Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Bei einem Schuh war die Zierschnalle kaputt.( Reklamationswsre?)
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Antwort von ottoversand.at
16.08.2023
Lieber Friedrich, vielen Dank für deine Mitteilung. Es tut mir sehr leid, dass die bestellten Schuhe beschädigt geliefert wurden. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und einem Foto der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
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Leider gibt es immer wieder Probleme beim Waren retour senden!!!
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Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Silke, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinen Retouren hast. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Noch keine Lieferung erhalten! Nur die Rechnung! Geht gar nicht!
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Christian, bitte entschuldige, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Frage zu Namenstagsgutschein wurde bis heute nicht beantwortet
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Antwort von ottoversand.at
22.11.2023
Hallo Andrea, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe die Ware NICHT erhalten!!!! Was kann/muß ich jetzt machen?
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Antwort von ottoversand.at
12.09.2023
Hallo, hier ist wohl etwas schief gelaufen. Bitte entschuldige. Gerne helfen wir. Bitte schicke uns dazu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt. Anzahlung verlangt und dann ewig nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
08.09.2023
Hallo, das hört sich ja nicht gut an. Bitte entschuldige die Verzögerung. Gerne sehen wir uns den Status deiner Bestellung einmal genauer an. Magst du uns hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Leider sind die Vorhänge in einem schlechtem dünnen Material
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Antwort von ottoversand.at
19.10.2023
Liebe Ina,
wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden sind. Gerne kannst du die Ware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns retournieren.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte keinen Vertrag mit mir abschließen. Dann eben nicht.
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Antwort von ottoversand.at
18.09.2023
Lieber Florian, ich bedaure, dass du Grund zur Beanstandung hast. Falls wir dir behilflich sein können, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Unser Team ist gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus dem OTTO-Service-Team.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht lieferbar.
Zu späte Verständigung.
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Antwort von ottoversand.at
17.07.2023
Liebe Christa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung nicht lieferbar ist und du nicht rechtzeitig verständigt wurdest. Auch wir verlassen uns auf die Zusagen unserer Lieferanten, jedoch kann es leider vereinzelt vorkommen, dass diese nicht eingehalten werden. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich gerne unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Ich hoffe auf dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
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Habe meine bestellte Ware immer noch nicht erhalten
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Liebe Monika, es tut mir leid, dass die Lieferung deiner Bestellung noch nicht erfolgt ist. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
19.05.2023
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Ich habe nie eine Lieferung der Bestellung bekommen!
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Antwort von ottoversand.at
22.05.2023
Hallo Heidi, bitte entschuldige, dass die Lieferung nie bei dir eingetroffen ist. Ich kann deine Enttäuschung nachvollziehen. Bitte sende doch eine E-Mail mit dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Wir sehen uns das Ganze dann gerne genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Nicht Gut man sied es und trotzdem heist es nein ?
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Antwort von ottoversand.at
02.06.2023
Hallo, hier ist wohl etwas schief gelaufen, bitte entschuldige. Gerne sehen wir uns dein Anliegen genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende hierfür eine E-Mail mit dem genauen Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Mein Paket war beschädigt und bestellte Ware auch.
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Antwort von ottoversand.at
03.08.2023
Hallo, Senad, ich bedaure außerordentlich, dass dein Paket während des Transports beschädigt wurde. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen klären können. Das OTTO-Team ist dir gerne behilflich. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
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Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten!
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Teresa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dies schnellstens prüfen können sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
10.06.2023
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Ich habe weder die Ware noch eine Information....
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Alfred, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne jederzeit behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung immer noch nicht bekommen.
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Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo, es tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn du möchtest, sehe ich mir den Status der Bestellung gerne für dich an. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
10.07.2023
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Das Kleid hatte einen Fleck vorne auf der Brust
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Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo Claudia, es tut mir leid, dass das Kleid einen Fleck hatte, so etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte retourniere den Artikel mit einem kurzen Reklamationsschreiben. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
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Retourbuchungen d Ware funktioniert nicht ....
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Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Sabine, es tut mir leid, dass es hinsichtlich deiner Retoure zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte sende uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder dem Aufgabeschein an kundenservice@ottoversand.at. Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Wolfgang, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundenummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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