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hervis.at
Bewertungen:

4 066 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 585 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hervis.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war. Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten . Einfach super!

Relevanteste negative Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist. Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt. Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at

 Sortierung  
Relevanz
(58)
(167)
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Benachrichtigung bekommen.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erst einmal die schon bezahlte Ware liefern
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht vollständig
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Das gekaufte Fahrrad ist in der Filiale und kann nicht ausgeliefert werden weil der Monteur schon tagelang krank ist, man kann schon krank sein, das Problem ist aber gibt es in der ganzen Firma nur einen Monteur.

Das gekaufte Ebayk
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ME
Manuel E.
Mayrhofen
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechter kundenservice

die geschäftsführerin war sehr schlecht drauf, hatte wohl einen schlechten tag .. kann und darf ja mal passieren. das schlimmste sind jedoch die online angebote können im geschäft nicht gegeben werden. also zuerst online bestellen und dann später an dem tag abholen - aber bezahlen kann und soll man gleich direkt im geschäft. bedeutet extra nochmal ins auto und zum geschäft fahren das ist sehr schlechter kundenservice
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
es hieß 2-5 Werktage, die Bestellung wurde nach 5 Tagen nicht einmal weggeschickt. Ich habe angerufen, es hat geheißen sie meldet sich gleich zurück, hat sich jedoch den ganzen Tag nicht mehr gemeldet und jetzt is Wochenende.
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Filialleiter Ottakringer Strasse 183 nicht im Stande eine Bestellung auszuführen, nach einer Woche des Wartens kam erst auf dass der Bestellvorgang nie iniziiert wurde, und das vom Filialleiter. Mangelhaftes Kundenservice.
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CE
Christine E.
Kronstorf
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung des Bestellten Artikels abgeben, da die Ware bis jetzt noch nicht in der Filiale eingetroffen ist.
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Ware, schlechtes Service bez. der neuen, angeblich unbedingt notwendigen App!
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beatellung vor längerem versendet ist aber immer noch nicht im Store zum abholen.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bis dato noch nicht erfolgt?!?!
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CL
CHRISTIAN L.
Feldkirchen
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit bis jetzt keine Antwort
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Furchtbare App
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kinderschuhe Sketcher

Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist. Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt. Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich verdienen sie keinen Stern!!! Hab das lagernde Bike bestellt, das Geld wurde kassiert und angeblich auch versendet! Eine Woche nach Versendung fragte ich per Mail nach wann ich es bekomme ? Die lapidare Antwort war, meine Bestellung sei storniert!! Da das Rad ausverkauft sei!! Wie ein lagerndes und versendetes Rad plötzlich nach mehreren Tagen ausverkauft ist, ist mir ein Rätsel. Wahrscheinlich hat man es wohl lieber an einen freund verkauft. Ich Frage mich ob ich überhaupt einmal von hervis selbst eine Nachricht bekommen hätte??? Lieferzeit 2-5 Tage??? Sie wissen ja nicht einmal nach 5 Tagen was sie wirklich haben !!! Aber sich fremdes Geld einverleiben geht schon!! Obwohl man keinen Anspruch darauf hat!!!
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MJ
Michaela J.
Salzburg
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket wurde nicht zur Post gegeben

Paket wurde nicht zur Post gegeben. Anruf in der Zenzrale nach Völkermarkt verwiesen. Dort nach Bürs in Vorarlberg. die haben erklärt kein online Shop. wieder in der Zentrale angerufen. Dame sagte müsste ich schon haben sie geht der Sache nach. Stillschweigen. Dann rief meine Tochter an hier hieß es dass ich das missverstanden habe. Meine Tochter machte Druck und siehe da das Paket wurde von völkermarkt zur Post gebracht und ich bekam rs rechtzeitig. Geschenk für meinen Enkel zum Geburtstag. Ohne anrufen wäre aber sicher nichts passiert haben zuvor auch in den Shops in Salzburg nachgesehen aber lt. Internet war nichts vorhanden.
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07.07.2023
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Schuhe bestellt online und abgeholt im Shop Donauzentrum zuhause ausgepackt und festgestellt Linker Schuh wie bestellt grösse 43 Rechter Schuh grösse 45. Habe mit der Hotline tel. Er meinte bitte mit der Post retour und neu bestellen. Gesagt getan natürlich in Vorkasse gegangen. Nach ca. einer Woche sind die Schuhe da habe sie im Shop gleich ausgepackt und das selbe in Grün ein 43 und ein 45 super sehr ärgerlich der Filialleiter hat sie gleich retour genommen und neu bestellt alles sehr Ärgerlich. Das Geld habe ich erst nach ca. 4 Wochen erhalten super Service
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10.08.2023
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Es wurde im Onlineshop eine Jacke mit falscher Beschreibung verkauft, ich habe 2 Jacken bestellt, und einen Screenshot dieser Beschreibung gemacht. Bei der Abholung wurde der Fehler festgestellt, auch durch den Shopmitarbeiter bestätigt. Ich habe diese Info an die Herviszentrale geschickt, und als Antwort kam das meine Beanstandung nicht stimmt, trotz Screenshot. Ich bin extrem verärgert, nicht weil die Jacke der Beschreibung nicht entspricht sondern das die Info von Hervis retour kommt es stimmt nicht !
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01.08.2023
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leider eine sehr enttäuschende Angelegenheit. online Bestellung eines Schotters - trotz angegebener LIEFERZEIT von 2-5 Tagen, war die Ware am 5. Tag weiterhin nur "reserviert". Dertelefonische Kundenservice konnte keine Angabe darüber machen, wann es zu einer Bestätigung der Bestellung, geschweige denn zu einer Auslieferung kommen würde. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert. Erfreulicherweise hat dies dafür sehr unkompliziert geklappt und die Geldrückbuchung war ebenfalls prompt.
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