Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
Leider keine kleinen Geschenke dabei, Portogebühr und schlechter Lieferservice
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Antwort von easycosmetic.at
08.06.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Die komplett anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellvorganges ersichtlich aufgezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
Früher waren ab gewissen Betrag keine Portospesen verrechnet , jetzt schon .
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Antwort von easycosmetic.at
07.08.2023
Guten Tag,
Sie verwechseln uns - bei uns fallen immer Versandkosten an.
Mit freundlichen Grüßen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
problems with the site
It is not possible to change the address or cancel the order on the website
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Antwort von easycosmetic.at
09.10.2023
Dear customer,
after processing and shipping, we no longer have the opportunity to make any changes.
Best regards
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war rasch, war mich bei Easycosmetik stört die Versandkosten.
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Antwort von easycosmetic.at
07.08.2023
Guten Tag,
die Versandkosten werden Ihnen ersichtlich angezeigt. Diese im Nachhinein zu bemängeln können wir nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung, Service
Lieferung, Beantwortung der Reklamation sehr freundlich und unmittelbar.
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag,
es handelt sich um unsere hausinternen Label, die sich mit einem Etikettenentferner problemlos beseitigen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist immer zu bezahlen!!! Warum?
Nach 60€ ist überall gratis
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
überall leider nicht. Bei uns fallen immer Versandkosten an - unabhängig vom Warenwert. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen ersichtlich angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschwindigkeit
Lieferung dauert etwas lange u. Rechnung kommt vor bestelltem Artikel!
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Antwort von easycosmetic.at
01.09.2023
Guten Tag,
in der Regel benötigt der Versanddienstleister für die Zustellung 1-3 Werktage. Zudem ist die Zusendung der Rechnung ein automatisierter Prozess, den wir leider nicht beeinflussen können.
Mit freundlichen Grüßen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Zustellung
Tolle, günstige Marken Kosmetik
Schlechte Lieferung und Zustellung
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Antwort von easycosmetic.at
28.07.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Dauer des Versands, Versandkosten, unnötig große Versandverpackung
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Antwort von easycosmetic.at
30.06.2023
Guten Tag,
alle anfallenden Kosten werden Ihnen ersichtlich während des Bestellvorganges angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir uns an die Verpackungsrichtlinien des Versanddienstleisters halten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wird nicht automatisch abgezogen nach dem einloggen
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Antwort von easycosmetic.at
31.10.2023
Guten Tag,
korrekt, der Gutschein-Code muss in das dafür vorgesehene Feld eingelöst werden.
Mit freundlichen Grüßen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
It took really a long time to get this order delivered.
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Antwort von easycosmetic.at
18.08.2023
Dear customer,
we would like to sincerely apologize to you for the delay.
Best regards
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungszeiten könnten ehrlich angegeben werden.
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Antwort von easycosmetic.at
13.06.2023
Guten Tag,
in der Regel benötigt der Versanddienstleister 2-4 Werktage. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung am heutigen Tag. Für die Verzögerung bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
die aktuelle Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Es kann aber aufgrund der Witterungen sowie Feiertage zu Verzögerung kommen. Zudem beachten Sie bitte:
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Früher waren die Düfte um einiges günstiger.
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Antwort von easycosmetic.at
19.09.2023
Guten Tag,
wie auch leider bei allen Produkten steigen die Kosten, so dass wir unsere Preise dementsprechend angepasst haben.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr lange
Die Lieferung hat sehr lange gedauert
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt fehlte bei der Lieferung
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Antwort von easycosmetic.at
03.08.2023
Guten Tag,
es liegt mit Ihnen keine Kommunikation vor, so dass die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass von einem Produkt nicht alle Größen verfügbar sind. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde nicht abgezogen!!!
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Antwort von easycosmetic.at
18.09.2023
Guten Tag,
der Gutschein muss während des Bestellvorganges durch Sie eingegeben werden. Im Nachhinein haben wir leider nicht die Möglichkeit diesen einzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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