Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
Trotz mehrmaliger negativer Rückmeldung, ihre Verpackung ist immer wieder miserabel und DEFEKT !
Eine Originalverpackung war sogar so zerstört, dass der Spediteur den Flakon in einen Plastikbeutel verpackt hat. Der Überkarton wurde nur noch von etwas Klebeband zusammengehalten. So kommen hochwertige Prokte bei mir an bzw. werden so von Ihnen geliefert.
2 Flakon-Schachtel defekt.
Empfehlung, Sie sollten bei dieser Qualität immer kostenlos liefern oder ordentlich verpacken.
Parfum selbst sind Top, nur darum kaufe ich noch bei Ihnen.
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Antwort von easycosmetic.at
13.11.2023
Guten Tag,
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Verpackung beschädigt
Von easy cosmetic oder paketzuszeller
1produkt in der Lieferung nicht original verpackt oder bereits gebraucht ?
(Betrifft :Pacco Raban )
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Antwort von easycosmetic.at
02.11.2023
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, ausschließlich ungeöffnete Produkte zu versenden. Die Beschädigung ist leider auf einen nicht reibungslosen Versand der DPD zurückzuführen.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kann keine gute Bewertung machen ,weil ich mein Paket nicht erhalten habe. Laut DPD wurde das Paket am Postkasten abgestellt, ich habe aber bis heute den Artikel nie bekommen. Darum bin ich sehr verärgert. Gruss
Zollweg Bernhard
Bergstraße 4 Top 5
5620 Schwarzach
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Antwort von easycosmetic.at
30.10.2023
Guten Tag,
wir haben den Widerspruch gegen die Zustellung bereits eingeleitet und bitten Sie um ein wenig Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Parfum war bei Mariaunod um 15 Euro billiger!
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Antwort von easycosmetic.at
27.10.2023
Guten Tag,
es steht natürlich jedem Kunden frei wo er seine Produkte bestellt. Wir werben in keinster Weise damit der günstigste Anbieter zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
AUFGRUND der Zustellung der Firma Dpd werde ich nicht mehr bei easy cosmetic ein Produkt einkaufen. Easy cosmetic hat gute Produkte, ABER IHRE Kooperation Zustellfirma Dpd ist
durchwegs besonders.
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Antwort von easycosmetic.at
26.10.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen der DPD vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Order was not delivered at the address. Even when the adress was correct. Now I have to go to a DPS shop to collect
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Antwort von easycosmetic.at
25.10.2023
Dear customer,
we would like to apologize for the inconvenience on behalf of the shipping service provider.
Best regards
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware und der Shop ist Top! Der Dienstleister DPD leider ein Alptraum ,
Der Fahrer kommt nicht zustellen der fährt weiter zu eine Abholstation! Meldet aber es war keiner Zuhause anzutreffen!Man muss das Paket auf einer anderen Adresse selber holen.
Dieser Dienstleister ist bekannt dafür….
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Antwort von easycosmetic.at
19.10.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mit DPD versandt!
Ansich alles in Ordnung! Leider erfolgt der Versand mit DPD! DOD ist ein unfähiger Saustall, aber kein Paketdienst.
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket sollte schon angekommen sein. Bekam aber vor 2 Tagen die Info dass es sich verzögert, es wurde noch nicht einmal verschickt
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Antwort von easycosmetic.at
04.10.2023
Guten Tag,
der Versand des Paketes erfolgte am 27.09.2023. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell aber leider gibt es nie das parfüm in größeren Größen 🥺
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Antwort von easycosmetic.at
18.09.2023
Guten Tag,
leider haben wir auf die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
Die bestellte Ware war nach ein paar Tagen da, aber der Zusteller fand es nicht einmal der Mühe wert, anzuläuten, sondern stellte das Paket einfach vor dem Haustür ab, wo es sich jeder Vorbeigehende nehmen konnte. Wer sich eines solchen Zustelldienstes bedient, darf sich nicht wundern, wenn man künftig woanders seinen Bedarf deckt!
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Antwort von easycosmetic.at
25.08.2023
Guten Tag,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Beschwerde über die nicht korrekte Zustellung haben wir bereits eingeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat mich verärgert - ohne Benachrichtigung im Briefkasten, Frist zu kurz
Mich hat es sehr geärgert, dass scheinbar ein Versanddienstleister genutzt wird, bei dem man ausschließlich elektronisch benachrichtigt wird. Zudem war das Päckchen nur für vier (!) Tage bei einer automatischen Pick-Up Station hinterlegt. So eine kurze Abholfrist kenne ich nicht, habe also nicht damit gerechnet. Ich schaue nicht jeden Tag in meine Mails, es gibt wichtigeres im Leben. Den Briefkasten hab ich jeden Tag geprüft und bin davon ausgegangen, dass das Päckchen noch unterwegs ist, weil ich KEINE Papierbenachrichtigung bekommen habe, dass es einen Zustellversuch gegeben hätte.
Als ich dann in meinen Mails die Benachrichtigung sah, war das Päckchen gerade unterwegs zurück zum Absender, weil ich es nicht innert der viel zu kurzen 4-Tage Frist abgeholt hatte.
Ich glaube der Shop an sich wäre sonst nicht schlecht, hat scheinbar flott versendet, aber man sollte sich halt auch überlegen mit wem man die Dinge verschickt und den Menschen - gerade in der Hoch-Urlaubssaison - vielleicht doch wenigstens eine Woche Zeit geben, um das Päckchen zu holen. So haben sie das Geschäft mit mir verpasst. Obwohl ich mich auf die Cremes gefreut hatte, bestelle ich sie sicher nicht nochmal. Newsletter ist auch massiv viel, aber den kann man ja zum Glück problemlos abbestellen. Storniert wurde das Packet wie es scheint automatisch, von da her wenigstens kein Theater.
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Antwort von easycosmetic.at
25.08.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
21.08.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meiner Frau und mir kommt vor, dass der Duft nur kurz anhält.
Darum werden wir in Zukunft wieder in der Parfümerie einkaufen.
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Antwort von easycosmetic.at
18.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zusteller dpd stellte das Paket, welches ich bereits im voraus bezahlt habe, einfach vor der Wohnungstüre ab. Ich war zuhause, er hat nicht einmal angeläutet.
Der von Ihnen beauftrage Zusteller ist nicht zuverlässig. Mein Nachbar ist ein praktischer Arzt. Das heißt, es gehen viele fremde Personen an meiner Wohnungstüre vorbei und könnten das von mir bereits bezahlte Paket ohne weiteres mitnehmen.
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Antwort von easycosmetic.at
18.08.2023
Guten Tag,
für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware von Dpd erhalten
Warte seit 10 Tagen auf mein Paket, anscheinend wurde es vom Versanddienstleiter zurück geschickt. Ware ist schon bezahlt. Habe das Paket nie erhalten, möchte wissen warum es zurück gesendet wird.
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Antwort von easycosmetic.at
18.08.2023
Guten Tag,
kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass Ihnen detailliert weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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