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Bewertungen

Ich habe eine Bank bestellt und ich bin sehr zufrieden mit dieser. Es ist ein Qualitätsprodukt, zwar nicht billig aber genau das, das ich gesucht habe. Ausgeliefert wurde diese von der Spedition Weiss, wo es leider Probleme gab, da die Bank beschädigt wurde bei der Zustellung. Ich habe diese dann am selben Tag nochmal bestellt- so gesehen in letzter Minute- da der Austausch sonst nicht mehr geklappt hätte,da die Bank schnell ausverkauft war. Bei der 2. Zustellung merkte ich gleich, dass ein falscher Artikel zugestellt wurde, und der Irrtum konnte vorort behoben werden. Mein Tipp: Die Speditionen sollten unbedingt Österreicher, oder Leute mit perfekten Sprachkenntnissen anstellen. Denn das Qualitätsbewusstsein bei so manchem Migrant-österreicher lässt leider zu wünschen übrig.

Ich habe ein Bett mit Kopfstütze im Februar bestellt. 4 Wochen später wurde der Status auf "ausgeliefert" gesetzt. Weitere zwei Wochen später wurde mir per Telefon die falsche Auskunft erteilt (weil ich ja neugierig war, was denn nach "ausgeliefert" solange dauert), dass das Bett bei der Spedition sei - stimmte aber nicht, es war noch nicht fertig produziert. Ein erstes Anzeichen, dass der Kundendienst wenig Ahnung hat. Als das Bett dann nach 8 Wochen geliefert wurde, fehlten Teile - ich kann es somit nicht aufbauen. Per Telefon wurde ich nur an die website verwiesen (Retourenformular). Dort war eine falsche Aufbauanleitung verlinkt, somit konnte ich gar nicht sagen, welche Teile fehlen. Man könnte aber meinen, dass allnatura bei ihrem eigenen Bett wissen müssten, welche fehlen würden (wenn ich denn eine Beschreibung sende, welche Teile wirklich geliefert wurden). Anscheinend ist das nicht so. Anstatt auf meine Reklamation gleich zu reagieren und sofort in der Manufaktur (es gibt Telefone!) nachzufragen, wo denn meine fehlenden Teile liegengeblieben sind, erhielt ich eine weitere Woche (4 Werktage) später ein mail mit der Bitte anhand einer Aufbauanleitung (zwar für ein anderes Bett, aber ähnlich) zu sagen, was genau fehlen würde. Das tat ich und dann kam wieder erst Tage später eine mail: "die fehlenden Teile wurden in der Partnermanufaktur bestellt". Mittlerweile sind die fehlenden Teile bei mir angelangt, der Reklamationsprozess war aber unglaublich mühsam und dauerte sehr lange. Ich werde bei allnatura natürlich nichts mehr bestellen.