Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Gelockt wurde ich mit dem Glücksrad "25% auf Mode", welches Angebot ich auch gerne in Anspruch genommen habe. Beim Bestellabschluss musste ich feststellen, das dies nur bei Ratenzahlung gilt, obwohl ich gerne den Gesamtbetrag in einem bezahlt hätte. Ich habe dann trotzdem mit Ratenzahlung bestellt und musste dann feststellen dass hierfür fast 30 Euro an Gebühren angefallen sind, so dass sich die 25 % Ersparnis wiederum kaum rentiert haben. Vermutlich werden Sie denken, dass ich genauer lesen hätte sollen. Ich habe aber in keinster Weise solche Lockangebote hinter Ihrem Unternehmen vermutet. Versand und Ware ist top.
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Antwort von ottoversand.at
vor 3 Tagen
Hallo Manuela, vielen Dank für deine Bewertung und Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass du Grund zur Beanstandung hast.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Boxspringbett
Leider ist mir das Bett total verschmutz gekommen, habe versucht die Flecken sauber zu machen leider ohne Erfolg. Obwohl die Ware mit Folie verpackt war, war die Folie total mit Löchern. Durch diese Löchern ist die Ware total verschmutz. Wie auf den Bildern zu sehen sind habe ich noch Fotos gemacht bevor ich es aufgemacht habe und begonnen habe zu reinigen.
Ich habe mit diverse Mitteln versucht die Flecken rauszukriegen, leider ohne Erfolg. Für dieses Geld hätte ich wirklich mit sowas nicht gerechnet. Das Bett war nicht günstig.
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Antwort von ottoversand.at
vor 9 Tagen
Vielen Dank für deine Mitteilung.
Es tut mir sehr leid, dass die bestellte Ware verschmutzt geliefert wurde. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und Fotos der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at.
Vielen Dank für deine Hilfe und liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
schwache it-technik.
sie verwerfen meine bestellung und verlangen eine neue bestellung, warum?
können sie nicht bei technikfehler , kunden fragen ob bestellung aufrecht sein
soll und auftrag ausführen.
warum muss der kunde eine neue bestellung ausführen.
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Antwort von ottoversand.at
vor 3 Tagen
Vielen Dank für deine Kritik.
Es tut uns außerordentlich leid, dass es Probleme bei deiner Bestellung gegeben hat.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Versand dauert einfach zu lang. Wenn ich zum Marktführer aufschliessen möchte, muss die Auswahl besser werden und die Versanddauer drastisch gekürzt werden. Typisch Deutsch, sie glauben sie sind gut - Selbsttäuschung!
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Antwort von ottoversand.at
vor 22 Stunden
Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung.
Ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Lieferungen dauern viel zu lange.Zur Zeit warte ich schon seit 15.4. auf die Lieferung,obwohl steht :Lieferzeit 1 Woche.
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Antwort von ottoversand.at
29.04.2024
Hallo Margit, vielen Dank für deine Bewertung.
Ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Normal bin ich sehr zufrieden ,aber in den letzten 3 Wochen habe ich mehrere Teile meiner bestellten Ware nicht erhalten .
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Antwort von ottoversand.at
vor 7 Tagen
Hallo Roswitha, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht vollständig erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
ich habe am 10.4. Ware zurückgesandt und noch immer keine diesbezügliche Retourenbestätigung erhalten
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Antwort von ottoversand.at
29.04.2024
Hallo Irene, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Leider ist ein Teil der Bestellung (Tankini) noch nicht angekommen.
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Antwort von ottoversand.at
02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht vollständig erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
relativ schnell geliert - koennte aber schneller geliefert werden
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Antwort von ottoversand.at
vor 9 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen über den Versand und hat lange gedauert
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Antwort von ottoversand.at
24.04.2024
Hallo Günther, es tut mir außerordentlich leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bisst. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Schuh wurde zugesandt daher retour
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Antwort von ottoversand.at
vor 11 Tagen
Hallo Eva, es tut mir sehr leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundeninformation unbefriedigend
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Antwort von ottoversand.at
vor 4 Tagen
Hallo Franz, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at
Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Stretch Hosen wären eine Option!
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Antwort von ottoversand.at
vor 4 Tagen
Hallo Guenther, vielen Dank für dein Feedback.
Gerne senden wir dir nachfolgend unser Angebot.
https://www.ottoversand.at/s/Herren+Stretch+Hosen/
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at
Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Franz, vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ottoversand.at
22.04.2024
Hallo Elfriede, vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Higt Peak Mumienschlafsack Ultra Pak 500 lt. Produktbeschreibung Otto Gewicht 550 Gramm. Der Schlafsack hat jedoch 670 Gramm, das Verpackungssackerl 1,7
Jetzt überlege ich, ob ich den Schlafsack behalten soll? Vielleicht lasse ich ihn von der Schneiderin kürzen, damit das Gewicht für meine Tour am Jakobsweg geringer wird. d. h. wieder höhere Kosten?
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Antwort von ottoversand.at
19.03.2024
Hallo Elfriede, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unnötige Sticker
Leider war die Verpackung meines Lego verknautscht. Ok, das war vermutlich der Zusteller, aber es war auch kein Polsterungsmaterial dabei.
Was mich wirklich ärgert ist das auf jeder Lego Schachtel noch ein Sticker war der sich nicht ablösen lies, ohne die Verpackung zu beschädigen
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Erik, vielen Dank für dein Feedback. Gerne leite ich deine Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße, Alice aus dem OTTO-Service-Team.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habs leider nicht geschafft heraus zu finden wo ich den Liefertermin digital verschieben kann.
Bin mir auch nicht sicher ob die Ware geliefert wurde gestern ..
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne, prüfen wir dein Anliegen. Bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at.
Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeit
Im Prinzip ist alles okay nur die Wartezeiten für die bestellte Ware ist manchmal sehr lange und das ohne Grund
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Renate, entschuldige bitte die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns, sämtliche Bestellungen fristgerecht auszuliefern, dennoch lassen sich Verzögerungen bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
ich habe meine Bestellung leider noch immer nicht erhalten. Sehr lange Lieferzeiten!!!
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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