrund einer Verzögerung beim Hersteller. Ihre Sendung wird also in Kürze bei Ihnen eintreffen. Bitte kontrollieren Sie noch einmal Ihren SPAM Ordner, ob nicht die Mail dorthin verteilt wurde. Ich würde mir in Zukunft wünschen, dass Sie sich bei Anfragen zu Ihrer Sendung direkt per Mail oder Telefon an uns wenden. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an mich. Schöne Grüße aus Graz, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Anfrage, allerdings über das Bewertungsportal. Ich würde Sie bitten zukünftig direkt und vorab Kontakt aufzunehmen, um eine Lieferung nachzuverfolgen. Ich habe eine Nachforschung eingeleitet und gehe derzeit von einer Beschädigung oder Verlustr der Sendung aus. Eine neue Sendung wird heute vorbereitet und ausgesendet und entschuldige mich für die Verzögerung. Eine neue Sendungsnummer teile ich Ihnen heute im Laufe des Vormittags mit. Mit der Bitte um direkte Kontaktaufnahme bei Problemen zu Ihrer Zustellung. So geben Sie uns vor Ihrer Bewertung garnicht die Möglichkeit zu handeln und würde Sie bitten nach Erhalt der Ware die Bewertung zu ändern, wenn Sie zufrieden sind. Vielen Dank. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an mich. Schöne Grüße aus Graz, Dennis Grischek

Guten Tag. Natürlich wurde die Mehrwertsteuer automatisch abgezogen, wenn die Lieferadresse in der Schweiz ist. Auch in Ihrem erneuten Fall war dies so. Bitte überprüfen Sie Preise im Webshop und auf Ihrer Rechnung und bitte passen Sie Ihre Bewertung an, da ich keine Support-Mail von Ihnen vorab erhalten habe, um vor der Bewertung dies mit Ihnen zu klären. Bei Fragen wenden Sie sich bitte stets vorab an office@kosmetik.at oder telefonisch unter +43 69917310310 Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe eine Nachforschung beauftragt und gehe derzeit von einer Beschädigung oder Verlust ahus. Ich veranlasse eine neue Aussendung und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an mich. Schöne Grüße aus Graz, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde am 12.12 an GLS übergeben. Es hätte laut unseren Liefervereinbarungen mit GLS am 14.12 zugestellt werden sollen, allerdings gab es bei Ihrer Sendung bis dato mehrere Statuse, die auf eine Verzögerung hinweisen. Derzeit gehe ich von einer Lieferung am Montag aus, werde aber parallel eine Nachforschung bei GLS beauftragen. Natürlich kommt es zu der Vorweihnachtszeit vereinzelt zu Verzögerungerungen bei der Zustellung. Wir sind bemüht, Ihr Paket so rasch wie möglich an den Versanddienstleister zu übergeben. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte direkt an mich unter office@kosmetik.at Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben durch die schweizer Adresse die Mehrwertsteuer von 20% nicht verrechnet bekommen, diese wird durch den schweizer Zoll bei Lieferung verrechnet. Sie haben somit nicht mehr bezahlt als im Webshop angegeben. Bitte kontrollieren Sie die Rechnung und die Preise auf der Webseite, da wir Ihnen mit Sicherheit keine Mehrkosten verrechnen! Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne persönlich unter office@kosmetik.at oder persönlich zur Verfügung. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde am selben Tag der Bestellung, am 01.12 ausgesendet und an den Versanddienstleister übergeben. Ich sende Ihnen per Mail noch einmal die Sendungsverfolgung, um es eindeutig zu belegen. Es gab dann vom Versanddienstleister am 02.12 eine Statusänderung und erst heute wieder eine weitere. Ich gehe davon aus, dass Ihr Paket in den letzten Tagen nicht aufgetaucht war und wieder heute zur Scannung aufgetaucht ist. Ich gebe die Beschwerde den Versanddienstleister weiter, da die Zustellung nach Deutschland nur 2 Werktage hätte dauern sollen. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Ich gehe aber heute davon aus, dass Ihr Paket am Montag bei Ihnen sein müsste. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mfg, Dennis Grischek

Sehr geehrte Fr. Schauer. Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Sie haben bei uns am 10.11.2023 15:46:11 bestellt, Ihr Bestellung wurde 1 Minute später bearbeitet und versendet laut hinterlegtem Status. Durch die Abholung der Post um 16 Uhr wurde Ihr Paket noch mitgesendet und am nächsten Tag am 11.11 um 9:47 Uhr laut Sendungsverfolgung der Post zugestellt. Ich leite nun eine Nachforschung ein und bitte Sie zukünftig Anfragen zu Ihrem Paket nicht über eine Beweertungsplattform zu schreiben, sondern direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Ich schreibe Ihnen gleich noch einmal direkt über Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Produktfeedback. Ich gebe diese Beschwerde sofort an den Hersteller weiter. Bitte wenden Sie sich bei Produktproblemen direkt an unsere Mailadresse office@kosmetik.at Mfg, Dennis Grischek

Sehr geehrter Hr. Moerler. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, da scheint es von GLS zu einem Problem gekommen zu sein und Sie dieses neu verpackt haben, siehe Verpackungsband. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Sind die Produkte auch in Mitleidenschaft gezogen worden? Antworten Sie mir bitte gerne direkt über unsere Serviceadresse office@kosmetik.at Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich gebe die Produktkritik gerne an den Hersteller weiter, allerdings empfinde ich es schade, dass Sie unseren Kundenservice und Shop dadurch so schlecht bewerten, da Ihre Kritik kein Rückgabegrund ist. Weniger ist oft mehr: Tragen Sie nur eine dünne Schicht der Creme auf. Probieren Sie zudem die Creme auf feuchter Haut aufzutragen wie nach dem Duschen und nehmen Sie sich etwas Zeit zum Einziehen. Gerne stehe ich Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Feedback. Wir erhalten vom Hersteller Verkaufspreise, die wir einhalten. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Wie soeben per E-Mail mitgeteilt (Sie haben uns heute in der Früh das erste Mal per Mail kontaktiert) muss ich eine Nachforschung beauftragen und melde mich in Kürze mit der Antwort des Versanddienstleister. Ich würde Sie bitten diese Bewertung daraufhin anzupassen. Mfg, Dennis Grischek

Guten Tag. Wie auf der Produktdetailseite ersichtlich, war auch zu Ihrer Bestellzeit angegeben, dass der gewünschte Artikel voraussichtlich erst Ende Juni wieder zur Verfügung steht. Ich würde Sie daher bitte die Bewertung anzupassen. Wir informieren Sie selbstverständlich nach Versandausgang. Falls Sie nicht weiter warten möchten informieren Sie uns bitte, gerne können wir Ihnen als Kosmetikstudio auch alternative Produkte anbieten, die lagernd sind. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Mfg, Dennis Grischek