hervis.atBewertungen:
4 017 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 768 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 13 Tagen
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Ich habe im April ein E-Bike im Hervis onlineshop gekauft, die Auswahl und Übersichtlichkeit in der App ist nicht optimal, ebenso sind die Zahlungsmöglichkeiten mit PayPal oder Klarna nicht wirklich handlich und Klarna sogar datenschutzrechtlich bedenklich und nicht vertrauenserweckend. Zahlung per Überweisung gerade bei großen Einkäufen wäre zeitgemäß.
Ich habe auch die Endmontage bestellt und beim Abholen einiges der Montage noch korrigieren lassen müssen weil es nicht wirklich einwandfrei gemacht wurde. Die Betreuung in Shop und die Verkäufer sind top, kompetent und freundlich.
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Relevanteste negative Bewertung
28.08.2023
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Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at
01.08.2023
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leider eine sehr enttäuschende Angelegenheit.
online Bestellung eines Schotters -
trotz angegebener LIEFERZEIT von 2-5 Tagen, war die Ware am 5. Tag weiterhin nur "reserviert". Dertelefonische Kundenservice konnte keine Angabe darüber machen, wann es zu einer Bestätigung der Bestellung, geschweige denn zu einer Auslieferung kommen würde.
Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert.
Erfreulicherweise hat dies dafür sehr unkompliziert geklappt und die Geldrückbuchung war ebenfalls prompt.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Anfang November ein Tor bestellt und wollte es direkt in die Filiale SCS schicken, damit ich es von dort abholen kann. Dort ist es nicht angekommen. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Bis jetzt weiß man nichts. Der Hersteller probiert nun ein neues Exemplar zuzusenden. Von Hervis direkt hört man nichts ......Ob sich das bis Weihnachten ausgeht ist leider sehr fraglich!
Sehr schade. Kein vorhandener Kundenservice. Eigentlich 0 Sterne!
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17.10.2023
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Nicht konkurrenzfähig
5-10 Werktage war die Angabe. Musste mich nach Werktag 8 erkundigen wie es ausschaut. Hab erst heute eine Nachricht bekommen, dass die Bestellung unterwegs ist. Hab das Cornhole-Spiel für einen Geburtstag gebraucht. Hab dies auch bei der Hotline angegeben. Die Dame meinte, Sie ruft mich zurück. Passiert ist nichts. Somit werde ich in der Zukunft leider bei Amazon oder anderen Händlern bestellen müssen.
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11.10.2023
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Der EScooter, den wir gekauft haben ist nacj der ersten 200 Meter Fahrt defekt. Die Mitarbeiter in der Filiale in St. Johann zeigen sich unprofessionell und wissen niche einmal, dass EScooter dort vertrieben werden. Machen sich über das Gespräch lustig und sind erst nach drohen mit dem Rechtsanwalt bereit sich darum zu bemühen, dass es zu einer Gewährleistung kommt. Sehr unprofessionell. Kann ich leider nicht empfehlen.
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07.07.2023
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Kommunikation mangelhaft!!!!!!!!!!!!
seit einer Woche wird meine Onlinebestellung nicht ausgeliefert bzw an die richtige Lieferadresse versendet OBWOHL seitdem unzählige E-Mails als auch Telefonate beiderseitig geführt worden! Als Antwort auf einen direkten HInweis bekommt man vom Hervis Kundencenter nur einen autmatisierten Text der 08/15 Angaben enthält und keine Lösung oder Termin enthält....
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19.06.2023
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Lieferzeit, Support
Lieferzeit wurde, bei alle 3 bestellten Artikel, mit 2 - 5 Tage angegeben. Zuerst kam ein Artikel an, ein paar Tage später der Zweite und nun sind bereits 7 Tage vergangen und der 3 Artikel fehlt noch immer, ohne jeglicher Information. Nachdem 'Click and Collect' genommen wurde, ist es sehr mühsam wegen jedem einzelnen Artikel extra in die Hervis Filiale zu fahren - nicht umweltfreundliche!
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09.01.2024
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App könnte besser sein
Aktion Stern nicht gut Beschrieben dachte die Aktion gilt vom letzten Verkaufspreis !!
Immer wieder Probleme nach ausgesuchter Waren in den Warenkorb zu kommen ,und beim Kauf mit dem Aktions Code ,da ich dachte das er gilt war auch im Warenkorb nicht gut ersichtlich siehe Bild ,Preisnachlass wurde angezeigt aber nicht erklärt das er nicht gilt bei diesem Produkt
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07.07.2023
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Ich bin absolut unzufrieden mit der Leistung! Für mich bedeutet ein Online-Kauf und mit Option "Click&Collect" das ich die Ware so schnell wie möglich im Store abholen kann, besonders wenn diese dort auch lagernd ist. Ich musste eine Woche warten bis meine bestellte Ware im Geschäft angekommen ist, obwohl das selbe Paar Schuhe in der exakt gleichen Größe dort im Lager liegt.
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23.07.2023
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unfähigkeit
ich habe eine im zentrallager lagernde ware zur abholung in einem store bestellt und es ist bereits eine woche(!) vergangen und ich habe immer noch keine abholbestätigung bekommen.
keine spedition in ganz österreich transportiert eine lieferung sieben tage lang. in zukunft werde ich wieder bei den großen playern bestellen, die können das definitiv besser!!
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07.08.2023
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Das Produkt ist gut
Das Produkt ist spitze, der Kundenservice hat telefonisch keine Auskunft geben können und schriftlich werden Standardantworten versandt ohne auf die Anfrage zu reagieren. Auf der Homepage unter Lieferbedingungen stehen Angaben wie "Spedition", "tel. Vereinbarung des Liefertermins" und "Auffbau" ...
Einmal und nie wieder.
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16.08.2023
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Anstatt Schuhe ist ein Gewand Stück gekommen und bei der ersten Bestellung ,die eine Verkäuferin in der Filiale im Europark Sbg für mich Online bestellt hat, ging auch alles daneben. Ich muss mir noch überlegen ob ich weiterhin da einkaufen gehe. Es wäre gut wenn alle Verkäufer besser eingeschult würden.
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29.07.2023
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Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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22.05.2023
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Es war der reinste Horror. Eine Packung Federn hat gefehlt. Bis heute haben wir den Teil nicht erhalten. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für ein Kind sein. Das ist total daneben gegangen. Wir hatten Gott sei Dank noch von Intersport einen Gutschein, den haben wir dann als Geschenk übergeben.
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11.11.2023
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Ich habe die Eislaufschuhe online in den Store bestellt und sofort bezahlen müssen. Haben 2 rechte Schuhe erhalzen und bekamen das Geld nicht zurück. Häzten sollen 4 Tage auf den anderen warten. Nach längerem hin und her konnte ich sie dann in einem anderen Store abholen. Nicht noch einmal
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TL
Thomas L.
Linz
18.11.2023
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Der sogenannte Chef ist eine Zumutung in Haid, herablassende Behandlung eines Kunden der sich traut nach seiner Ware im Wert von über 1tsd Euro zu fragen die seit einer Woche bezahlt ist
Scheinbar ist gutes Personal fast nicht mehr zu bekommen, Vk Michael war top im Vk Prozess
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HN
Helene N.
Pertisau
16.11.2023
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Wenn ich online bestelle und es gibt an diesem Tag eine Aktion. Und der Rabatt kann nicht abgezogen werden. Dann einfach zu schreiben im Nachhinein ist nichts zu machen. Dann Sorry. Hab viel bei Hervis gekauft und meine Familie aber in Zukunft zum überlegen.
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19.06.2023
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Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
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WR
Willi R.
Steyr
11.01.2024
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Click&Collect funktioniert nicht
Obwohl das bestellte Produkt als in der Filiale lagernd beschrieben war, wird es von irgendwoher an die Filiale gesandt. Heute, 6 Tage nach der Bestellung und Bezahlung, ist es immer noch nicht eingetroffen. So geht „Click&Collect“ sicher nicht.
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10.10.2023
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Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
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16.08.2023
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Noch keine Ware erhalten
Ich habe bis jetzt noch keine Mail bekommen, dass die Ware für mich abholbereit wäre, obwohl in der Mail ausdrücklich steht, sie haben die Bestellung entgegen genommen und ich bekomme eine weitere Nachricht wenn sie bereit liegt.
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