Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Der neue Trockner wurde vor ORT ausgepackt und an dem gewünschten Ort gestellt, wie das Altgerät
mitgenommen wurde. In ca. 15 Minuten war alles erledigt.
Doch einen Stern habe mit vorenthalten:
Gerät auspacken, an seinem Ort stellen, Stecker einstecken und sehen ob Display leuchtet und das Altgerät mitnehmen und für diese 15 Minuten werden gesamt € 68,00 in Rechnung gestellt, d.h. schon ein bisschen deftig.
Doch wenn man halt den bequemen Weg wählt und die Verpackung wie das Altgerät nicht selbst entsorgen will, muss man halt zahlen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Lieber Jürgen, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr, dass du mit dem Ablauf deiner Lieferung zufrieden bist. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem Einkauf. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Was mich etwas verstimmt hat, war die Tatsache, dass ich die Rechnung für die bestellte Ware am 2.1.2024 erhalten habe, aber die Ware erst am 11.1.2024 eingetroffen ist.
Vielleicht sollte man mit dem Versenden der Rechnungen doch etwas abwarten . . . .
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
17.01.2024
Hallo, Claudia, es tut mir leid, dass wir dich verärgert haben, dies lag selbstverständlich keinesfalls in unserer Absicht. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass die Rechnungsfakturierung erfolgt, sobald sich die Ware in Versendung befindet. Das Zahlungsziel beträgt jedoch wie gewohnt, 14 ab Erhalt der Ware. Ich hoffe, mit diesen Informationen geholfen zu haben. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das die Lieferung so schnell funktioniert hat. Die leichte Terminvereinbarung und die Kommunikation mit dem Zusteller.
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
mir gefällt es nicht, dass ich die Rechnung suchen muß und dann ausdrucken.
Kostet es was sie mitzuschicken?
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.