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easycosmetic.at
Bewertungen:

12 103 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 143 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist. Dennoch möchte ich etwas anmerken: Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe. Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.

Relevanteste negative Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
PS
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Bewertungen für easycosmetic.at

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Neueste zuerst
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
War alles immer zu meiner Zufriedenheit. Nur das letzte Paket musste ich beim Paketshop abholen!!! Ich möchte meine Ware IMMER ins Haus zugestellt bekommen!!! Deshalb werde ich auch die Versandkosten über € 4,99 nicht bezahlen!
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Antwort von easycosmetic.at
04.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung weißt einige Hürden auf. Z.B. dass man die Kartendaten erst nach Beendigung des Vorganges ändern kann, muss man wissen. Auch das Ändern der Menge ist umständlich und nicht logisch.
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Antwort von easycosmetic.at
01.02.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Euer Gutschein läßt sich nur schwer, bis gar nicht einlösen !
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Antwort von easycosmetic.at
29.01.2024
Guten Tag, sofern es Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutschein-Codes geben sollte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Kosmetik alles ok, aber die Lieferung ist nicht ok. DPD bringt nie etwas obwohl man daheim ist, es geht direkt in den weitest entfernten Pickup-Shop, den sich der Fahrer aussuchen kann aber nicht der Kunde! Wenn man versucht es umzuleiten funktionieren weder App noch Website. Und dann noch Liefergebühren zu zahlen wenn ich mir das mit 2 mal umsteigen weit von mir abholen muss ist nicht in Ordnung!! Es nützt nichts sich bei DPD zu beschweren, also mache ich es hier. Wäre es nicht möglich 2 Lieferoptionen anzubieten, z.B. die Post? Ich wäre bereit etwas mehr zu zahlen wenn das möglich wäre. Dann bekomme ich meine Sachen auch direkt nach Hause. Sonst werde ich wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von easycosmetic.at
27.01.2024
Guten Tag, für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
22.01.2024
Guten Tag, für die Verzögerung bei der Zustellung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
das Produkt ist preiswert wird auch rasch bearbeitet und ausgeliefert, allerdings ist der Vertragspartner der für die Zustellung verantwortlich ist, unter jeder Kritik " keine Zustellung der Pickup Shop ist auch nicht erste Wahl".
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Antwort von easycosmetic.at
22.01.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
PV
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
15.01.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung unten offen. Und 1 Artikel v 3: L‘air du Temps‘ hatte keine Folie mehr und der Karton einen kl Fleck. Kann natürlich so nicht mehr verschenkt werden! Lieferung war schnell (aber frei vor der Tür OHNE (!) klingeln).
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Antwort von easycosmetic.at
10.01.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass die Hersteller nicht alle Produkte cellophanieren. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt klären können. Mit freundlichen Grüßen
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Artikel ist beschädigt (bei dem Wimpernserum von M2 Beauty fehlt der Aplikator)
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Antwort von easycosmetic.at
09.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben und bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
09.01.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war außen beschädigt und bei einer Parfumflasche war das Köpfchen ab, ärgerlich, die Flasche kostete knapp 100€…
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Antwort von easycosmetic.at
07.01.2024
Guten Tag, dies soll natürlich nicht so sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht geliefert - DPD liefert fast NIE.

Ich bin mir zwar sicher, dass das Produkt selbst gut ist, aber es wurde nicht geliefert. Der Zusteller DPD hat nicht versucht, das Paket zuzustellen. Sie haben es an einer Abholstation abgestellt, die für mich schwer zu erreichen ist. Ich bin (wie immer) sehr unzufrieden mit DPD und wünschte, die Dinge würden mit der Österreichischen Post verschickt. In 9 von 10 Fällen liefert DPD nicht.
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Antwort von easycosmetic.at
06.01.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
FK
Florian K.
Innsbruck
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versendet leider mit DPD. Damit leider nur 3 Sterne, da der Versand DPD leider sehr unzuverlässig ist.
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Antwort von easycosmetic.at
03.01.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung zwei mal falsch verladen worden.

Meine Lieferung sollte am 22.12 zugestellt werden, jedoch ist sie zwei mal falsch verladen worden und bis jetzt noch nicht angekommen. War jedoch beim ersten mal, als ich hier bestellt habe nicht so.
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Antwort von easycosmetic.at
26.12.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Bei meiner zweiten Bestellung hat die Auslieferung zu lange gedauert. Liegt aber an der Versandfirma. Und weil es vor Weihnachten war. Lieferung nicht mehr zu Weihnachten erhalten. Easycosmetic bietet aber Produkte sehr preisgünstig an.
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Antwort von easycosmetic.at
25.12.2023
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unüblich dass es notwendig ist nach der Aufforderung-jetzt kaufen- und auch augenscheinlich bezahlen, nochmals zu easy cosmetic zu gehen um den Kauf tatsächlich durchzuführen! Es hat mich 3 nicht hilfreiche Anrufe zum Kundendienst gekostet bis eine Dame sich die Zeit nahm mir die erforderliche Vorgangsweise zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärte. So erhielt ich nach einer ganzen Woche endlich die Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaifes ! Ist Ihr komplizierter Weg für den online Kauf notwendig????? Isolde Malzer
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Antwort von easycosmetic.at
20.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei der Bestellabwicklung zu Komplikationen gekommen ist und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
AH
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
18.12.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt gehen wir davon aus, dass alles mit Ihrer Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es nie Goodies oder Proben dazu, was bei anderen Shops Sehr wohl ist. Schade.
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Antwort von easycosmetic.at
18.12.2023
Guten Tag, wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert ewig...
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Antwort von easycosmetic.at
12.12.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Lieferservice durch DPD

Der Paketdienst DPD ist absolut unzuverlässig, ich kann nicht verstehen, dass man nicht die gute alte Post als Dienstleister verwendet. Da zahle ich gerne 6 Euro statt 4,90 bei DPD-Lieferung, dafür bekomme ich das Paket aber zuverlässig nach Hause geliefert. Die Ware und Bearbeitung durch easycosmetic ist absolut in Ordnung, alles okay.
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag, im Namen der DPD möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen