Ich htte mit Sehr gut gewertet, aber leider versendet Neckermann mit DPD und die stellen leider niemals zu. Zumindest in den letzten drei Jahren bei mir nicht. Toll wäre es, wenn man bei der Bestellung auswählen könnte, dass per Post versendet werden soll.
Für einen Artikel, der trotz gegenteiliger Verfügbarkeitsinfo und telefonischer Anfrage vor Bestellung nicht vorrätig war und sogar aus dem Sortiment genommen wurde, war eine Anzahlung von € 500,-- zu leisten. Informationen erhielt ich nicht über neckermann, sondern direkt vom Händler. Die Rückforderung der Anzahlung musste ich selbst veranlassen. Die Erstattung verzögerte sich, da ich nach einer weiteren Nachricht erst meine Bankverbindung bekanntgeben musste, obwohl mein Konto durch die geleistete Überweisung bekannt sein müsste. Ich hatte mich trotz eines Mehrpreises von 20 % gegenüber anderen Anbietern für neckermann entschieden, da der Artikel als lieferbar ausgewiesen war, soviel dazu! Fazit: automatisiertes Computerservice bedeutet noch nicht KI! Wenn Menschen dadurch nicht ersetzt werden möchten, sollte vielleicht ab und zu wieder "analoges" bzw. persönliches Kundenservice geboten werden.
Das man immer mit Rechnung bezahlen kann egal um wieviel Geld man Bestellt.
Und das man die Rechnung dann auch mal per Mail erhält.
Meine ist bis Dato noch nicht angekommen aber habe über meine Rücksendung auch keine Bestätigung erhalten das diese bei ihnen eingegangen ist!
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23.03.2024
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Rücksendung sehr mühsam
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Antwort von neckermann.at
25.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass der gewünschte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht und Sie die Ware retournieren möchten. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das vorgenerierte Sendungslabel, welches im Lieferumfang enthalten war. Sollten Sie es nicht mehr vorfinden, dann wenden Sie sich bitte per Mail an service@neckermann.at!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der von Ihnen gewünschte Artikel war leider auf Grund eines Fehlbestands aktuell nicht mehr verfügbar.
Sollten Sie noch Interesse an dem Rieker Halbschuh haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice-Team unter
service@neckermann.at, damit Ihr Bestellwunsch erneut bearbeitet werden kann.
08.04.2024
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Antwort von neckermann.at
08.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Um Ihre Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart ausführen zu können, war eine Anzahlung erforderlich. Diese ist bereits eingegangen und die Bestellung wurde somit neu bearbeitet. Die Auslieferung wir lt. aktueller Lieferzeit in den nächsten Tagen 7 Werktagen erfolgen. Sollten Sie noch Fragen haben, so können Sie sich gerne bie unserem Kundenservice-Team telefonisch oder per Mail melden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
05.04.2024
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Antwort von neckermann.at
05.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht mit der gewünschten Zahlungsart durchgeführt werden konnte. Sobald der Rückstand auf Ihrem Kundenkonto beglichen wurde, sind Bestellungen auf offene Rechnung wieder möglich. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per Mail zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
07.03.2024
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Schnellere Lieferung als bei Bestellung avisiert; 1 Woche statt 3-6 Wochen, jedoch leider keine Vorinfo über Lieferdatum, die Speditionslieferung kam überraschend
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08.03.2024
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So lala
Es dauert mir des öfteren zu lange bis eine Antwort kommt, aber OK.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird im Laufe der nächsten Woche bei Ihnen zugestellt. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft.
Ein schönes Wochenende wünscht,
Ihr Team von Neckermann.at
21.01.2024
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Gutes Unternehmen / kleine Schwächen.
Das Angebot bei neckermann.at ist reichhaltig, die Preise meist konkurrenzfähig, die Lieferung und Abrechnung korrekt. Habe schon mehrmals bestellt und bin soweit zufrieden. Man hat auch viele Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarte, Paypal, Vorauskasse, Gutschein u.a.).
Bei Bestellungen, die mehrere Teil-Lieferungen erfordern, ist allerdings die Rechnungslegung etwas verwirrend und manche Bestellungen benötigen länger als man es erwarten würde - z.B. brauchen Gutscheinbestellungen manchmal bis zu einer Woche, obwohl nur eine EMail mit einem Gutscheincode verschickt wird.
Auch ist die Homepage teilweise etwas unübersichtlich.
Ein großes Plus sind die regelmäßig verschickten Rabattcodes, mit denen man viele Produkte nochmals deutlich günstiger kaufen kann oder zumindest der Versand gratis ist.
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23.01.2024
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Dem Botendienst nahelegen, Pakete auch tatsächlich zu übergeben und nicht nur bei der Aufgangstreppe abzulegen.
Anlassfall:
Ich bin die ganze Zeit zu Hause und erwarte mein Paket, das zwischen (ca.) 8:00 & ???? geliefert werden soll.
Gg. 9:30 erhalte ich eine Mail, daß mein Paket geliefert wurde.
Ich so: Häää ???
Gehe hinaus, schaue auf den Treppenbeginn hinunter und siehe da:
Tatsächlich lungert da einsam und verlassen das erwartete Packerl herum.
Ohne Glocke, ohne Anklopfen, ja nicht einmal die Hunde haben angeschlagen !
Der Bote muss sich also förmlich klammheimlich angeschlichen haben.
Das ist das Einzige, was
mir nicht gefallen hat !
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Schöne Grüsse
G. Kohlberger
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man schon was hat auf Ratenzahlung und man möchte sich nochmals was leisten dass man immer was im voraus bezahlen muss
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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