Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass unsere Preise nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Aktuell bieten wir Dir in unserem Wintersale viele verschiedene Rabatte an. Möglicherweise ist hier noch etwas für Dich dabei.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
16.07.2023
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Etwas lange Lieferzeit, warum man eine kleine Dose in einem riesen Karton versendet, verstehe ich nicht wirklich. Kartons gibt es in allen möglichen Größen .
Etwas lange Lieferzeit,
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen.
Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
04.06.2023
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Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden bist.
Dennoch ist Dein Paket innerhalb der zugesicherten Lieferzeit von 3-5 Werktagen bei Dir angekommen.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange lieferzeit
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von berg-freunde.at
11.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit den Preisen in unserem Shop nicht zufrieden bist. Vielleicht findest Du ja bei einer unserer nächsten Rabattaktionen etwas, das Dir gefällt.
Liebe Grüße, berg-freunde.at
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
ökö
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Antwort von berg-freunde.at
11.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider erschließt sich uns nicht, was Du mit
Deiner Nachricht sagen möchtest. Wir freuen
uns jederzeit über eine ausführliche
Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
14.12.2023
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.at
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
07.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße, berg-freunde.at
02.12.2023
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
29.11.2023
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
17.09.2023
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Antwort von berg-freunde.at
18.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
10.09.2023
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Antwort von berg-freunde.at
11.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch jederzeit unter berg-freunde.at . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, berg-freunde.at
07.09.2023
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08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Kontaktiere uns gerne jederzeit unter berg-freunde.at/kontakt/, wir freuen uns über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, berg-freunde.at
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen Erfahrungen unter Bergfreunde.de/kontakt/ - wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
30.08.2023
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30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bestellung leider nicht, warum Du nicht zufrieden bist. Kontaktiere uns gerne unter Berg-freunde.at/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
27.08.2023
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28.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter berg-freunde.at/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, berg-freunde.at
05.08.2023
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10.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
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