universal.at

Bewertungen:

Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung und volle Zufriedenheit über meinen Einkauf bei Unversal zum Ausdruck bringen. Die Website von Universal ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Die große Auswahl an Produkten hat mich beeindruckt, und ich fand es einfach, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und informativ, was mir half, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Bestellabwicklung war reibungslos und effizient. Meine Produkte wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, und die Verpackung war sicher und gut geschützt, sodass meine Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Was mich besonders beeindruckt hat, war der Kundenservice dieses Versandhandels. Ich hatte eine Frage zu einem meiner Produkte und kontaktierte den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, hilfsbereit und lösten mein Anliegen schnell und professionell.

Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.