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Meine Bestellung wurde am Donnerstag, den 2.05. in eine Abholstation der Österreichischen Post deponiert. Allerdings habe ich davon nur durch die Sendungsverfolgung erfahren. Die Post hat versäumt mir eine Benachrichtigung mit dem Abholcode in den Briefkasten zu hinterlassen. Ich habe den Kundenservice der shop apotheke fünfmal kontaktiert (zweimal per E-Mail und dreimal telefonisch) und das hat ÜBERHAUPT NICHT geholfen. Die eine Mitarbeiterin des Kundenservices, mit der ich am 3.05. zwischen 15.00-15.30 telefonierte, war extrem unfreundlich und begann mit mir zu streiten, dass das Ganze ein Fehler der Post sei. Vielleicht sollte jemand die gute Frau aufklären, dass laut Konsumentenschutz die pünktliche und problemlose Lieferung ausschließlich in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Auf meiner Frage wie sie heißt, antwortete die besagte Mitarbeiterin, ihr Name sei Frau Ali. Die anderen zwei Mitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, waren zwar höflich, aber nicht hilfreich. Per E-Mail habe ich von dem Kundenservice die ABSOLUT FALSCHE Information erhalten, dass das Paket bei Hermes Shop liegt und ich es durch Vorweisen eines Ausweises abholen könnte. Hermes Shop ist kein Shop, sondern ein Sammelbegriff für alle Abholstationen in Wien und Österreich. Dies können Poststationen, verschiedene Shops, Lebensmittelgeschäfte etc. sein. In meinem Fall lag das Paket in einer Poststation und ich konnte es nur mit einem Abholcode und nicht mit einem Ausweis abholen. Erst als ich den Kundenservice der Post dreimal kontaktiert habe, erhielt ich diesen Code und konnte das Paket am Sontag, den 05.05. abholen. Allerdings wäre es nach dieser KOMPLETT INKOMPETENTEN Beratung seitens des Kundenservices der shop apotheke nur fair und Kunden orientiert, wenn ich meine Zahlung oder zumindest einen Teil davon rückerstattet als Entschädigung erhalte. Ich werde die shop apotheke nicht empfehlen, sogar im Gegenteil. Ich würde niemanden so eine unangenehme Erfahrung mit einer Bestellung antun wollen. Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne geben

Ich bin langjähriger Kunde bei shop apotheke, hab ende märz um 31 euro ware bestellt, anscheinend die erinnerung im spam gelandet, jetzt bekomme ich eine rechnung vom inkassobüro ratepay über sage und schreibe 107 euro nach tel. rückruf höre ich nur shop potheke kann nichts mehr machen, das inkassobüro auch nicht, also so eine abzocke hab ich noch nirgends erlebt, für mich ist die firma gestorben, tolles kundenservice

Paket sowie Produkt beschädigt. Im Online-Shop funktioniert die Rücksendung für die Erstellung eines Retourenlabels in diesem Fall nicht. Shop verweist auf die Selbsterstellung eines Retourenlabels mit dem Hinweis, dass die Rücksendung makelos sein muss. D.h., es wird mit Absicht die Rücksendung der Ware wegen Beschädigung im Onlineshop verhindert, indem die Funktion dahingehend einen Fehler liefert.

Paket wird nicht zugestellt und keiner fühlt sich verantwortlich, weder Shop Apotheke noch der Paketzusteller. Der Nachteil in Zeiten, wo vorab kassiert wird. 06.05. Nach 3 Wochen keine Erstattung od. Ersatzlieferung. Erstattung erfolgt, wenn Paket gefunden wird. Was kann ich als Kunde für den Verlust dafür? Das von einem Arzneimittellieferant. Hoffe es braucht nie wer etwas dringend.

Ich habe die Bestellung Käuferschutznummer TS2C-1607010146, Bestellnummer AT-88572939-1 storniert und die 35,49 € , die ich per Sofortkasse bezahlt hatte bis heute - nach 10 Tagen noch nicht zurück überwiesen bekommen. Ich habe 2x angerufen und ein e-Mail geschrieben an die Shop- Apotheke und den Käuferschutz informiert. MfG Irene Floh 2822 Bad Erlach Fabriksgasse 17/2

bestellter Artikel war 40 % günstiger. War nicht mit Pay Pal zu bezahlen, Qualität 1/2 Stern ,Probleme mit bezahlen , Bank ist weit weg , bin nicht mobil , etz. ich habe bei Mitbewerber bestellt und von Shop Apotheke teurer bekommen . Bin trotz dieser Kleinigkeit ( Wert 2.90 .- ) Sehr ..... aber ich muß ja nicht be - stellen LG

Ich habe die Bestellung aufgegeben mit dem Zahlungshinweis: Zahlung mit Rechnung. das eine Zahlung direkt an Shop Apotheke nicht möglich ist, sondern die Zahlung nur über "Ratepay" möglich ist, veranlass mich keine Bestellungen mehr über die Firma Shop Apotheke zu tätigen. mfg Klausner

Zustellung in einem Industriegebiet mit Firmen ist mit Urbify Zustelldienst nicht durchdacht, da dieser Paketdienst erst ab 18:00Uhr zustellt. Welche Firma hat da noch offen? Reklamation mit anderer Zustellart oder Geld retour ist bis jetzt unbeantwortet geblieben.

Ich habe bis heute meinen bestellten Artikel nicht bekommen.Angeblich existiert diese Adresse nicht, die Hausnummer ist groß und deutlich am Haus angebracht. Seither keine weiteren Information erhalten. Wo mein Päckchen unterwegs ist. Sehr ärgerlich!!!!!!

Lieferung NIE erhalten Shop Apotheke hat mir bis jetzt nicht geantwortet Die Antwort lautet: der Kunde soll sich selbst beim Lieferdienst darum kümmern. Unglaublicher Kundenservice Shop Apotheke ist mein Vertragspartner

Mein Paket wurde in irgendeinem Geschäft, das 19 Gehminuten entfernt ist abgegeben und Hermes statt Post AG hat per Mail die Falschinformation geschickt, dass das Paket an den Empfänger geliefert worden wäre!!!!!

Wäre eigentlich ein guter Shop, wenn es nicht ständig Probleme mit der Zustellung mit deren Lieferanten DPD gäbe. Wenn man also nicht tagelang seinem Paket nachlaufen will, dann lieber gleich woanders bestellen!

Paket wurde nicht zugestellt - kein Klingelläuten, obwohl ich zu Hause war. Paket war unten innerhalb der Haustüre abgestellt. Schon ärgerlich, wenn man gehbehindert ist.

auf Mails wird nicht geantwortet und die Übermittlung der Rechnung ist immer noch ausständig. Kundenservice mangelhaft und daher auch keine weiteren Bestellungen mehr.

Die Ware wurde bisher nicht geschickt und ich finde es eigenartig dass die Zahlungsaufforderung auch schon bei mir angekommen ist. Das ist sehr ärgerlich!!

Ware nicht erhalten weil ich in Deutschland lebe. Die Sendung wurde zurück geordert.Jetzt warte ich auf mein Geld. Vorher die Adresse kontrollieren.

Trotz der nachweislichen Überweisung des Geldbetrages von Euro 63,62 (Bestellnummer AT83798510) habe ich bisher keine Ware zugestellt bekommen.

Die Post Zustellung ist eine karastrophe und auch die Reklamationen werden einfach ignoriert würde dort nichts bestellen wenn es anders ginge

Sendung mit der Nummer AT-85319531-1 Noch ausständig. Laut 11.04. 11:17 keine Annahme aufgrund von Beschädigung. (Paketzentrum Wernberg)

Produkte und Angebote gut,hatte jedoch bei der letzten Lieferung beschädigte Ware,d.h.schlecht verpackt und fragliche Handhabung der Ware