Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Mein Feedback bezieht sich nur konkret auf die Filiale Feistritz/Drau. Und auch nur auf eine konkrete Person. Nämlich um eine blonde Verkäuferin mit Brille, die ich an einem Samstag Nachmittag angerufen habe um sie zu bitten mir ein Produkt, von dem in dieser Filiale nur mehr ein Stück lt. online Stand Click & Collect verfügbar war zu reservieren. Sie hat mir gesagt dass sie nur alleine ist und sie mir nicht nachschauen kann ob das Produkt auch wirklich noch da ist da sie bei der Kassa ist. Es geht nämlich darum dass ich den Aufpreis von Click & Collect nicht zahlen wollte deshalb hab ich dort direkt angerufen! Da ich selber gelernte Verkäuferin bin, verstehe ich sie natürlich. Deshalb hab ich sie gebeten, dass sie mich wenn sie zwischenzeitlich Zeit hat zurück ruft. Das war leider ein Problem für sie. Nun ist mir nichts anderes übrig geblieben als Click & Collect zu bestellen. Dafür hatte sie anscheinend Zeit denn sie hat den Auftrag innerhalb von einer halben Stunde erledigt. Ich bin dann zu dieser Filiale gefahren um das Produkt abzuholen, habe ihr aber gesagt dass ich den Aufpreis logischerweise nicht bezahle. Sie hat mir dann den Aufpreis zurück erstattet. Jedoch hat sie mir den Vorwurf gemacht dass sie ja allein bei der Kassa war! Ich hab ihr in Ruhe und auf höflichste Art gesagt dass ich darüber nicht mehr diskutieren will da sie mich anscheinend nicht verstehen will! Habe aber noch mal wiederholt geantwortet dass ich sie verstehe, aber 5 min zwischendurch um für einen Kunden etwas nachzuschauen und reservieren hat man immer sie muss es ja nicht gleich während dem Kassieren machen, sondern dann wenn sie Zeit hat! Denn für die Click & Collect Reservierung war auch genug Zeit!!!
Mir gehts nicht darum Leute zu kritisieren oder auf Fehlern herum zu reiten. Mir geht’s um die Gerechtigkeit, ich wurde in meiner Lehrzeit, dass war in den 2000er Jahren wegen jeder Kleinigkeit beschimpft und zurecht gewiesen. Dafür kann natürlich die Verkäuferin nichts, aber wenn ich freundlich zu ihr bin dann erwarte ich mir auch das gleiche zurück. Und diese Unflexibilität was sie an den Tag brachte, war einfach das Letzte! Wenn sie ihren Fehler zugegeben hätte…Aber das tat sie nicht stattdessen gab sie mir noch zum Abschied mit auf meinem Weg dass sie sowieso kein Problem damit hätte, wenn ich mich bei der Firma beschweren sollte!
2 Pakete für
2 Nagellack, 1 Lippenstift und ein Sonnenspray
Völlig unnötig ☹️
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Antwort von bipa.at
14.06.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rabatt Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Verwirrend mit Jö und BIPA Login.
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Antwort von bipa.at
02.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback inkl. Foto vom Gutschein zur Überprüfung an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen immer zu spät an! Unvorteilhaft, wenn es um Babyartikel geht!
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Antwort von bipa.at
13.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
Derart schlecht verpackt, dass die Ware nicht verwendbar ist, daher Rücksendung
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Antwort von bipa.at
13.05.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frechheit
Die Artikeln kann man so nicht weiterschenken..Frechheit sowas vor weihnachten
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Antwort von bipa.at
15.12.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen inkl. Fotos zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Produkte angeboten, die nicht verfügbar sind. Das ist sehr ärgerlich
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Antwort von bipa.at
06.12.2023
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann nur als Gast bestellen weil immer wieder ein Fehler aufgetreten ist.
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Antwort von bipa.at
22.11.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Code wurde nicht abgezogen und Kundendienst meldet sich nicht zurück.
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Antwort von bipa.at
02.07.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback inkl. Fotos an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt hat gefehlt und vom Kundendienst bekomme ich keine Rückmeldung...
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Antwort von bipa.at
27.06.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihr Anliegen bereits positiv bearbeitet wurde. Ihr BIPA-Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Homepage, Lieferzeiten
Die Hompage ist teilweise fehlerhaft. Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
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Antwort von bipa.at
04.06.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde mit 1-2 Tage angegeben. Tatsächlich waren es 5 Arbeitstage.
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Antwort von bipa.at
27.05.2024
Lieber BIPA-Kunde! Wir möchten uns vielmals für die derzeitigen Lieferverzögerungen und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BIPA-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung schnell gekommen, aber leider nicht alle Produkten
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Antwort von bipa.at
17.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warenkorb ist plötzlich leer
Wenn man sich beim Zahlungsvorgang einloggt, ist danach der Warenkorb leer!
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Antwort von bipa.at
05.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
09.11.2023
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Kam erst nach 4 und nicht nach 2 Werktagen. Ein Waschmittel ist ausgeronnen.
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Antwort von bipa.at
14.11.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen inkl. Fotos zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
10.06.2024
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App hängt sich permanent auf. Paket nach 1 Woche noch nicht mal versendet.
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Antwort von bipa.at
12.06.2024
Lieber BIPA-Kunde! Wir möchten uns vielmals für die derzeitigen Lieferverzögerungen und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BIPA-Team
24.04.2024
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Lange Versandzeit
Versandt dauer sehr lange!! Manchmal bis zu zwei Wochen oder nicht länger.
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Antwort von bipa.at
25.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
09.02.2024
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Naja schade das uch die Ware nicht mehr bekommen hab was ich bestellt habe
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Antwort von bipa.at
10.02.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
16.01.2024
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Ware nicht lieferbar obwohl auf der Webseite als lagernd beschrieben
ieben
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Antwort von bipa.at
17.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
27.04.2024
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Wurde noch nicht geliefert, anscheinend Paket bei der Lieferung beschädigt
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Antwort von bipa.at
29.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
25.04.2024
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Gutscheine können mit iOS nicht herunterladen werden. Man braucht Pc dazu
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Antwort von bipa.at
29.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team