Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Es ist sehr mühsam die Rabatte einzulösen wenn z.B. -25% Sticker sind und von Essie eine Aktion mit -30% dann zieht es den Essie Rabatt nicht ab sondern nur -25%
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Antwort von bipa.at
11.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
Eine Ware kam nur mit Kunststoffschutzmantel, sowie ohne Bedienungsanleitungund weitere Verpackung.
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Antwort von bipa.at
08.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mail von vor einer Woche wurde nicht beantwortet. Das darf nicht sein!!!
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Antwort von bipa.at
05.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte eine vorübergehende Wartezeit im Kunden-Service. Wir bemühen uns, die Fragen unserer Kunden gewissenhaft zu beantworten und kümmern uns gerne um die Anliegen. Das kann leider manchmal etwas Zeit beanspruchen. Ihr BIPA-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sichfunktion funktioniert sehr dürftig
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Antwort von bipa.at
04.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist in Karton ausgeronnen
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Antwort von bipa.at
08.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dazert zu lange
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Antwort von bipa.at
03.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bipa.at
15.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bipa.at
15.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Tolle Angebote, rasche Lieferung. Allerdings ist es mir schon 2 x passiert, dass meine Bestellung bestätigt wurde und erst vor Zustellung dann die Mitteilung kam, dass diverse Artikel nicht geliefert werden können. (Letzte Bestellung am 8.3.2024 bestätigt, Mitteilung über Nichtlieferung eines Artikels am 12.3.2024) Das finde ich negativ, denn sobald eine Bestellung bestätigt wird, müsste auch sichergestellt sein, dass die Ware lagernd ist, ansonsten hätte ich den Artikel zwischenzeitlich schon woanders schnell besorgen können.
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Antwort von bipa.at
15.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
04.03.2024
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Lieferzeit war sehr schnell von der Bestellung weg.
Leider habe ich nicht das Produkt bekommen das ich zum Abschluß der Bestellung haben wollte. Plötzlich scheint ein Ersatzprodukte auf.
Bestellung zu stornieren war unmöglich, Post sollt zu stellen und ich sollte es nicht annehmen damit die Sendung Retour geht. Sehr umständlich. Schlußendlich behielt ich die Sendung, da es sich um Hundefutter gehandelt hat. Aber nochmal mach ich das nicht.
Mfg
Andreas Hautschek
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05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Auswahl, leider kann man keine % Sticker an Pre Nahrung verwenden, obwohl das eines der teuersten Produkte ist und für Eltern die nicht im Stande sind zu Stillen echt notwendig ist.
Sonst ist alles super, mega Artikel, immer nette Leute, angemessene Preise.
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Antwort von bipa.at
27.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Ihr BIPA-Team
05.03.2024
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Super schnelle Lieferung - App verbesserungswürdig
Super schnelle Lieferung. Ich bin mehr als begeistert.
Die Bipa App ist allerdings verbesserungswürdig - hatte paar mal eine Fehlermeldung und musste meine Produkte im Warenkorb wieder neu eingeben, sehr ärgerlich.
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
10.03.2024
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Bei Billa kann man die Lieferzeit erbitten. Bei Bipa erfährt man nur den Tag. Wäre super, wenn man auch bei Bipa eine Uhrzeit erhalten würde
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12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
20.02.2024
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Ware wurde schnell geliefert, und alles ist heil angekommen, was in der Vergangenheit nicht immer geklappt hat. Bin zufrieden.
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Antwort von bipa.at
21.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für Ihr positives Feedback bedanken. Ihr BIPA-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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