Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Ich habe schon von eine woche in geschäft ausbezahlt das fahrrad und ist noch nicht gekommen. Müsste normal in 2-3 arbetstagen gekommen werden. Ich will mein geld zurück.
Lg Csaba
Keine Info ob Ware lieferbar ist seit 1 Woche, trotz Lagerbestand Online und Bestellbestätigung, bei Nachfrage wurde dann mitgeteilt das die Ware nicht da ist
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20.03.2024
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Habe bis Dato noch keine Bestellung erhalten. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage also noch 4 Tage Zeit
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01.04.2024
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Richtige Schuhgröße bestellt und falsche Größe geliefert.
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01.04.2024
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20.03.2024
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18.02.2024
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Einlösen des Gutscheins und des Online Bonus im Webshop möglich, in der Abrechnung wurde der Gutschein wieder abgezogen, auf der Gutscheinkarte fehlte trotzdem der Betrag . Es wurden also beide Gutscheine für eingelöst bei der Abtechnung aber nur der online Gutschein berücksichtigt. Musste in einem Hervisshop urgieren es wurde dann der Betrag auch wieder aufgesucht, allerdings war das die Kaufentscheidung bei Hervis einzukaufen um den Gutschein einzulösen. Dieses Problem bei Hervis Webshop passt gar nicht
Habe Artikel bestellt und nach 3 Tagen die Mitteilung erhalten, dass dieser leider ausverkauft ist. Ok das kann passieren. Nachdem der Artikel im Onlineshop aber weiterhin angeboten wurde, dachte ich dass er nur aufgrund der Rabattaktion zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht versandt wurde. Also habe ich nochmal bestellt und wieder die Mitteilung erhalten „Artikel ausverkauft“. Ich finde Artikel die nicht verfügbar sind sollten im Shop nicht angeboten werden.
Ich habe am 13.02.2024 bei euch online eingekauft, bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Ich habe auch keine Information wo sich die Sendung befindet und wann sie kommen soll. Laut Hervis benötigen sie 5 - 10 Arbeitstage für die Auslieferung. Jetzt ist der 8. Tag Nachmittag 15.00 Uhr. Ich habe weder eine Information wann und ob die Sendung überhaupt kommen soll.
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15.02.2024
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Viel Luft nach oben...
Der Ablauf der Onlinebestellung ist alles andere als bedienungsfreundlich, man hat keine Optionen die Bestellung zu ändern, stornieren usw.
Bei der Option Abholung im Markt wird das Produkt - auch wenn es im Markt lagernd ist - erst 3 bis 4 Tage in den Markt gesendet und kann dann erst abgeholt werden!
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08.02.2024
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Tourenski Set
Mit Montage bestellt, leider konnte die Filiale, trotz vorheriger Zusage, die Montage nicht durchführen, musste mit dem Tourenski-Set 20 Km in einen andere Filiale fahren um dort die Montage durchführen lassen. Leider kein Preisentgegenkommen beim Einkauf von weiterem Zubehör...
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18.02.2024
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Noch immer keine Lieferung! Kontakt mangelhaft!!
Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Keine Antwort auf meine 2. Anfrage. Auf die erste Anfrage wurde nur geantwortet, dass ich eine falsche Bestellnummer angegeben habe, daher dann meine 2. Anfrage, auf die noch immer nicht geantwortet wurde!!
Am 29.1. habe ich einen Skihelm bestellt.
Mir wurde eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen gesagt.
Bis heute wurde er nicht geliefert.
Eine Stornierung der Bestellung ist auch nicht möglich...
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