Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Naja schade das uch die Ware nicht mehr bekommen hab was ich bestellt habe
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Antwort von bipa.at
10.02.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden soviele Produkte angezeigt die gar nicht verfügbar sind
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Antwort von bipa.at
13.02.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teillieferung ohne Lieferschein erhalten, wann kommt der Rest?
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Antwort von bipa.at
27.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
leider wurde nicht alles geliefert, es fehlen 3 produkte!!
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Antwort von bipa.at
22.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Produkte verfügbar im online Shop
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis zu DM anpassen
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zurück geschickt!
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bipa.at
22.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Ich habe in 6 Monaten 4x versucht zu bestellen über die App; jetzt ist es erstmalig gelungen;
Vorher sind Vormerkung auf der Kreditkarte erfolgt für 4 Wochen obwohl es nicht möglich war die Bestellung abzuschicken
Beim letzten Mal wurden 500 JÖ Bonuspunkte abgezogen, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe und die Bestellung konnte wieder nicht abgeschlossen werden. Anrufe bei der Bipa Serviceline waren sinnlos, es gab keine Unterstützung, auch beim JÖ Bonusclub hat sich Keiner zuständig gefühlt; hier wäre eine Entschuldigung und Entschädigung angebracht für die vielen sinnlos investierten Stunden und den Ärger. Auch in einer Filiale vor Ort erhielt ich keine Hilfe; die 4. Bestellung hat jetzt funktioniert
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Antwort von bipa.at
12.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung vorgenommen werden kann.
Ihr BIPA-Team
Derzeit sind mehrere Produkte nicht erhältlich, die ich dann bei DM online bekommen habe (Syoss Haarfarbe 4-60). Vöslauer Balance ist seit längerer Zeit nicht mehr erhältlich; Calgon auch nicht. Ich bestelle diese Dinge gerne online um nicht schwere Einkäufe tragen zu müssen.
Das Verpackungsmaterial, schweres zerwutzeltes braunes Papier, ist ein Ärgernis. Muss gefaltet und zertreten werden, weil der Papiercontainer nur einmal in zwei Monaten geleert wird.
Was Sie besser machen könnten? Erbitte Ihre Vorschläge
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Antwort von bipa.at
17.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
12.01.2024
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Mein erster Einkauf bei Bipa.at war in Ordnung, leider wurden die Paket mit DPD geliefert. Die Pakete wurden, da wir nicht zuhause waren, einfach vor die Tür gestellt. Abgesehen davon dass jeder der vorbeigeht weiss dass wir nicht zu Hause sind hätten die Pakete auch gestohlen werden können. Ich meine bei der Bestellung gelesen zu haben dass die Lieferung über die Post kommt.
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Antwort von bipa.at
15.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände, sollte nicht wieder vorkommen. Wir haben Ihr Feedback an unser Zustellservice weitergeleitet. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr BIPA-Team
02.02.2024
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Leider funktioniert das „Click und Collect“ nicht immer. Während des Auscheckvorgangs beim Bezahlen wird man immer wieder rausgeworfen. Nach dem 4. Versuch hat es endlich geklappt. Abholung funktioniert immer sehr gut.
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05.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
04.02.2024
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Langsamer Webaufbau, Suche von Produkten aufgrund von langsamem Server und Interface Einkaufserlebnis mau. Geschenkcode Eingabe erst nach Recherche gefunden. Webshop kann die Konkurrenz wesentlich besser.
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05.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
Die App ist an und für sich gut, nur leider hat sie diesmal fast 3 Tage nicht ordnungsgemäß funktioniert, dh der Zahlungsvorgang ist 3 Tage lang abgebrochen.
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23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
12.01.2024
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Bei meiner Bestellung wurde die falsche adresse angegeben und ich habe sofort angerufen und es ist schade dass ihr die Adresse nicht ändern könnt 😞😞😞
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Antwort von bipa.at
15.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestell-Probleme usw
Dzt funktioniert der Onlibe-Shop leider nur bedingt - Bestellungen werden nicht angezeigt und die Bipa-App funktioniert schon seit Tagen nicht mehr
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Antwort von bipa.at
17.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
21.01.2024
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Keine Lieferung
Hatte das 1.x bestellt. Gleich einen Mega Pack Pampers. Ein paar Tage darauf hab ich eine Mail bekommen, dass dieser nicht lieferbar sind.
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23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die zugesagte Lieferzeit von 1-2 Werktagen wird nicht eingehalten. Die Information bezüglich des Bearbeitungsstandes ist nicht vorhanden.
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Antwort von bipa.at
23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat es bei der Lieferung Schwierigkeiten gegeben,es war nur die Verpackung ohne Inhalt!
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Antwort von bipa.at
01.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung schnell gekommen, aber leider nicht alle Produkten
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Antwort von bipa.at
17.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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