hervis.atBewertungen:
4 070 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
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Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
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Relevanteste negative Bewertung
28.08.2023
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Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at
23.07.2023
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unfähigkeit
ich habe eine im zentrallager lagernde ware zur abholung in einem store bestellt und es ist bereits eine woche(!) vergangen und ich habe immer noch keine abholbestätigung bekommen.
keine spedition in ganz österreich transportiert eine lieferung sieben tage lang. in zukunft werde ich wieder bei den großen playern bestellen, die können das definitiv besser!!
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07.08.2023
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Das Produkt ist gut
Das Produkt ist spitze, der Kundenservice hat telefonisch keine Auskunft geben können und schriftlich werden Standardantworten versandt ohne auf die Anfrage zu reagieren. Auf der Homepage unter Lieferbedingungen stehen Angaben wie "Spedition", "tel. Vereinbarung des Liefertermins" und "Auffbau" ...
Einmal und nie wieder.
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16.08.2023
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Anstatt Schuhe ist ein Gewand Stück gekommen und bei der ersten Bestellung ,die eine Verkäuferin in der Filiale im Europark Sbg für mich Online bestellt hat, ging auch alles daneben. Ich muss mir noch überlegen ob ich weiterhin da einkaufen gehe. Es wäre gut wenn alle Verkäufer besser eingeschult würden.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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22.05.2023
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Es war der reinste Horror. Eine Packung Federn hat gefehlt. Bis heute haben wir den Teil nicht erhalten. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für ein Kind sein. Das ist total daneben gegangen. Wir hatten Gott sei Dank noch von Intersport einen Gutschein, den haben wir dann als Geschenk übergeben.
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11.11.2023
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Ich habe die Eislaufschuhe online in den Store bestellt und sofort bezahlen müssen. Haben 2 rechte Schuhe erhalzen und bekamen das Geld nicht zurück. Häzten sollen 4 Tage auf den anderen warten. Nach längerem hin und her konnte ich sie dann in einem anderen Store abholen. Nicht noch einmal
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TL
Thomas L.
Linz
18.11.2023
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Der sogenannte Chef ist eine Zumutung in Haid, herablassende Behandlung eines Kunden der sich traut nach seiner Ware im Wert von über 1tsd Euro zu fragen die seit einer Woche bezahlt ist
Scheinbar ist gutes Personal fast nicht mehr zu bekommen, Vk Michael war top im Vk Prozess
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HN
Helene N.
Pertisau
16.11.2023
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Wenn ich online bestelle und es gibt an diesem Tag eine Aktion. Und der Rabatt kann nicht abgezogen werden. Dann einfach zu schreiben im Nachhinein ist nichts zu machen. Dann Sorry. Hab viel bei Hervis gekauft und meine Familie aber in Zukunft zum überlegen.
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19.06.2023
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Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
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10.10.2023
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Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
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12.05.2023
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Lieferung dauerte fast eine Woche.
Artikel war nicht mehr Originalverpackt sondern schon gebraucht bzw. lt. Verkäufer evtl. ein Ausstellungs-/Vorzeige-/Retourenstück.
Das will man bei einem 700€ Artikel jedenfalls nicht haben.
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16.08.2023
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Noch keine Ware erhalten
Ich habe bis jetzt noch keine Mail bekommen, dass die Ware für mich abholbereit wäre, obwohl in der Mail ausdrücklich steht, sie haben die Bestellung entgegen genommen und ich bekomme eine weitere Nachricht wenn sie bereit liegt.
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04.01.2024
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Filialleiter Ottakringer Strasse 183 nicht im Stande eine Bestellung auszuführen, nach einer Woche des Wartens kam erst auf dass der Bestellvorgang nie iniziiert wurde, und das vom Filialleiter. Mangelhaftes Kundenservice.
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30.07.2023
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Nach einer Woch noch keine Mitteilung, ob, wie und wann der Artikel versandt wird. Bei Nachfrage mit Allgemeinantworten vertröstet, ohne konkret darauf einzugehen. Keine Ahnung,, ob der Artikel jemals bei mir ankommt.
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12.05.2023
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Beim online shoppen bin ich zwischen den einzelnen Auswahlen immer wieder zur Startseite zurückgefallen. D. h. man muss immer wieder das gewünschte Produkt bei der Suchfunktion eingeben. Das ist sehr zeitintensiv. 😫😕
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21.08.2023
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Mit der Bestellung war alles in Ordnung und auch die Abholung. Dennoch bin ich ein Mensch, der lieber im Geschäft Schuhe probieren und ev. kaufen möchte, ausserdem, wenn es sein muss, auch im Geschäft bestellen.
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04.12.2023
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Das bestellte Lawinensuchgerät PIEPS Powder BT konnte mit dem Abholschein Bestellnummer 31431465 vom Abholmarkt - Graz Murpark nicht ausgehändigt werden , da es vom Personal im Geschäft nicht gefunden wurde
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15.05.2023
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Bitte Produkte als solche bezeichnen, was sie auch sind. Ich bin gerade auf dem mühsamen Weg in eine Hervis-Filiale, um einen Biwak-Sack zurückzugeben, der Online als Schlafsack verkauft wurde. GlG! Rol@nd
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30.05.2023
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Ungewissheit bei Bestellung
Die Rückbestätigung über den erfolgten Kauf dauert viel zu lange. Die Bestätigung sollte unmittelbar nach der Bestellung kommen. Der weitere Verlauf nach erfolgter Bestätigung v erlief reibungslos.
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MH
Markus H.
Wien
08.05.2023
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Wenn 2-5 Tage Lieferzeit für den Versand an die Filiale (Selbstabholung) angegeben werden, dann erwarte ich eine Info, ob die Ware abholbereit ist bzw. auch dann eine Info, falls es sich verzögert.
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