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easycosmetic.at
Bewertungen:

12 215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 541 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist. Dennoch möchte ich etwas anmerken: Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe. Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.

Relevanteste negative Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
PS
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Bewertungen für easycosmetic.at

 Sortierung  
Relevanz
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn etwas auf Lager ist, sollte die Lieferung relativ rasch erfolgen, vielleicht ist DPD der falsche Versanddienstleister
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag, im Namen der DPD möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustellung unzufriedenstellend, da genaue Adresse, obwohl bei Bestellung korrekt angegeben, nicht genau übernommen wurde.
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Antwort von easycosmetic.at
13.04.2024
Guten Tag, beachten Sie bitte, dass wir die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt bekommen. Mit freundlichen Grüßen
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange - Pakt bis heute nicht eingetroffen. Vielleicht liegt die Ursache im Versender (dpd)
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen
ES
Eva S.
Fischamend
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider beschädigt angekommen, hab sie retourniert.
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben und werden nach Erhalt der Rücksendung umgehend eine Rückmeldung geben. Mit freundlichen Grüßen
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel länger als bei Bestellung angegeben!!!!
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag, die angegebene Lieferzeit ist angegeben mit 2-4 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
leider ist das Shampoo beim Transport etwas ausgedrungen
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Antwort von easycosmetic.at
23.03.2024
Guten Tag, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns zuerst vielmals bei Ihnen entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferung, keine Proben, Versandkosten
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Antwort von easycosmetic.at
27.03.2024
Guten Tag, wir bitten Sie höflichst die angegebene Lieferzeit zu beachten. Zudem haben wir das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert
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Antwort von easycosmetic.at
02.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
09.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Easycosmetic ist ja gut aber der Paketdienstzusteller DPD ist zum vergessen es wird prinzipiell kein Paket mehr zugestellt die Abholshops sind unterm Hund und da ist schon die Fa. Easycosmetic s huld, denn diese sucht sich aus mit wem sie zusammen arbeitet. Und dann noch Zustellgebühr zu verlangen ist dreist. Bei anderen ist Versand gratis. Werde mir überlegen ob ich noch etwas bestellen werde.
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Antwort von easycosmetic.at
24.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Easycosmetic ist einfach in der Bestellung und rasch in der Lieferung. Leider wurde die Lieferung aber Beschädigt und teilweise gestohlen. Easycosmetic hat aber sofort die Bearbeitung aufgenommen und bei dem Lieferanten nachgefragt. Ergebnisse sind noch ausständig.
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Antwort von easycosmetic.at
19.02.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden nun umgehend nach einer Lösung arbeiten und Sie anschließend darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
leider hat die zusellung mit dpd wieder mal nicht gepasst am angekündigten liefertag waren zwei personen zu hause niemand hat geläutet es würde nicht mal eine verständigung hinterlegt der dähmliche zusteller hat die ware gleich hinterlegt wie des öfteren.
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Antwort von easycosmetic.at
28.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Webshop mit einfachen Handling, Zustellung erfolgte rasch allerdings wurde das Paket direkt in einem Paketshop von DHL abgegeben; es erfolgte keine direkte Lieferung obwohl ich auf das Paket gewartet habe; das ist nicht zufriedenstellend.
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Antwort von easycosmetic.at
29.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
easycosmetics würde 5 Sterne verdienen, aber leider bedienen sie sich für die Zustellung der Firma DPD, was zu 99 % bedeutet, dass die Zustellung nicht funktioniert und man irgendwo abholen muss. Da kann man gleich in ein Geschäft gehen
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Antwort von easycosmetic.at
05.03.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechtes Lieferservice. Trotz Transportkosten wurde die Ware nicht zugestellt. Ich musste sie selbst abholen.
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Antwort von easycosmetic.at
09.03.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
hat 14 Tage gedauert weil easycosmetics die Zahlung nicht zuordnen konnte !!!
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Antwort von easycosmetic.at
14.03.2024
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
MH
Margret H.
Gössendorf
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Aber es gibt überhaupt keine Proben!
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Antwort von easycosmetic.at
29.02.2024
Guten Tag, wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von easycosmetic.at
11.03.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Kosmetik alles ok, aber die Lieferung ist nicht ok. DPD bringt nie etwas obwohl man daheim ist, es geht direkt in den weitest entfernten Pickup-Shop, den sich der Fahrer aussuchen kann aber nicht der Kunde! Wenn man versucht es umzuleiten funktionieren weder App noch Website. Und dann noch Liefergebühren zu zahlen wenn ich mir das mit 2 mal umsteigen weit von mir abholen muss ist nicht in Ordnung!! Es nützt nichts sich bei DPD zu beschweren, also mache ich es hier. Wäre es nicht möglich 2 Lieferoptionen anzubieten, z.B. die Post? Ich wäre bereit etwas mehr zu zahlen wenn das möglich wäre. Dann bekomme ich meine Sachen auch direkt nach Hause. Sonst werde ich wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von easycosmetic.at
27.01.2024
Guten Tag, für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen