+ Original-Ersatzteil
+ günstigerer Gesamt-Preis als vom Hersteller oder der Konkurrenz (unter Berücksichtigung der anfallenden Versandkosten)
+ keine Versandkosten (beim vorgelegenen Bestellwert)
+ heimischer Anbieter
- Lieferzeit war länger als angegeben (anstatt 2-3 Werktage dauerte die Lieferung 6 Werktage; bei einem defekten Kühlschrank nicht sehr erfreulich)
+/- Artikel könnte eventuell besser verpackt werden
Die bestellte Integral-Platine war in einem Kunststoffbeutel eingeschweißt, zusätzlich in einem Sackerl und dann noch in einem ausreichend großen Karton. Den Karton hätte man allerdings ev. zusätzlich mit Papier... ausfüllen können, damit die Platine darin nicht herum fliegen kann.
Bestellung und Lieferung top!
Rückgabe ein Flop!
Bestellung erhalten, ausgepackt und falsches Teil bestellt!
Bei der Rückgabe habe ich ein Mail erhalten, dass wenn man die Verpackung öffnet, man ein 20% Abschlag hinnehmen müsste.
Dieser Abschlag ist werder beim Kauf noch in der Bestellbestätigung ersichtlich.
Auch ein Siegel auf der Verpackung wäre hilfreich.
Der Onlinehandel ist klar geregelt!
Die Haftung liegt beim Unternehmen.
Ich bin über die Irreführung von Kunden verärgert, da auch in den AGB des Unternehmen dies nicht klar definiert bzw. geregelt ist.
Somit rate ich nur zu einem Kauf, wenn man sich hundert Prozent sicher ist, ob das Ersatzteil auch das Richtige ist.
Bestellung und Lieferung top!
Rückgabe ein Flop!
Bestellung erhalten, ausgepackt und falsches Teil bestellt!
Bei der Rückgabe habe ich ein Mail erhalten, dass wenn man die Verpackung öffnet, man ein 20% Abschlag hinnehmen müsste.
Dieser Abschlag ist werder beim Kauf noch in der Bestellbestätigung ersichtlich.
Auch ein Siegel auf der Verpackung wäre hilfreich.
Der Onlinehandel ist klar geregelt!
Die Haftung liegt beim Unternehmen.
Ich bin über die Irreführung von Kunden verärgert, da auch in den AGB des Unternehmen dies nicht klar definiert bzw. geregelt ist.
Somit rate ich nur zu einem Kauf, wenn man sich hundert Prozent sicher ist, ob das Ersatzteil auch das Richtige ist.
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Antwort von schraub-doc.at
05.08.2024
Vielen Dank für das Feedback. Wir stehen vor dem Kauf jederzeit für Beratungen zur Verfügung und helfen gerne den richtigen Ersatzteil zu finden. Leider werden viele Elektroniken immer erst nach Kundenbestellung programmiert. Nachdem die Verpackung geöffnet und eventuell auch eingebaut wurde (das lässt sich ohne Prüfung nicht feststellen) muss die Gebühr leider einbehalten werden. Das ist im Ersatzteilhandel rechtlich geregelt. Einmal eingebaute Ware kann nämlich grundsätzlich gar nicht zurückgenommen werden. Da sind wir aber sehr kulant. Aber es ist immer besser vor dem Kauf mit uns Rücksprache zu halten, vor allem wenn man sich nicht ganz sicher ist. Denn sollten wir dann den falschen Teil senden übernehmen wir auch die Rücksendung.
Viele Grüße
Dein Schraub-Doc Team
Heizspirale wurde bestellt, Status : Lagerware - 2/3 Tage Lieferzeit! Dem war leider nicht so.
Leider mußte der Artikel erst bestellt werden, das zog sich dann knappe 2 Wochen hin .
Würde aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr bestellen!
Kontakt nur über WhatsApp
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, ein bisschen zuwenig Info über Fortschritt der Bestellung
Zustellung (Pickup) noch immer nicht erfolgt! - Seit etlichen Tagen immer gleicher Status von DPD "in Zustellung"!
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Antwort von schraub-doc.at
05.08.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider kommt es gerade in der Hauptferienzeit immer wieder mal zu Verzögerungen bei der Zustellung. Leider können wir das nicht direkt beeinflussen, hoffen aber dass der Teil dann doch noch angekommen ist.
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit , Paket noch immer nicht angekommen
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Antwort von schraub-doc.at
05.08.2024
Lieber Kunde, leider gab es in diesem Fall wirklich eine Verzögerung bei der Auslieferung. Bitte entschuldige, dass wir dich darüber nicht informiert haben.
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat zu lange gefauert
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Antwort von schraub-doc.at
05.08.2024
Lieber Kunde, leider gab es in diesem Fall wirklich eine Verzögerung bei der Auslieferung. Bitte entschuldige, dass wir dich darüber nicht informiert haben.
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schraub-doc.at
05.08.2024
Lieber Kunde, leider können wir keine Korrespondenz finden, und ohne Kommentar können wir diese Bewertung nicht dazu verwenden besser zu werden. Schade.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
In Summe sehr empfehlenswert; einziges Manko war die Lieferzeit
+ Original-Ersatzteil
+ günstigerer Gesamt-Preis als vom Hersteller oder der Konkurrenz (unter Berücksichtigung der anfallenden Versandkosten)
+ keine Versandkosten (beim vorgelegenen Bestellwert)
+ heimischer Anbieter
- Lieferzeit war länger als angegeben (anstatt 2-3 Werktage dauerte die Lieferung 6 Werktage; bei einem defekten Kühlschrank nicht sehr erfreulich)
+/- Artikel könnte eventuell besser verpackt werden
Die bestellte Integral-Platine war in einem Kunststoffbeutel eingeschweißt, zusätzlich in einem Sackerl und dann noch in einem ausreichend großen Karton. Den Karton hätte man allerdings ev. zusätzlich mit Papier... ausfüllen können, damit die Platine darin nicht herum fliegen kann.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre bei mir in der Nähe, hätte also gern den Teil selbst abgeholt. Für eine Folie braucht kein kleintransporter unterwegs sein.
Alle sollten wir nachdenken wie CO² eingespart werden kann. Hätte das Abholen mit einem weg verbunden. Aber sonst freundliche telefonische Unterstützung vor der Bestellung. Haben für mich sehr kompetent gewirkt.
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Versenden hat leider eine Woche gedauert, obwohl mir telefonisch mehrmals versprochen wurde, es gleich abzuschicken.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr professionell während der Bestellung bis zur Lieferung. Man wird toll mit Informationen begleitet.
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Super, Versand zu teuer.
Ware Super und Perfekt. Versand finde ich zu teuer. Daher nur 4 Sterne.