Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Hallo Claudia, es tut mir leid, dass das Kleid einen Fleck hatte, so etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte retourniere den Artikel mit einem kurzen Reklamationsschreiben. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du unzufrieden bist. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail mit dem genauen Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
--
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo Werner, es tut mir leid, dass du unzufrieden bist. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail mit dem genauen Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sind sehr anstrengend...
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Zoran, es tut mir leid, dass du verärgert bist. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bosch Mixstab
Artikel werden im Original Verpackungskarton verpackt und versendet, dies spart eventuell Verpackungsmaterial andererseit ist beim meiner Bestellung, gerade deswegen ein Kunststoffbecher gebrochen geliefert worden. Die bedeutet doppelten Aufwand um das Produkt wieder zurückzusenden.Schade!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Sarah, oje, so etwas hätte natürlich nicht passieren sollen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deinen Hinweis. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wahrscheinlich ist es nicht ihre Schuld; jedoch heißt es laut Post, dass ich mein Paket erhalten habe aber in meinem Postkasten war keine Sendung! Seit gestern telefoniere ich mit der Post und diskutiere um eine Lösung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Merlena und danke für deine Nachricht. Gerne leiten wir eine Nachforschung für dich in die Wege. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit der Information, dass du das Paket nicht erhalten hast, an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retourbuchungen d Ware funktioniert nicht ....
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Sabine, es tut mir leid, dass es hinsichtlich deiner Retoure zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte sende uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder dem Aufgabeschein an kundenservice@ottoversand.at. Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ermessen die letzte Lieferu g zu bezahlen und habe statt einer Mahnu g gleich 10 Euro zu bezahlen. Obwohl ich eigentlich immer gleich bezahlt habe u d schon ein guter Kunde bin. Werde wenn das nicht in Ordnu g geht nicht mehr bei Otte bestellen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Manuela, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne sehen wir uns das für dich an. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Retouren aus einem Paket Gutschreiben und einem nicht zusaätzliche Arbeit machen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Anita, da jeder Artikel separat von unserem Retourenlager geprüft wird, kann es manchmal vorkommen, dass nicht alle Artikel aus einem Paket am selben Tag gutgeschrieben werden. Wir wollten dich damit nicht verärgern, bitte entschuldige. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Brigitte und vielen Dank für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass dir ein komplett falscher Inhalt geschickt wurde. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldige. Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
03.07.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass du dein Paket bisher nicht erhalten hast. Magst du uns bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können? Vielen Dank für deine Mithilfe und liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bitte sende doch eine E-Mail mit dem genauen Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Gerne helfen wir, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versand Angaben
Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, den Online-Shop ottoversand zu nutzen, und leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung insgesamt enttäuschend war.
Zunächst einmal entsprachen die Versandangaben auf der Website nicht der Realität. Die angegebene Lieferzeit von eine Woche wurde nicht eingehalten, und ich warte noch!!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
30.06.2023
Hallo, Rabii, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Um dein Anliegen schnellstens klären zu können, bitte ich dich, uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenserivce@ottoversand.at zu senden. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Jedesmal Anzahlung welche lt. postalischer Ankündigung nicht notwendig wäre
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
30.06.2023
Lieber Heinz, es tut mir leid, dass wir dich verärgert haben, dies lag selbstverständlich nicht in unserer Absicht. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
28.06.2023
Hallo, liebe Gabriele, es tut mir sehr leid, dass du mit OTTO nicht zufrieden bist. Gerne würden wir dir behilflich sein, bitte wende dich doch dazu per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at an uns. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Montageanleitung fehlerhaft und unübersichtlich.
Sandkiste muss vor Ort installiert werden und kann nicht angehoben und verrückt werden, weil sie zerfällt!
Holz von minderer Stabilität.
Schade um‘s Geld.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
27.06.2023
Lieber Georg, es tut mir außerordentlich leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne jederzeit behilflich. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwischendurch wird ein Nachlass von 20% bei Aktivieren des Newsletters angeboten. Das word aber später nicht verücksichtigt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Lieber Benedikt, es tut mir leid, dass es Probleme mit dem Rabatt gibt. Damit wir dies klären können, bitte ich dich um Zusendung deiner Kundennummer, deines Geburtsdatums und des Sachverhalts per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider keine Bewertung abgeben, da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe....
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Hallo, Susanne, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir uns das genauer ansehen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe bis jetzt keine Ware erhalten weiss nicht ob das kein Fakt shop ist
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Lieber Christian, es tut mir sehr leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen schnellstens klären können. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wahre nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
21.06.2023
Lieber Othmar, ich bedaure, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.