Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Habe meine Teile erst nach 12 Tagen bekommen meine nachfragen wo meine Teile bleiben wurden die ersten 8 Tage nicht beantwortet erst am 9 Tag die erste Nachricht das finde ich sehr traurig. Ich werde hier nicht mehr einkaufen
Bewertung melden
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Blechteil beschädigt zugestellt. Ich bitte daher um kostenlosen Ersatz oder um Rückerstattung der Kosten. Bitte um kurze Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.
Mfg Ing. Rainer Morawitz
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht vertretbar
Ware am 08.03. bestellt und bis 19.03. weder eine Versandbestätigung noch die Ware (Service Material nichts spezielles bestellt) erhalten. Überlege wirklich ob ich bei ATP nochmals bestelle.
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlt über Paypal und nach 8 Tagen noch immer kein Versand der Ersatzteile. Werde in Zukunft einen anderen Shop wählen.
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur ein Drittel der Lieferung erhalten und bisher auch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Vorauskasse Geld wurde am 04.04.2024 Bawag Bank überw.
Wieder falsche Ersatzteile geliefert das ist ärgerlich.
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht angekommen 🤔
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Expressversand dauert 8 Tage!!!
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von atp-autoteile.at
11.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preiswerte Produkte, günstiger Versand! Aber leider von 4 bestellten Produkten 1 falsches und ein defektes Ersatzteil. Der Austausch ging schleppend.
Bewertung melden
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Garantierter Versand bis Mittwoch
Wurde am Samstag dann Mal der Post angekündigt Mal schauen wann es wirklich ankommt
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist toll aufgebaut und übersichtlich.
Der Versandpartner DPD ist eine Katastrophe!
Es kommen bei den letzten Bestellungen immer wieder defekte Teile/Verpackung an. Ich habe als Privat Person eigentlich schon genug bei Euch bestellt, aber es funktioniert mit der KUMUNIKATION NICHT. Anrufen kann ich nicht und es wird auch nicht zurückgerufen um diese Dinge zu klären. Anscheinend sitzen Leute am Computer, die von diesen Sachen wenig Ahnung haben. Es gibt auch keine richtige Entschuldigung bzw ein Entgegenkommen. Ich bin, sollte jemand Zuständig sein, unter 0664 55 92 229 erreichbar. Ich verbleibe mfg
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.