Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Ich hatte eine sehr spezifische Tastatur über Geizhals gefunden und dann anschließend bei e-tec bestellt. Ich habe x-mal geprüft, dass die Beschreibung des Artikels korrekt ist und erst bestellt, als ich mir sicher war, dass es der richtige Artikel ist.
Angekommen ist dann leider ein komplett anderer: Strix Scope II anstelle der Strix Scope II 96 Wireless. Direkt nach Öffnung des Pakets gemeldet, dass es eine Fehllieferung war. Musste dann trotzdem für den Rückversand nach Österreich zahlen, keinerlei Gedanke an Kulanz, obwohl der Fehler ganz klar auf der Seite des Händlers liegt, der den falschen Artikel verschickt hat.
Hier sollte man definitiv vorher nachfragen ob der auf der Webseite angegebene Artikel wirklich dem entspricht der im Lager liegt.
Ich würde mir wünschen das man von vornherein gesagt bekommt das es sich um Cinaware handelt. Die Uhr ist etwas klobig und steht sehr doll von Handgelenk ab. Habe sie aus diesen Gründen wieder zurück gesendet.
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Antwort von e-tec electronic GmbH (e-tec.at)
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind.
Bei der von Ihnen angegebenen Bestellnummer handelt es sich jedoch um einen anderen Artikel, hier wurde keine Uhr bestellt.
Bitte geben Sie uns, wenn möglich, eine Beleg- oder Kundennummer des Kaufs der Uhr bekannt, damit wir den Sachverhalt überprüfen können und Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Rückfragen per E-Mail (ccc@e-tec.at) oder telefonisch (07672/95 880 0) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr e-tec-Team!
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Sehr guter Shop, sehr schlechte Lieferantenwahl (GLS)
Mit e-tec selbst bin ich sehr zufrieden, ich kann nichts Schlechtes sagen.
Allerdings haben sie sich in meinem Fall für GLS entschieden, wovon ich nur abraten kann. GLS hat 3 Tage lang erfolglos versucht das Paket zuzustellen (wegen "technischer Probleme" oder "Etikettenproblem" aber nicht geschafft) und erst am 4. Tag haben sie es geschafft das Paket im PaketShop zuzustellen. Man kann 1€ Aufpreis zahlen und sich per Post zustellen lassen, werde ich beim nächsten Einkauf machen. Aber warum GLS überhaupt eine Liefermöglichkeit ist, verstehe ich nicht.
Die App könnte besser funktionieren bezüglich Einlösung der 10,- Willkommensprämie. Sonst alles ok. Guter Preis, Abholung in der Wunschfiliale, dort bezahlt. Weiter so.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Filial-Reservierung funzt. Produkt Auswahl vor Ort eher bescheiden.
Mittagspause sei dem Personal vergönnt, kann bei der Abholung halt lästig sein.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut geklappt! Schnelle Lieferung! Doch nicht komplett da ein Kabel noch fehlt!!!
Auf das warte ich noch !!
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
der Postzusteller GLS hat obwohl jederzeit jemand zuhause war , die Sendung an eine ABHOL STELLE GELIEFERT:
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