Die Hotline ist schwierig zu erreichen.
Man landet in der Warteschleife.
Wenn man allerdings einen Mitarbeiter an das Telefon bekommt, bekommt man eine freundliche Beratung und Hilfe!
I ordered and paid for items on line and I received an order confirmation. The items were not received by me. The supplier did not respond to my follow up emails.
I rate the supplier as very poor. The supplier does not ship the goods ordered and paid for, does not respond to email, and gives no customer service. Very disappointing customer experience for me.
My recommendation is that you avoid dealing with this supplier.
Ich habe Artikel online bestellt und bezahlt und eine Bestellbestätigung erhalten. Die Artikel sind bei mir nicht angekommen. Der Lieferant antwortete nicht auf meine Folge-E-Mails.
Ich bewerte den Lieferanten als sehr schlecht. Der Lieferant versendet die bestellte und bezahlte Ware nicht, antwortet nicht auf E-Mails und bietet keinen Kundenservice. Für mich eine sehr enttäuschende Kundenerfahrung.
Meine Empfehlung ist, dass Sie den Umgang mit diesem Lieferanten meiden.
Richtige Auskunft für die Behebung von Reklamationen
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine akku Kettensäge die akkus sind immer tiefenentleert wenn die akkus in der akku Kettenssäge bleiben und sind nicht wieder zu laden.Habe bereits vier akkus und zwei Ladegeräte.
Wo kann ich die Kettensäge reparieren lassen.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antriebsachse des Fadenkopfes hat keinen Schutz gegen Grasumwickelung, daher ungeeignet.
Die Antriebsachse lässt sich nicht sperren um den Fadenkopf abzunehmen, damit festgewickeltes Gras entfernt werden kann. Daher war für mich der Rasenkantentrimmer gleich beim 1. Einsatz ungeeignet.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Totaler Mist, man hat mir das zweite Mal die falschen Akkus für meinen Rasentrimmer geschickt. Ich habe bereits dreimal um kostenlose Rücksendung gebeten. Leider erhalte ich keine Antwort. Ehrlich gesagt finde ich es unmöglich.❗️
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch die Rücksendung kostete 20€
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Logistik und Kundendienst mit Lücken
Obwohl meine Straßen-Nr. im Online-Profil von Walter Werkzeuge hinterlegt ist, wurde diese offenbar bei einer Paypal-Zahlung nicht mitübertragen. Der Versanddienstleister dpd ist daran natürlich gescheitert und hat die Lieferung zurückgesendet, anstatt die Nachbarin zu fragen, wo das Haus des Empfängers steht. Die Abklärung mit dem Walter-Kundendienst stellt sich dann gleichfalls als Hürdenlauf dar. Während der Ferienzeiten telefonisch tagelang nicht erreichbar, Antworten auf E-Mail-Anfragen dauern ebenfalls sehr lange an… Zudem muss man dem Walter-Kundendienst die DPD-Logistikprotokolle von Grund auf erklären, zb daß der (Rücksende-)Zustellort "KLAMPOA" nicht die Adresse des Kunden sein kann… Von der Lückenlosigkeit einer Online-Bestellung über die Erreichbarkeit des Kundendienstes bis zur Abwicklung von außertourlichen Prozessen sehe ich da viel Optimierungspotenzial…
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung erhalten !
Nicht zu empfehlen,
Ware wurde zurückgeschickt,
keine Rückerstattung erhalten !!!
Erst nachdem Trusded eingeschaltet wurde habe ich von Trusded mein Geld schnell zurück bekommen.
Danke Trusded
Habe bis heuten den Artikel nicht bekommen. unzureichede angaben der Adresse an denn zusteller
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und warte schon seit dem 26.6. darauf.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mein Ersatzteil nicht bekommen .Vielleicht sollten Sie die Versandfirma wechseln.Dpd ist nicht die richtige ,bei DHL wäre das Teil bestimmt angekommen.
Der Akku konnte nicht zugestellt werden weil meine Hausnummer nicht angeführt war. Jetzt muss ich wahrscheinlich 3 bis 4 Wochen warten das ich zu meinem Akku komme. Ist das nicht super!!
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation Ersatzteil geschickt das nicht compatibel war.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
An der Lieferung hat ein Teil gefehlt. Trotz Reklamierung ist bis dato nichts
passiert.
Sorry da kann man nichts Bewerten. Habe noch nichts von Meiner Lieferung gehört
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erster Akku war leer, konnte nicht geladen werden.
Auf tel. Reklamation schneller Ersatz. Dieser ist leider auch nicht ganz zufriedenstellend. Nach tagelangem Laden hat nur 70%-igen Ladezustand.
Auf diese e-Mail Reklamation keine Antwort. Telefonisch stundenlange Warteschleife.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.