Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Ware war schneller als erwartet da...Schuhe sind ganz wunderbar. Sind warm, bequem und flott. Der Kontakt war sehr freundlich...beim nächsten Mal wieder.
Zufriedenstellende Lösung erst nach schriftlicher Reklamation angeboten.
Augenscheinlich schon benutzte Ware, ging wieder Retour, da bei telefonischer Reklamation keine Lösung angeboten. Erst nach schriftlicher Mitteilung, dass Ware retour geht, sofort reagiert! Daher nur dein Gut und kein Sehr Gut!
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