atp-autoteile.at
Bewertungen:

1 728 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3 802 Bewertungen insgesamt  

4,44
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.10.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
atp-autoteile.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at, Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen. Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen. Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt. Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Balazs Kegl
BK
Balazs K.
Donnerskirchen

Relevanteste negative Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
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Bewertungen für atp-autoteile.at

 Sortierung  
Relevanz
WH
Walter H.
Eibiswald
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist in Ordnung, aber zu lange Lieferzeit.
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Günstiger preis jedoch schlechter support
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Kundenservice sowie Versand!
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WP
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit dauert viel zu lange
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, sonst alles ok
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die lieferadresse war falsch
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08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere lieferung
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandzeit
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.at
12.10.2023
Hallo Erwin, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich wurde gewarnt

Wie schon einer meiner Vorredner. Ich habe meine Bestellung am 11.10 getätigt, am 14. bekam ich von ATP die Versandbestätigung. Es steht noch immer laut Sendungsnummer Angekündigt. Ich hätte die Teile bis morgen gebraucht. Nun werden die Bremsen vor Ort gekauft und die irgendwann kommende Sendung, falls sie überhaupt ankommt, geht retour. Paypal wird auch gleich informiert. Ich wurde schon von einem Bekannten gewarnt, hätte auf ihn hören sollen. Schade. Kundenfreundlichkeit schaut anders aus. Nach langem Warten kam ich zwar am Telefon durch, und versprach nachzuschaun und sich am gleichen Tag noch zu melden, aber denkste..... Mails werden auch ignoriert. Danke nie wieder.
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27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Motoröl in aufgeweichtem Karton ausgelaufen

Motoröl kam in einem Karton ausgelaufen an. Auf meine E-Mail wurde nicht reagiert. Preislich wird mir auch nicht entgegen gekommen. Hätte nicht Mal einen nicht mit Öl durchsifften Karton um es zurück zu schicken. Nun hab ich wohl für 4,5 statt 5L bezahlt inkl. Versand.
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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Mehrzahlung für Expresszustellung und versprechen von ATP das ich die Ware nächsten Tag bekomme,habe ich die Ware erst 5 Tage später bekommen.
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26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich meine Bestellung per Vorkasse bezahlt habe, habe ich eine Woche nichts von atp gehört, weder Bestätigung oder Zahlungseingang
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Adresse nicht ausreichend bzw vollständig angegeben- Paket wird wieder rückgesendet - obwohl bei Bestellung vollständig angeführt!
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schrecklich verpackt

Auspuff mit Unterbodenschutz und lackdosen einfach in eine Schachtel geworfen alles eingebeult und 2 Dosen aufgeplatzt
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Antwort von atp-autoteile.at
13.07.2023
Hallo Ronald, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Für den entstandenen Lieferverzug möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne Dein Anliegen durch die entsprechende Abteilung prüfen lassen, um Dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten zu können, die Dich vollkommen zufriedenstellt. Hierfür benötigen wir noch Deine Kunden- und Belegnummer – könntest Du uns diese bitte per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 2 wochen auf das Paket. Ich glaube das es letztemal ist das ich von diesen Firma was bestelle.
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Antwort von atp-autoteile.at
13.07.2023
Hallo Fatih, wir danken Dir für Deine Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Laut meinem Kenntnisstand wurde die Ware in der Zwischenzeit erfolgreich bei Dir zugestellt. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
hätte am 7. sollen kommen, am 9. ist gekommen !! von schneller Lieferung habe ich nicht bemerkt !!
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20.10.2023
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Zu lange versandbestätigung (1woche) erst dann versendet. Teile noch nicht angekommen
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Ware teilw. nicht lieferbar, dann wieder doch. Doppelt Versand etc.
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