easycosmetic.atBewertungen:
12 146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 417 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
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PS
Peter S.
Wien
Bewertungen für easycosmetic.at
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand katastrophal
Bis auf den Versand hat alles wunderbar geklappt. DPD hat nicht einmal einen Zustellversuch unternommen und das Paket in eine 6 km entfernten und mit öffentlichen Verkehrsmitteln kaum erreichbaren Paketbox deponiert. Außerdem war das Paket stark beschädigt und sogar eine Parfumverpackung eingedrückt.
Ist es möglich - gern auch gegen Aufzahlung - von der Post zu lassen?
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Antwort von easycosmetic.at
15.06.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Aktuell ist ausschließlich die DPD für den Versand zuständig.
Mit freundlichen Grüßen
SJ
Sabine J.
Wien
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop selbst hätte 5 Sterne verdient.
Leider gibt es nur die Möglichkeit dpd als Zustelldienst zu wählen und diese Firma hat NOCH NIE ein Paket zu mir nach Hause geliefert. Auf meine Beschwerde bei easy cosmetics bekam ich die Antwort " Es müßte nicht nach Hause geliefert werden " Ich werde daher - nach vielen Jahren als Kunde-nicht mehr bestellen.
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Antwort von easycosmetic.at
19.05.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
GC
Georg C.
Wien
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 12.7.2023 12.00 Uhr
Versendet am 13.7.2023 8.11 Uhr
Geliefert am 17.7.2023 11.00 Uhr
Noch dazu hat der DPD Zusteller das Paket ohne Benachrichtigung und Zustellversuch in einen Shop Geliefert.
Mit Versand noch heute wie auf der Seite angepriesen war auch nichts, scheinbar wird da einem eine rasche Lieferung Vorgegaukelt.
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Antwort von easycosmetic.at
20.07.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice durch DPD
Der Paketdienst DPD ist absolut unzuverlässig, ich kann nicht verstehen, dass man nicht die gute alte Post als Dienstleister verwendet. Da zahle ich gerne 6 Euro statt 4,90 bei DPD-Lieferung, dafür bekomme ich das Paket aber zuverlässig nach Hause geliefert.
Die Ware und Bearbeitung durch easycosmetic ist absolut in Ordnung, alles okay.
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag,
im Namen der DPD möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Liefervorhersage war alles prima; wir haben uns organisiert damit immer jemand hier ist für die Lieferannahme; diese kam überhaupt nicht. Anstatt dessen bekam ich eine Mail dass mein Paket nun 4km entfernt in einer Box zur Abholung bereitliegen würde. Und dafür habe ich Versandkosten getragen - was ich nicht einsehe.
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Antwort von easycosmetic.at
19.05.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
blindes vertrauen
eigentlich bin ich sehr zufrieden! bestellung und lieferung sind immer top, mich ärgert nur, dass das parfum bei einem anderen anbieter um € 45,- billiger war (auch ein wenig mein verschulden, da ich nicht ALLE online-shops verglichen hab)
vielleicht wir dann easycosmetics nicht mehr meine erste wahl werden 🤷🏻♀️
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Antwort von easycosmetic.at
10.07.2023
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut, allerdings haben wir auf die Preisgestaltung keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war prompt und super aber ich hatte Probleme bei der Bestellung wegen eines fehlenden Passwortes ! Ich hatte bei meiner ersten Bestellung kein Passwort gebraucht und konnte daher kein richtiges angeben ! Also war immer falsches Passwort die Antwort ! Nach Zurücksetzung hat es dann funktioniert!
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Antwort von easycosmetic.at
20.10.2023
Guten Tag,
in solch einem Fall kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann unverzüglich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell nur befriedigend.
Bestellung habe ich am 23.05. getätigt. Überweisung erfolgte am 24.05.
Am 26.05. wurde ich informiert dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist.
Bisher habe ich keine weitere Info erhalten. Also auch keine Antwort auf mein E-Mail mit der Info dass ich bereits überwiesen habe....
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Antwort von easycosmetic.at
31.05.2023
Guten Tag,
die Zahlung wurde am heutigen Tag verbucht und das Paket versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu f
Bestellung und Produkte immer ok.
Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu faul für zustellung ist.bestelle nicht mehr. Zu zeitaufwendig!
