Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Handschuhe Größenangabe falsch, sind 2Nummern kleiner.
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10.10.2023
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Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
Beim 2. Versuch hat es geklappt, nachdem zuerst ein bereits getragenes Teil versandt wurde. Leider wurde der 10% Rabatt bei der Ersatzlieferung nicht mehr berücksichtigt.
Bitte verbessern: Antwort auf mein E-Mail‘s (offene Frage) erst nach ca. 1 Woche. War diesmal mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Hoffentlich läuft es nächstes Mal besser?!
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08.09.2023
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Befristete Rabatt-Aktion vorzeitig ungültig
Es schien eine befristete Rabatt-Aktion auf, die vor Fristablauf plötzlich nicht mehr galt!
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05.09.2023
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Für Schlitters würde ich glatte 5 Sterne geben, aber für Mayrhofen eine -2, ergibt daher leider nur 3 Gesamtpunkte
Rasche Lieferung!
Ware beschädigt!
Mühsame Reklamtionsabwicklung - nach über 2 Wochen keine Rückmeldung?
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25.08.2023
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Klick and Collect - lange Wartezeit auf das Produkt.
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25.08.2023
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24.08.2023
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Mein Kind hat die Schuhe einen Tag angehalten und jetzt ist schon die Schnur locker. Da geht die naht auf.
Ansonsten hat das mit der Lieferung super funktioniert.
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23.08.2023
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Die Sendung ist seit mehreren Tagen beim Paketdienst angekündigt jedoch noch nicht versendet und Lieferzeit wurde mittlerweile auch nicht eingehalten
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21.08.2023
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Mit der Bestellung war alles in Ordnung und auch die Abholung. Dennoch bin ich ein Mensch, der lieber im Geschäft Schuhe probieren und ev. kaufen möchte, ausserdem, wenn es sein muss, auch im Geschäft bestellen.
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