Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei anderen Online- Parfümerien werden Proben mitgeschickt… ich habe nur ein liebloses Paket erhalten!!!!
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Antwort von easycosmetic.at
21.09.2023
Guten Tag,
bei anderen Anbietern zahlen Sie auch dementsprechend mehr.
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Leider wird die Adresse der Bestellung nicht richtig an den Zusteller DPD weiter gegeben so daß die Zustellung nicht klappt
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Antwort von easycosmetic.at
21.09.2023
Guten Tag,
die angegebene Anschrift wird so übernommen, wie Sie diese an uns übermittelt haben.
Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Früher waren die Düfte um einiges günstiger.
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Antwort von easycosmetic.at
19.09.2023
Guten Tag,
wie auch leider bei allen Produkten steigen die Kosten, so dass wir unsere Preise dementsprechend angepasst haben.
Mit freundlichen Grüßen
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde nicht abgezogen!!!
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Antwort von easycosmetic.at
18.09.2023
Guten Tag,
der Gutschein muss während des Bestellvorganges durch Sie eingegeben werden. Im Nachhinein haben wir leider nicht die Möglichkeit diesen einzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr zufrieden.
Der Zustelldienst hat per Email die Lieferung als zugestellt gesendet.
Was nicht der Fall war ,keine Lieferung erhalten.
Keine schriftliche Verständigung.
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Antwort von easycosmetic.at
15.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung am heutigen Tag. Für die Verzögerung bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschwindigkeit
Lieferung dauert etwas lange u. Rechnung kommt vor bestelltem Artikel!
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Antwort von easycosmetic.at
01.09.2023
Guten Tag,
in der Regel benötigt der Versanddienstleister für die Zustellung 1-3 Werktage. Zudem ist die Zusendung der Rechnung ein automatisierter Prozess, den wir leider nicht beeinflussen können.
Mit freundlichen Grüßen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Erreichbarkeit
Bitte um Versand per Post, da dort diese Probleme nicht auftreten und die Pakete auch entsprechend behandelt werden !!!
Ihre telefonische Erreichbarkeit ist sehr stark verbesserungswürdig; sie Mail.
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Antwort von easycosmetic.at
29.08.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir auf die Versandmodalitäten des Versanddienstleisters keinen Einfluss haben. Zudem bitten wir um Verständnis, dass die Telefonate aktuell stark ausgelastet sind. Wir beantworten allerdings jede E-Mail innerhalb von 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
28.08.2023
Guten Tag,
Ihrem Stornierungswunsch sind wir unverzüglich nachgekommen.
Mit freundlichen Grüßen
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
The communication was not so easy to understand when the product was to be delivered. It did arrive in a decent time, however delivered by DPD, who delivered the product to a different address, which they couldn’t help.
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Antwort von easycosmetic.at
28.08.2023
Dear customer,
we sincerely apologize for the inconvenience.
Best regards
leider ist mein gekaufte Duft, Polo Sport von Ralph Lauren, sehr schwach, kaufe viel Dufte bei Easycosmetic, und bis jetzt alles okay, aber diese Duft ist minderwertig.
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Antwort von easycosmetic.at
14.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen unverzüglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket
War enttäuscht, dass jemand ev. in meinem Paket gewesen war. Aber ich bin super zufrieden mit der Ware. gute Website.
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Antwort von easycosmetic.at
14.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass das Paket auf dem Transportweg beschädigt worden ist. Umso mehr freuen wir uns, dass die Ware einwandfrei ist.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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