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Antwort von easycosmetic.at
29.11.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
SB
silvia b.
wien
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Punkte weil sie mit DPD liefern.Die stellen prinzipiell nicht zu.Man muss dann umständlich zum Abholgeschäft fahren.Dort habe ich dann länger als eine halbe Stunde gewartet, bis überhaupt jemand gekommen ist.Geöffnet sollte von 11 Uhr sein.um 11:4/ kam dann wer.
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Antwort von easycosmetic.at
06.07.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware mit der normalen Post verschicken. Der Paketdienst, den easycosmetic nutzt (PDP) stellt die Ware einfach nicht zu sondern schickt eine Benachrichtigung dass sie abzuholen ist - wobei die Abholstation nicht wirklich nahe ist (und das in der Stadt!).
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Antwort von easycosmetic.at
01.11.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, Lieferung ist angekommen, jedoch wäre es von Vorteil, eine Nachricht in den Postkasten zu legen, damit ich weiss, wo das Paket abgegeben wurde. Ich habe dann über Email herausgefunden wo ich das Paket abholen kann. Danke und LG Robert Lampl
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Antwort von easycosmetic.at
12.07.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann bei ihnen nie den 3€-Gutschein einlösen, bei einer Neubestellung und das Prozedere bei einer Bestellung ist auch zu langwierig. Jetzt müßte ich schon mindestens 15€ Gutschriften haben, weil ich sie nie einlösen konnte, die Gutscheine!!!
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Antwort von easycosmetic.at
12.07.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie uns vor einer Bestellung. Auch Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit den 3 EUR Gutschein einzulösen. Nachträglich ist dies leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bei meiner zweiten Bestellung hat die Auslieferung zu lange gedauert. Liegt aber an der Versandfirma. Und weil es vor Weihnachten war. Lieferung nicht mehr zu Weihnachten erhalten.
Easycosmetic bietet aber Produkte sehr preisgünstig an.
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Antwort von easycosmetic.at
25.12.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung unten offen.
Und 1 Artikel v 3: L‘air du Temps‘ hatte keine Folie mehr und der Karton einen kl Fleck. Kann natürlich so nicht mehr verschenkt werden!
Lieferung war schnell (aber frei vor der Tür OHNE (!) klingeln).
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Antwort von easycosmetic.at
10.01.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Hersteller nicht alle Produkte cellophanieren. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt klären können.
Mit freundlichen Grüßen
GL
Gerlinde L.
Pfronten
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei 2 Produkten (ein Reinigungsschaum und eine Gesichtscreme) den Eindruck, dass sie nicht neu sind. Auf der Innenseite des Deckels waren bereits Spuren des Schaumes und vor allem der Gesichtscreme.
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Antwort von easycosmetic.at
06.07.2023
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich ungeöffnete Originalprodukte versenden. Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zwei mal falsch verladen worden.
Meine Lieferung sollte am 22.12 zugestellt werden, jedoch ist sie zwei mal falsch verladen worden und bis jetzt noch nicht angekommen.
War jedoch beim ersten mal, als ich hier bestellt habe nicht so.
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Antwort von easycosmetic.at
26.12.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Erreichbarkeit
Bitte um Versand per Post, da dort diese Probleme nicht auftreten und die Pakete auch entsprechend behandelt werden !!!
Ihre telefonische Erreichbarkeit ist sehr stark verbesserungswürdig; sie Mail.
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Antwort von easycosmetic.at
29.08.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir auf die Versandmodalitäten des Versanddienstleisters keinen Einfluss haben. Zudem bitten wir um Verständnis, dass die Telefonate aktuell stark ausgelastet sind. Wir beantworten allerdings jede E-Mail innerhalb von 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
AG
Andrea G.
Wien
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die L'Occitane Intensive Hand Balm gekauft, jedoch hatte ich das Original auch schon mit 25% und ws aind massive Unterdchiede von den Inhaltsstoffen und Verpackung. Bin schwer enttäuscht.
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Antwort von easycosmetic.at
05.06.2023
Guten Tag,
sofern Sie zum Produkt detaillierte Fragen haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Service von easycosmetics ist sehr gut, allerdings arbeiten sie mit DPD als Lieferant zusammen und die Zustellung hat wieder einmal nicht funktioniert. Ändert bitte euren Lieferanten!!!
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Antwort von easycosmetic.at
01.06.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen