berg-freunde.at- Logo - Bewertungen

berg-freunde.at
Bewertungen:

5 558 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 367 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
berg-freunde.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
FG

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
WW
Wolfgang W.
München
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für berg-freunde.at

Sortierung  
Neueste zuerst
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter berg-freunde.at/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, berg-freunde.at
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung zu lange auf dem Weg Retourpakete werden wahrscheinlich bei Seite gelegt und wenn zeit ist bearbeitet sehr lange Wartezeit auf Retourgeld.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich der Versand und die Retoure verzögert. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um Dir schnellstmöglich Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Deine Anfrage sollte in Kürze bearbeitet sein. Freundliche Grüße, berg-freunde.at
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Normal gut, bei Problemen eher schwach

Also normal waren Meine Erfahrungen sehr gut. Aber sobald mal Probleme auftreten ist man mit einem Durchwachsenen Kundendienst konfrontiert. Auch hat der Versand fast 2 Wochen gedauert. Und auch die Problemlösung zieht sich bald einen Monat.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du diesmal mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.at
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung diesmal über 10 tage gedauert. Nach Bestellung wurden wir erst eineige tage später informiert, dass es länger auern wird.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Dein Paket Dich diesmal später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich die Lieferung leider um einige Tage verspätet. Entschuldige bitte, dass Du darüber nicht rechtzeitig informiert wurdest. Wir arbeiten daran, uns in dieser Hinsicht zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.at
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
10.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat etwas lange gedauert bis das Paket angekommen ist.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich später erreicht hat als dies normal der Fall ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens hat sich Deine Lieferung leider verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns in dieser Hinsicht zu verbessern und bitten um Verständnis! Liebe Grüße, berg-freunde.at
RD
Rudolf D.
Wolfsgraben
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mein Fehler!

Ich habe eigentlich etwas bestellt, was ich gar nicht wollte. Die Bergreunde sind unschuldig!!!
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Solltest Du aus Versehen ein Produkt bestellt haben, kannst Du dieses natürlich zurückschicken, solange es nicht benutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Kontaktiere uns gerne jederzeit und berg-freunde.at/kontakt/ Liebe Grüße, berg-freunde.at
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Gutschein Bei Newsletter Anmeldung wird ein 5€ Gutschein versprochen. Klicke ich auf den Bestätigungslink erscheint nur erneut die E-Mail Registrierung. Ansonsten gut aufgebaute Website. Die Vergleichsmöglichkeit ist nur Halbherzig. Was bringt es wenn eine Reihe von Vergleichsdaten aufgelistet werden jedoch nur bei einem Produkt ausgefüllt sind und beim anderen nicht obwohl es sich um die gleiche Kategorie handelt? Bsp. Teva FI 5 Universal mit Merrell Speed Fusion Strap.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Melde Dich doch bitte bei uns, damit wir für Dich eine Lösung finden können. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern! Viele Grüße, Berg-freunde.at
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at
WJ
Walter J.
Oberwart
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at
SB
Simone B.
St. Gallenkirch
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel geliefert

Blaue Hausschuhe Gr. 35 (lt. Shop der letzte Artikel) bestellt - naturfarbene in Gr. 25 erhalten...und kein Retourenlabel dabei...war bei dieser Bestellung jetzt nicht so toll...☹️
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht den bestellten Artikel erhalten hast. Das darf so natürlich nicht sein! Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen. Bitte melde Dich wieder bei uns, falls Du weiterhin Interesse hast. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider über eine Woche Wartezeit und keine Sendungsverfolgung.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Etwas lange Lieferzeit, warum man eine kleine Dose in einem riesen Karton versendet, verstehe ich nicht wirklich. Kartons gibt es in allen möglichen Größen .

Etwas lange Lieferzeit,
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Bestellung bei Bergfreunde, noch keine Erfahrung. Nach Erhalt der Ware weitere Sterne.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Du zufrieden bist. Viele Grüße, Bergfreunde.de
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert immer viel zu lange
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware war nicht berrauschend
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte bei uns, damit wir für Dich eine Lösung finden. Viele Grüße, Berg-freunde.at
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Berg-freunde.at
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter www.bergfreunde.de/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback! Viele Grüße, Bergfreunde.de
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei der Verfügbarkeit wird man unverblümt angelogen.

Man wird im Glauben gelassen, dass der Artikel wie auf der Seite angegeben, VERFÜGBAR ist. Sobald das Geld überwiesen wird, informiert man von Versandverzögerungen - in Wahrheit muss der Artikel erst von Asien geordert werden. Hier sprechen wir von unlauterer Wettbewerb! Ich werde den Artikel nicht annehmen - habe mir bereits einen vergleichbaren gekauft.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung! Wie unsere Kollegin Dir bereits mitgeteilt hat, kommt es aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister nach Österreich zu Verzögerungen. Die Behauptung, dass Artikel zuvor aus Asien geordert werden müssen, wenn ein Kunde bei uns bestellt, entspricht nicht der Wahrheit. All unsere Artikel werden in Deutschland gelagert und von dort aus europaweit versendet. Sollte es zu einer Mindermenge kommen, informieren wir entsprechend unsere Kunden darüber. Liebe Grüße, Berg-freunde.at