Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätete sich um einen Tag
Lieferung hatte sich um einen Tag verspätet.
GLS lieferte das Paket zu einem Shoppartner, obwohl ich zu Hause war.
Produkte sind voll ok
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Bestellungen werden schnell abgewickelt. Im Falle einer Beanstandung erfolgt rasche Rückmeldung mit Lösungsoptionen im Sinne des Kunden.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Preis.
5 Sterne hätte es gegeben, wenn das Lieferaviso mit der tatsächlichen Lieferung übereingestimmt hätte.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
einfache und unkomplizierte Bestellung und Lieferung
Der Versand per GLS ist eine Katastrophe. Ich muss nun, obwohl immer zu Haus, drei Mal zum Depot ( je 15 km) fahren um das Paket abzuholen. Zweimal war das Paket noch gar nicht da.
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Antwort von tonerpartner.at
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.at
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung
bis heute haben wir nicht die 5 bestellten Toner-Kartuschen erhalten, obwohl schon lange der vollständige Rechnungsbetrag abgebucht wurde
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Antwort von tonerpartner.at
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, um Ihr Anliegen adäquat zu bearbeiten und eventuell eine Nachforschung einzuleiten, da Ihr Paket bereits am 23.01.2024 laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
TonerPartner reagiert seit 5 Wochen nicht auf meine Reklamation!
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Antwort von tonerpartner.at
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super kompatible Druckerpatronen, aber diesmal Probleme bei der Zahlung
Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung durch GLS wieder nicht korrekt
TonerPartner hat rasch und kompetent die Lieferung auf den Weg gebracht. Leider war die Zustellung durch GLS beschissen wie immer. Die sind zu faul oder zu dumm, eine Türglocke zu bedienen. Ich musste mein Päckchen jedenfalls wieder selbst abholen.
Eure Produkte sind in Ordnung, nur euer Transportpartner ist zum Vergessen. Musste es vom Shop hole war die ganze Zeit zu Hause. Der Betreiber sagte mir: der alles von der Umgebung dagelassen und ist gefahren. Der zu faul die Adressen aufzu suchen.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung gut, nur geben Sie nicht an die Ware in 1-2 Tagen zu versenden, wenn es 5 Tage braucht bis sie beim Empfänger ist.
Besser längere Fristen angeben, wenn die Ware früher kommt ist der Kunde erfreut
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt in kurzer Zeit und beide Bestellungen kommen ein paar Wochen später. Wenn man was bestellt, sollte man es auch lagernd haben bzw. auch gleich liefern.
Ansonsten passt immer alles sehr gut.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider war der Karton geknickt, sodaß man beim Öffnen der Toner sehr vorsichtig sein muss. (Wahrscheinlich beim Transport gequetscht oder geworfen). Toner rinnt beim öffnen aus.
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