Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
Die Ware wurde bis zum heutigen Tag nicht angeliefert.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Druckerpatronen habe ich bis heute (6.01.2024) noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kann nicht bewertet werden.
Die Lieferung ist bis Dato nicht erfolgt
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die am 19.12.2023 bestellten Toner noch nicht erhalten.
Rechnung wurde schon per E-Mail gesendet!!
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird mit GLS versendet. Diese bringt es nicht an die Lieferadresse sondern in einen 5,3 km entfernte Trafik. Hier kann es am darauffolgenden Werktag nicht abgeholt werden. Daraus ergeben sich zwei Anfahrten mit insgesamt 21,2 km, 20 Minuten Wartezeit und 2 x 30 Minuten Parkzeit.
Und dann erhält man eine Nachricht:
Guten Tag xxx,
Ihr Paket zur Bestellung TAT2148nnn wurde heute erfolgreich bei der folgenden Adresse zugestellt: Lieferadresse (wie eigentlich gewünscht)
Schade um den guten Toner!!!!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
Habe die Lieferung, die ich bewerten soll, noch nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten wurde Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.at
Würde nichts mehr bestellen da ich zuhause war und die Ware nicht zugestellt wurde und kann derzeit für ca. 1 Monat nicht außer Haus das kann es nicht sein.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nicht bewertet werden,da Ware noch nicht bei mir angekommen ist.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Voranmeldung bei der Zustellung
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch immer keine Patronen erhalten 1.5 Wochen aus
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Ihre Sendung sollte voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Laut Sendungsverfolgung wird Ihr Paket voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.at
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Fahrer von gls wieder einmal nicht bei mir zuhause. Sie sollten sich einen andern Zusteller besorgen. Über eine Woche Lieferzeit, und dann gleich in den paketshop geliefert.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
Bestellung vom 9.11.2023 ist bis heute nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu Verzögerungen kommt.
Laut unserem System haben Sie Ihre Bestellung per Vorauskasse bei uns angelegt. Diese wird erst versendet, wenn wir einen Zahlungseingang von Ihnen erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice, falls Sie bereits Geld überwiesen haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein Schreiben,worin mir 25% Rabatt angeboten wurde.Daraufhin
habe ich bestellt,jedoch nie einen solchen Rabatt erhalten.
Ich habe diesen Tatbestand schon bei meiner Bestellung beanstandet.
Erhielt jedoch keine Antwort!
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand länger als eine Woche.
Schade das das Paket nach über einer Woche noch nicht mal in Österreich ist.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket gestern bereits an ein Paket Shop zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen noch immer keine Ware erhalten ist aber laut Internet verfügbar... am Telefon leider immer der Anrufbeantworter keine Chance mit einem Mitarbeiter zu sprechen!!!
Schade!!!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe bis jetzt die Bestellung trotz genauer Adresse nicht bekommen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.at
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.