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easycosmetic.at
Bewertungen:

12 260 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 750 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist. Dennoch möchte ich etwas anmerken: Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe. Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.

Relevanteste negative Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
PS
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Bewertungen für easycosmetic.at

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Neueste zuerst
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unüblich dass es notwendig ist nach der Aufforderung-jetzt kaufen- und auch augenscheinlich bezahlen, nochmals zu easy cosmetic zu gehen um den Kauf tatsächlich durchzuführen! Es hat mich 3 nicht hilfreiche Anrufe zum Kundendienst gekostet bis eine Dame sich die Zeit nahm mir die erforderliche Vorgangsweise zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärte. So erhielt ich nach einer ganzen Woche endlich die Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaifes ! Ist Ihr komplizierter Weg für den online Kauf notwendig????? Isolde Malzer
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Antwort von easycosmetic.at
20.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei der Bestellabwicklung zu Komplikationen gekommen ist und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
AH
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
18.12.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt gehen wir davon aus, dass alles mit Ihrer Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es nie Goodies oder Proben dazu, was bei anderen Shops Sehr wohl ist. Schade.
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Antwort von easycosmetic.at
18.12.2023
Guten Tag, wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert ewig...
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Antwort von easycosmetic.at
12.12.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Lieferservice durch DPD

Der Paketdienst DPD ist absolut unzuverlässig, ich kann nicht verstehen, dass man nicht die gute alte Post als Dienstleister verwendet. Da zahle ich gerne 6 Euro statt 4,90 bei DPD-Lieferung, dafür bekomme ich das Paket aber zuverlässig nach Hause geliefert. Die Ware und Bearbeitung durch easycosmetic ist absolut in Ordnung, alles okay.
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag, im Namen der DPD möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
AK
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Proben Artikeln hinzufügen
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag, die aktuelle Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Es kann aber aufgrund der Witterungen sowie Feiertage zu Verzögerung kommen. Zudem beachten Sie bitte: Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung, Service

Lieferung, Beantwortung der Reklamation sehr freundlich und unmittelbar.
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag, es handelt sich um unsere hausinternen Label, die sich mit einem Etikettenentferner problemlos beseitigen lassen. Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass mit der Bestellung alles reibungslos funktioniert hat. Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket war offen Sehr schade dass ich nicht mit beigelegten Rechnung bezahlen kann ! (Bei diesen Betrügereien )
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Antwort von easycosmetic.at
01.12.2023
Guten Tag, so ganz können wir leider die Bewertung nicht nachvollziehen. Sofern der Rechnungskauf abgelehnt wird bitten wir Sie Klarna zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu f

Bestellung und Produkte immer ok. Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu faul für zustellung ist.bestelle nicht mehr. Zu zeitaufwendig!
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Antwort von easycosmetic.at
29.11.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich noch nicht sagen, musste produkt zurückschicken. Hoffe, ich bekomme mein Geld bald wieder
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Antwort von easycosmetic.at
28.11.2023
Guten Tag, sobald wir die Retoure zurückerhalten werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkte und Preise gut, billiger ist immer besser, Pakete manchmal beschädigt, ich wünsche mir zu den Produkten genauere Angaben - besonders über den Duft und die Konsistenz, auch würde ich mich über Produktproben als Beilage zu den jeweiligen Bestellungen freuen; flotte Bearbeitung und Lieferung (meistens) sind positiv; Bewertungen kann ich nie abgeben, das funktioniert nie auf der gesendeten Seite???
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag, alle Inhaltsstoffe der Produkte finden Sie auf unserer Homepage. Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Versandkosten

Ich bestelle gerne online. Meist erspart man sich ab einem gewissen Bestellwert die Versandkosten. Nicht so bei easycosmetic. Wäre sicher eine Überlegung wert !
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
MS
Mike S.
Braunau
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nicht alle Größen lieferbar.
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Antwort von easycosmetic.at
17.11.2023
Guten Tag, leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass von einem Produkt nicht alle Größen verfügbar sind. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre besser mit der Post anstatt DPD zu liefern, denn das funktioniert nie..man muss sich immer das Paket aus einem Shop abholen, was sehr unlustig und umständlich ist!
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Antwort von easycosmetic.at
14.11.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bitte nicht mit DPD arbeiten , ich musste ganze meine betzirk meine Paket suchen 😡😡😡😡😡
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Antwort von easycosmetic.at
13.11.2023
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung zu aufwendig!
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Antwort von easycosmetic.at
09.11.2023
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist uns leider unklar, was Sie genau mit der Bewertung "Verpackung zu aufwendig!" meinen. Mit freundlichen Grüßen
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware mit der normalen Post verschicken. Der Paketdienst, den easycosmetic nutzt (PDP) stellt die Ware einfach nicht zu sondern schickt eine Benachrichtigung dass sie abzuholen ist - wobei die Abholstation nicht wirklich nahe ist (und das in der Stadt!).
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Antwort von easycosmetic.at
01.11.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen