Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
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22.06.2023
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04.07.2023
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19.06.2023
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Bei der Verfügbarkeit wird man unverblümt angelogen.
Man wird im Glauben gelassen, dass der Artikel wie auf der Seite angegeben, VERFÜGBAR ist.
Sobald das Geld überwiesen wird, informiert man von Versandverzögerungen - in Wahrheit muss der Artikel erst von Asien geordert werden.
Hier sprechen wir von unlauterer Wettbewerb!
Ich werde den Artikel nicht annehmen - habe mir bereits einen vergleichbaren gekauft.
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Wie unsere Kollegin Dir bereits mitgeteilt hat, kommt es aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister nach Österreich zu Verzögerungen. Die Behauptung, dass Artikel zuvor aus Asien geordert werden müssen, wenn ein Kunde bei uns bestellt, entspricht nicht der Wahrheit. All unsere Artikel werden in Deutschland gelagert und von dort aus europaweit versendet. Sollte es zu einer Mindermenge kommen, informieren wir entsprechend unsere Kunden darüber.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
05.06.2023
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Habe die Schuhe heute wieder zurückgeschickt,leider zu klein
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
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Entschuldige bitte, dass die Schuhe zu klein ausfallen! Damit Du die richtigen Schuhe für Dich finden kannst, kannst Du Dir gerne eine Auswahl verschiedener Schuhe zukommen lassen und den Rest kostenlos retournieren.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
04.06.2023
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Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden bist.
Dennoch ist Dein Paket innerhalb der zugesicherten Lieferzeit von 3-5 Werktagen bei Dir angekommen.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
24.05.2023
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04.07.2023
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21.05.2023
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Der Gutscheincodes für Newsneuanmeldung 5€ funktionierte nicht
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04.08.2023
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Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
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